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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para gestionar pedidos, atender clientes y realizar tareas operativas, asegurando la continuidad del servicio y la mejora profesional. Puntos Destacados: 1. Gestiona pedidos y relaciones con clientes para garantizar la satisfacción. 2. Colabora en equipo para la optimización de procesos y resultados. 3. Aplica análisis de datos y pensamiento crítico para la resolución de problemas. **Responsabilidades principales** * **Gestión de pedidos:** Registrar y procesar pedidos personalizados, gestionando expectativas de entrega. * **Relación con clientes:** Atender consultas, resolver incidencias y gestionar escalaciones básicas de forma ágil. * **Soporte operativo:** Ejecutar actividades administrativas y operativas asegurando la continuidad del servicio. * **Gestión documental:** Organizar y mantener sistemas de documentación eficientes. * **Análisis de datos e informes:** Recopilar información y elaborar reportes que faciliten la toma de decisiones. * **Cumplimiento y seguridad:** Garantizar el cumplimiento de políticas internas, normativas y estándares de seguridad. * **Mejora profesional:** Mantenerse actualizado en herramientas, procesos y mejores prácticas del sector. **Competencias clave** * Capacidad para **trabajar con información compleja y ambigua** * **Toma de decisiones** basada en procesos y datos * Orientación a la **optimización de procesos** * Alta **colaboración y trabajo en equipo** * **Responsabilidad y rigor** en la ejecución * Fuerte **orientación a resultados** * Clara **vocación de servicio al cliente** **Habilidades** * Análisis de datos y generación de insights * Comunicación efectiva (incluyendo canales digitales) * Resolución de problemas y pensamiento analítico * Gestión de relaciones con clientes * Capacidad para formular preguntas relevantes y detectar necesidades **Requisitos** * Educación: Formación de grado superior o empresariales * Experiencia: 7–12 meses en roles similares o en entornos operativos/administrativos * Ingles: con capacidad para relacionarse de manera fluida en conversación, escritura y lectura.
