Asociado/a Temporal de Ventas

Descripción

Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de nuestra ciudad natal, creamos cosas bellas, cuidadosamente elaboradas para durar —para que tú puedas ser tú mismo/a. Coach forma parte del portafolio de Tapestry —una casa global de marcas comprometida con ampliar lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una gama diversa de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas florezcan. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/la Asociado/a de Ventas es el/la embajador/a de primera línea de la marca Coach. Ofrecerá una experiencia de compra elevada y personalizada, alcanzará sus objetivos personales y los de la tienda en materia de ventas, y apoyará las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio de lujo minorista, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de la marca, cumpliendo con los estándares del «Guía de estilo y servicio de Coach». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado en estilo, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante técnicas de venta cruzada, venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar dispositivos móviles de punto de venta (POS), herramientas de atención al cliente y plataformas de venta social (incluidos vídeos cortos) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los KPI individuales y de equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones existentes y realizar seguimientos para cerrar ventas. * Mantener alta energía en la tienda, atender a múltiples clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta a las necesidades del negocio. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) sin descuidar los estándares de servicio. * Mantener limpios, organizados y abastecidos el área de ventas y la zona de almacén; cumplir con las políticas comerciales, los procedimientos de POS y las medidas de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios, recogida de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir mercancías, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Brindar apoyo a los compañeros/as de equipo en las áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; estimular el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Recibir retroalimentación con disposición, adaptar comportamientos y mantener una actitud serena y profesional. **Cualificaciones requeridas** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferentemente en retail de lujo); conocimiento de tendencias de moda y competencia. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en el manejo de sistemas de punto de venta (POS), competencia informática básica (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie\-talkie y capacidad para leer listas de precios y fichas de lanzamiento. * Dominio sólido del idioma inglés. * Experiencia en retail de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en vídeo, habilidades en atención al cliente y adquisición de datos. (Preferible) * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar con horarios flexibles según las necesidades del negocio —incluidas noches, fines de semana, temporada alta y días de alta afluencia en tiendas (entre otros, festivos oficiales). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **¿Qué puede ofrecerte Coach?** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido. * Movilidad interna y progresión profesional. * 1 día remunerado al año para voluntariado, además de oportunidades para participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores. * Eventos sociales periódicos. * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Descuento atractivo para empleados. * Programa de incentivos atractivo. **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja claras las expectativas; enfrenta con rapidez y franqueza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus reportes directos); no teme tomar medidas negativas cuando resultan necesarias. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele percibirse como original y con valor añadido en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha con comodidad; toma decisiones y actúa incluso sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están en el aire; no necesita finalizar una tarea antes de pasar a otra; maneja con soltura el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados**: Es de fiar para superar consistentemente los objetivos; constantemente figura entre los mejores desempeños; orientado/a firmemente al resultado final; impulsa decididamente tanto su propio desempeño como el de los demás. **Savoir-faire interpersonal**: Relacionarse bien con todo tipo de personas, jerárquicamente superiores, subordinadas y pares, tanto dentro como fuera de la organización; construye una relación adecuada; establece relaciones constructivas y eficaces; utiliza diplomacia y tacto; puede desactivar cómodamente incluso situaciones de alta tensión. **Aprendizaje en acción**: Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para hallar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier solución posible; disfruta el reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier tema. **Nuestras competencias para todos los gestores/as de personas** **Agilidad estratégica**: Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y una perspectiva integral; está orientado/a al futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; crea estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de reportes directos y otras personas**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo profesional; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a aceptar movimientos formativos; asume la responsabilidad de quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; forma personas. **Construcción de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera alta moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia dentro del equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullecemos de contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la contratación, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y terminación) se basan en las calificaciones del solicitante o empleado/a en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin considerar edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, características genéticas, raza, color, credo, religión, etnia, origen nacional, condición de extranjero, ciudadanía, discapacidad, estado civil, condición militar, embarazo o cualquier otra base protegida por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . Rango base: 19\.500,00 € \- 24\.000,00 €. El rango salarial mostrado representa el salario base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva de Transparencia Salarial de la UE. Para puestos a tiempo parcial, el salario se calculará proporcionalmente según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos y relacionados con el puesto.