Gestor de Valor para el Cliente, EMEA

Descripción

Somos una empresa global de OSINT con sede central en Estados Unidos, que capacita a investigadores y profesionales de la seguridad con productos innovadores impulsados por inteligencia artificial. Nuestra tecnología recopila y analiza enormes volúmenes de datos procedentes de fuentes abiertas —incluidas redes sociales, mensajería instantánea y la web oscura— para crear una imagen integral destinada a investigaciones y toma de decisiones basadas en datos. Nuestros clientes incluyen empresas del índice S&P 500 y agencias policiales en más de 80 países de todo el mundo. Social Links está experimentando un crecimiento acelerado, duplicando su tamaño anualmente, con la ambición de convertirse en una 'unicornio' valorada en más de 1.000 millones de dólares. Buscamos un **Gestor de Valor para el Cliente** experimentado para el mercado de EMEA que se una a nuestro equipo. Como Gestor de Valor para el Cliente, liderará nuestros esfuerzos para * generar un impacto medible en los clientes en distintos segmentos y casos de uso, * acelerar la adopción de nuestros productos y * garantizar la concreción del valor para el cliente. Combinará una profunda experiencia tanto en nuestros productos como en el sector, junto con competencias probadas en consultoría y un marcado interés por el análisis de datos y la gestión del cambio. Trabajarás en estrecha colaboración con clientes estratégicos, colaborarás con los gestores de éxito del cliente, ejecutivos de cuentas y el equipo de producto, incrementando así el valor para el cliente y apoyando el desarrollo de productos centrados en las necesidades del cliente. **El candidato ideal cuenta con:** * Una sólida trayectoria profesional de **más de 5 años de experiencia en consultoría de gestión o estrategia**, departamentos de valor en una empresa de software (preferiblemente SaaS) o centros de excelencia * Experiencia práctica en prestación de servicios al cliente, gestión de proyectos y desarrollo comercial * Fuertes habilidades analíticas, especialmente en la **aplicación de soluciones tecnológicas a problemas empresariales fundamentales** * Capacidad para **explicar conceptos complejos de forma sencilla**, así como para dirigir la **generación de valor basada en datos** y la toma de decisiones tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa * Excelentes habilidades comunicativas y de presentación en inglés y al menos otro idioma europeo * Título universitario sobresaliente en Gestión, Sistemas de Información Empresarial u otras disciplinas relacionadas con los negocios o la ingeniería * Capacidad para **trabajar eficazmente en un entorno dinámico**, en constante evolución y expansión * Preferiblemente, experiencia en OSINT, ciberseguridad, forense, inteligencia o interceptación legal **Sus responsabilidades serán:** * **Definir** **el valor** + Traducir los objetivos estratégicos de los clientes en casos de uso de Social Links de alto impacto + Especificar las áreas clave donde nuestros productos generan valor y cómo los clientes pueden concretarlo + Elaborar casos de negocio y cálculos de ROI, aprovechando las aportaciones de los clientes, referencias del sector y mejores prácticas * **Concretar** **el valor** + Capacitar a los clientes para que puedan obtener el valor definido + Colaborar estrechamente con clientes estratégicos para asegurar que obtienen el máximo provecho de nuestros productos, según sus casos de uso, flujos de trabajo y nivel de adopción + Identificar e implementar medidas de mejora para la adopción de nuestros productos + Aplicar los conocimientos obtenidos con clientes estratégicos a clientes pequeños y medianos * **Sostener** **el valor** + Supervisar y optimizar la adopción de nuestros productos por parte de los clientes + Colaborar estrechamente con el departamento de producto para garantizar que nuestros productos sigan desarrollándose conforme a las necesidades reales de los clientes + Elaborar y perfeccionar análisis para segmentos clave de clientes + Apoyar a los gestores de éxito del cliente y a los ejecutivos de cuentas en la elaboración y documentación de historias de éxito del cliente **¿Por qué elegirnos?:** * Nuestra visión innovadora y nuestra posición como líder de mercado * Una presencia verdaderamente global: contamos con más de 500 clientes en todos los continentes * Un equipo diverso, multicultural y colaborativo * Cada miembro tiene la oportunidad de crecer y alcanzar su máximo potencial * Retos complejos y oportunidades apasionantes * Opciones sobre acciones * Y, por supuesto, formarás parte de un equipo joven y talentoso comprometido con hacer de este mundo un lugar mejor y más seguro *Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con fomentar un entorno diverso e inclusivo para todos los candidatos.*