Supervisor/a de Call Center Comercial (H/M/X)

Descripción

Descripción ### **Descripción del puesto** En **Aura Seguros** no solo vendemos tranquilidad; construimos relaciones de confianza. Buscamos a un/a líder natural, con experiencia en televenta y una clara orientación al desarrollo de personas, para coordinar un equipo de alto rendimiento en un entorno dinámico, humano y en constante crecimiento. Tus retos y Responsabilidades Tu misión principal será inspirar, guiar y potenciar a un equipo de **5 a 7 profesionales**, asegurando tanto el bienestar del equipo como el cumplimiento de los objetivos comerciales. * **Liderazgo y gestión de equipo:** Organizar turnos, asignar tareas y gestionar el día a día bajo un modelo de trabajo híbrido, promoviendo un clima colaborativo y motivador. * **Desarrollo y mentoring:** Realizar el seguimiento del rendimiento individual y colectivo. Diseñarás e implementarás planes de formación continua, *feedback* constructivo y sesiones de *coaching* comercial. * **Calidad y estrategia:** Garantizar la consecución de los KPI de ventas y estándares de calidad. Proponer medidas correctoras ante desviaciones y asegurar el cumplimiento de la normativa legal (GDPR) y protocolos internos. * **Reporting y Coordinación:** Elaborar informes de desempeño y actuar como puente de comunicación clave con otros departamentos de la compañía. ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos) * **Experiencia:** Mínimo **2\-3 años** coordinando equipos comerciales en entornos de televenta o telemarketing. * **Formación:** ESO o equivalente (valoraremos muy positivamente formación especializada en Ventas, marketing o gestión de equipos). * **Habilidades técnicas:** Dominio de herramientas CRM, análisis de métricas de ventas y familiaridad con la normativa de protección de datos. * **Competencias clave:** Liderazgo transformacional, empatía, excelente comunicación y una alta capacidad de resolución de conflictos. ¿Qué te ofrecemos a cambio? * **Retribución competitiva:** Salario fijo de 20000 **€ brutos/año** \+ atractivo plan de incentivos \+ beneficios sociales (retribución flexible). * **Conciliación real:** Horario estable de lunes a viernes (12:00 a 20:00 h). *¡Disfruta de tus mañanas libres!* * **Flexibilidad:** Modelo híbrido real (4 **días de oficina** en Santa Coloma de Gramenet y 1 **días de teletrabajo**). O teletrabajo 100 % resto de España. * **Crecimiento profesional:** Formación continua a cargo de la empresa y oportunidades reales de desarrollo interno. * **Cultura Personas\-Primero:** Un ambiente de trabajo inclusivo, cercano y donde tu voz realmente importa. **Compromiso con la diversidad:** En Aura Seguros creemos que la diversidad enriquece nuestros equipos. Evaluamos las candidaturas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, religión o cualquier otra condición. **Aquí tu talento es lo único que cuenta.** ¿Aceptas el reto de impulsar este equipo hacia el éxito? **¡Queremos conocerte! Envíanos tu candidatura.**