Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: El/la Asociado/a de Ventas actúa como embajador/a de marca en primera línea, ofreciendo experiencias de compra personalizadas y impulsando las ventas mediante un servicio de retail de lujo y la colaboración en equipo. Aspectos destacados: 1. Representar a Coach como embajador/a de marca, cumpliendo con los estándares de estilo y servicio 2. Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado, conocimientos especializados y consejos de moda 3. Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza, y estimular el desempeño del equipo Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de su ciudad natal, creamos objetos hermosos, elaborados para durar, para que usted pueda ser usted mismo/a. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con expandir lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas prosperen. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/la Asociado/a de Ventas es el/la embajador/a de marca en primera línea. Ofrecerá una experiencia de compra elevada y personalizada, alcanzará objetivos personales y de tienda en materia de ventas, y apoyará las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio de retail de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad hacia la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de marca, cumpliendo con los estándares del «Manual de estilo y servicio de Coach». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante la venta cruzada, la venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar el punto de venta móvil (POS), herramientas de atención al cliente (clienteling) y plataformas de venta social (incluyendo vídeos cortos) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los indicadores clave de desempeño (KPI) individuales y del equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones existentes y realizar seguimientos para cerrar ventas. * Mantener alta energía en la tienda, atender a múltiples clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta según las necesidades comerciales. * Realizar tareas operativas diarias (caja, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) manteniendo los estándares de servicio. * Mantener limpios, organizados y abastecidos el área de ventas y el almacén; seguir las políticas comerciales, los procedimientos de POS y las medidas de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios y recogidas de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir mercancía, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Asistir a los compañeros/as de equipo en áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; estimular el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Aceptar retroalimentación, adaptar conductas y mantener una actitud profesional y serena. **Cualificaciones requeridas** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferentemente en retail de lujo); conocimiento de tendencias de moda y competencia. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en el manejo de sistemas POS, competencia informática básica (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie-talkie y capacidad para leer hojas de precios y lanzamientos. * Dominio sólido del inglés. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Antecedentes en retail de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en vídeo, habilidades en atención al cliente (clienteling) y adquisición de datos. (Preferible) * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidas noches, fines de semana, temporadas altas y días de gran afluencia comercial (incluidos, aunque no limitados a, festivos oficiales). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué puede ofrecerle Coach:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido * Movilidad interna y progresión profesional * 1 día remunerado al año para voluntariado y oportunidades de participar en proyectos globales. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores * Eventos sociales periódicos * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Descuento atractivo para empleados * Programa de incentivos atractivo **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja claro a las personas dónde están paradas; enfrenta con rapidez y directamente los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto sus propios informes directos); no teme tomar medidas negativas cuando sea necesario. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele ser percibido/a como original y con valor añadido en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha cómodamente; toma decisiones y actúa incluso sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están en el aire; no necesita finalizar una tarea antes de pasar a otra; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso por los resultados**: Se le puede confiar para superar consistentemente los objetivos; constantemente figura entre los mejores desempeños; orientado/a firmemente a los resultados finales; impulsa con firmeza tanto a sí mismo/a como a los demás para lograr resultados. **Savoir-faire interpersonal**: Relacionarse bien con todo tipo de personas, en todos los niveles jerárquicos y fuera de la organización; construye una relación adecuada; crea relaciones constructivas y efectivas; utiliza la diplomacia y la táctica; puede desactivar cómodamente incluso situaciones de alta tensión. **Aprendizaje rápido**: Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para hallar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier solución posible; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica**: Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y perspectiva; está orientado/a al futuro; puede describir con claridad visiones creíbles y posibilidades realistas; puede crear estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de informes directos y otros**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a las personas a aceptar movimientos de desarrollo; se involucra con quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es un/a formador/a de personas. **Construcción de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera alta moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas terminen y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia dentro del equipo. Tapestry es una empresa que practica la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullecemos de contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la reclutamiento, contratación, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y despido) se basan en las calificaciones del solicitante o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin considerar edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, características genéticas, raza, color, credo, religión, etnia, origen nacional, condición de extranjero, ciudadanía, discapacidad, estado civil, condición militar, embarazo ni ninguna otra base protegida legalmente prohibida por la ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . Rango base: 19\.500,00 € \- 24\.000,00 €. El rango salarial mostrado representa la remuneración base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva de Transparencia Salarial de la UE. Para puestos a tiempo parcial, el salario se calculará proporcionalmente según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos y relacionados con el puesto.
