Product Owner Funcional (Clientes Empresariales)

Descripción

**Descripción del puesto** ¡Buscamos a los mejores talentos del mercado… y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Más en detalle: UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como «Top Employer» y «Great Place to Work», con más de 35.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala a grandes empresas. **¿Qué buscamos?** Un Product Owner Funcional con sólida experiencia en banca empresarial / corporativa y plataformas de servicio omnicanal, capaz de liderar y evolucionar soluciones globales y escalables de servicio para clientes PYME, corporativos y empresariales. Buscamos a alguien que combine una visión estratégica con una comprensión operativa práctica, y que sea capaz de traducir necesidades comerciales y operativas complejas en capacidades funcionales claras y elementos de la lista de tareas pendientes del producto dentro de un entorno ágil y multinacional. **Principales funciones y responsabilidades serán:** Ser responsable de la visión funcional y la hoja de ruta de la plataforma de canales empresariales para clientes empresariales y comerciales. Definir y priorizar capacidades integrales de servicio al cliente, incluyendo incorporación, perfil del cliente, gestión multiusuario de empresas, flujos de trabajo y gestión de relaciones. Actuar como propietario funcional, traduciendo necesidades operativas y bancarias comerciales en definiciones funcionales, historias de usuario y requisitos de servicio. Colaborar estrechamente con gestores de producto, líderes técnicos, equipos de operaciones bancarias comerciales y programas por país. Identificar capacidades globales reutilizables, equilibrando al mismo tiempo los requisitos locales por país. Dirigir la priorización de la lista de tareas pendientes, la planificación de lanzamientos, la validación funcional y la alineación con las partes interesadas. Definir y evolucionar casos de uso operativos (incorporación, servicio, documentación, solicitudes, reclamaciones, etc.). Apoyar la implantación y adopción de la plataforma en cada país. Mantener la documentación funcional en Jira y Confluence. **¿Qué esperamos de ti?** Experiencia demostrable como Product Owner / Analista Funcional en banca comercial o soluciones de servicio omnicanal. Conocimientos sólidos de los procesos operativos de banca PYME, corporativa y empresarial. Profundo conocimiento de los flujos de trabajo de servicio al cliente, gestión de relaciones y KPI operativos. Amplia experiencia traduciendo necesidades comerciales en elementos de la lista de tareas pendientes del producto en entornos ágiles (Scrum/Kanban). Capacidad para identificar puntos críticos operativos y transformarlos en capacidades de producto escalables y reutilizables. Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas, comunicación y documentación. Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos complejos, globales y multifuncionales. Fuertes habilidades de priorización y gestión de hojas de ruta. Adaptabilidad al trabajo en organizaciones de producto multinacionales. Inglés fluido. **Ubicación del puesto** 100 % remoto (dentro de España) **Horario laboral** Horario comercial (40 horas semanales, con 1 hora para el almuerzo). **¿Qué ofrecemos?** 23 días de vacaciones anuales, ¡más el 24 y el 31 de diciembre como días discrecionales! Numerosos beneficios (plan de asistencia sanitaria, compensación por teletrabajo, seguros de vida y accidentes). Programa de «Retribución Flexible»: (comidas, guardería, transporte, clases de inglés online, plan de asistencia sanitaria…) Acceso gratuito a varias plataformas de formación Estabilidad profesional y planes de carrera UST también recompensa las referencias profesionales, de modo que podrías beneficiarte al recomendar a otros profesionales. Posibilidad de elegir entre 12 o 14 pagos anuales. Medidas reales de equilibrio entre la vida personal y profesional (flexibilidad, política de teletrabajo o trabajo remoto, jornada intensiva en verano…) Descuentos en la plataforma UST Club y acceso con descuento a gimnasios Si deseas conocer más detalles, ¡no dudes en presentar tu candidatura! Nos pondremos en contacto contigo para explicarte todo con detalle. ¡Te esperamos! **En UST estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual ni nacionalidad. Tenemos un compromiso especial con la Discapacidad e Inclusión, por lo que estamos especialmente interesados en contratar a personas con certificado de discapacidad.** **Habilidades** análisis de negocio,ágil,jira,confluence,inglés Tarjetero de habilidades: Project Manager, Sucursal, Operaciones Bancarias Comerciales, Líder empresarial, centro de contacto, soluciones de servicio omnicanal, entornos de servicio al cliente, KPI operacionales, inglés C1, Ágil, PYMEs, trasfondo técnico, Canales Asistidos SaaS Este sería el tarjetero de habilidades: Operaciones Bancarias Comerciales Centro de contacto, soluciones de servicio omnicanal, entornos de servicio al cliente Inglés C1 Ágil PYMEs Trasfondo técnico Canales Asistidos SaaS **Sobre UST** UST es un proveedor global de soluciones de transformación digital. Durante más de 20 años, UST ha trabajado codo con codo con las mejores empresas del mundo para generar un impacto real mediante la transformación. Impulsados por la tecnología, inspirados por las personas y guiados por un propósito, UST acompaña a sus clientes desde el diseño hasta la operación. Con una profunda experiencia sectorial y una filosofía orientada al futuro, UST integra la innovación y la agilidad en las organizaciones de sus clientes. Con más de 30.000 empleados en 30 países, UST construye para lograr un impacto sin límites, llegando así a miles de millones de personas.