Gestor de Proyectos Digitales

Descripción

Descripción del puesto: * Somos su **Socio Tecnológico Energético**. Electrificamos, automatizamos y digitalizamos todos los sectores industriales, empresas y hogares, impulsando la eficiencia y la sostenibilidad para todos. En Schneider Electric, nuestros valores – IMPACT (Inclusión, Dominio, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en equipo) – son la base de todo lo que hacemos. Convertirse en un Creador de Impacto significa transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones concretas en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. ¿Está listo para liderar la transformación digital y crear un mundo más sostenible? Si está dispuesto a desafiar su creatividad y generar un impacto real, ¡estamos encantados de darle la bienvenida! **Schneider Digital** es el departamento digital de Schneider Electric, que lidera la transformación digital en la empresa brindando apoyo global a nuestros equipos internos y a nuestros clientes. Schneider Digital consta de 6 Centros Digitales en todo el mundo, ubicados estratégicamente para garantizar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana en toda la compañía (Francia, China, India, Estados Unidos, México y España). Nuestro Centro Digital en Barcelona está formado por \+450 empleados que trabajan en proyectos estratégicos y en distintos roles, tales como Datos, Ciberseguridad, ERP, Nube, Infraestructuras, Gestión de Proyectos TI o Marketing Digital. **El Gestor de Proyectos Digitales** es responsable de la entrega integral (de principio a fin) de iniciativas digitales y de IA estratégicas que apoyan la transformación del Servicio al Cliente en Schneider Electric. Al trabajar dentro de Schneider Digital, este rol coordina todo el ciclo de vida, desde la fase de descubrimiento hasta la implementación global y la materialización del valor, entregando soluciones escalables basadas en datos que mejoren la eficiencia de los agentes de primera línea, la experiencia del cliente y el rendimiento operativo. y los equipos operativos, asegurando una fuerte alineación, excelencia en la ejecución y un impacto empresarial medible en todas las regiones. **¿Qué hará usted?** **1\. Entrega integral de programas** * Asumir la responsabilidad completa del ciclo de vida del proyecto: descubrimiento, definición del alcance, piloto, lanzamiento y cierre * Definir y gestionar el alcance, la hoja de ruta y la definición y consecución de los criterios de éxito * Garantizar la entrega según cronograma, presupuesto, calidad y objetivos empresariales * Establecer y mantener la gobernanza del proyecto (Comité Directivo, revisiones, informes) * Liderar la gestión de riesgos, incidencias, dependencias y cambios **2\. Entrega de soluciones digitales e IA** * Traducir necesidades empresariales en casos de uso digitales / de IA escalables * Coordinarse con los equipos de producto y técnicos sobre: * Diseño y arquitectura de la solución * Flujos de datos e integraciones entre sistemas * Definición y ejecución de MVP / piloto * Asegurar la alineación entre los objetivos empresariales y la entrega técnica **3\. Alineación de partes interesadas y gobernanza** * Alinear un ecosistema complejo (líderes empresariales, equipos de producto, regiones, funciones de apoyo) * Impulsar la toma de decisiones, la transparencia y la alineación de hitos * Gestionar las expectativas de las partes interesadas y resolver dependencias transversales * Coordinar la gobernanza global y los foros de revisión **4\. Implementación, cambio y adopción** * Garantizar una implementación global exitosa en distintos países y grupos de usuarios * Colaborar con los equipos de cambio para definir: * Estrategias de comunicación y adopción * Planes de formación y habilitación * Supervisar y promover activamente la adopción por parte de los usuarios y el cambio conductual **5\. Materialización del valor y gestión del rendimiento** * Definir y supervisar indicadores clave de impacto empresarial (KPI), tales como: * Mejoras en la productividad y eficiencia de los agentes * Tasas de automatización / desvío de casos * Mejoras en la satisfacción del cliente * Asegurar que los beneficios se midan, mantengan y optimicen tras la implementación * Impulsar la mejora continua y la ampliación de las soluciones **6\. Gestión de proveedores y ecosistemas** * Colaborar con proveedores externos y socios tecnológicos * Asegurar la alineación en cuanto al alcance, cronograma y calidad de la entrega **7\. Excelencia en ejecución y comunicación** * Brindar comunicaciones claras, concisas y estructuradas * Proporcionar informes transparentes a la dirección * Demostrar propiedad, autonomía y ejecución proactiva * Impulsar iniciativas con mentalidad orientada a resultados y centrada en soluciones **Claves para tener éxito en este puesto** * Fuerte sentido de propiedad y responsabilidad integral (de principio a fin) por la entrega y los resultados * Capacidad para estructurar y simplificar la complejidad en planes claros y accionables * Excelentes habilidades de alineación e influencia con las partes interesadas en un entorno matricial global * Enfoque en el valor empresarial y la adopción por parte de los usuarios, más allá de la mera entrega * Mentalidad proactiva con anticipación de riesgos y resolución de problemas **Principales retos** * Gestionar un entorno complejo, transversal y multinacional * Equilibrar las expectativas empresariales con las restricciones y prioridades técnicas * Impulsar la alineación entre diversas partes interesadas con prioridades contradictorias * Asegurar la adopción y el cambio conductual a gran escala * Entregar un valor medible en contextos digitales / de IA en constante evolución (Cualificaciones externas en inglés): **¿Qué cualificaciones le harán tener éxito?** **Requisitos de experiencia** * Mínimo 8 años en gestión de proyectos o programas (digitales / TI / transformación) * Experiencia en IA, digital o transformación del servicio al cliente constituye un importante plus * Experiencia demostrada en entornos internacionales y transversales **Gestión de proyectos** * Amplia experiencia en la entrega integral de proyectos (alcance, cronograma, riesgos, calidad) * Experiencia gestionando programas complejos, transversales y globales * Conocimientos sólidos de metodologías Agile, Waterfall y prácticas PMP **Herramientas** * PowerPoint avanzado (narrativa ejecutiva) * Excel (seguimiento y análisis de KPI) * Familiaridad con herramientas colaborativas (Teams, SharePoint, Confluence) **Conocimientos digitales y técnicos** * Comprensión de soluciones digitales, de IA y basadas en datos * Capacidad para colaborar con equipos técnicos en integraciones y flujos de datos * Exposición a plataformas CRM / de servicio al cliente (por ejemplo, Microsoft Salesforce) **Gestión de proyectos y programas** * Base sólida en gestión de proyectos (alcance, cronograma, coste, riesgos, calidad) * Experiencia gestionando programas complejos en múltiples países * Capacidad para estructurar y dirigir la ejecución con rigor **Conocimientos digitales e IA** * Comprensión de IA, automatización y soluciones basadas en datos * Experiencia con integraciones, plataformas o ecosistemas digitales * Exposición a entornos de servicio al cliente o transformación digital **Gestión de partes interesadas y comunicación** * Gran capacidad de influencia en una organización global y matricial * Excelentes habilidades comunicativas y de alineación * Capacidad para navegar la complejidad y tomar decisiones **Mentalidad de propiedad y ejecución** * Alto nivel de responsabilidad y autonomía * Fuerte enfoque en la resolución de problemas y la entrega * Capacidad de adaptación en entornos complejos y cambiantes **Orientación empresarial y al cambio** * Enfoque claro en la adopción por parte de los usuarios y los resultados empresariales * Capacidad para vincular la entrega tecnológica con la materialización del valor **Requisitos académicos** * Título universitario (Grado o Máster) en TI, Ingeniería, Administración de Empresas, IA, Ciencia de Datos, Marketing Digital o campo relacionado * Inglés fluido **¿Qué obtendrá usted?** Nos adaptamos a usted: Con nuestro horario flexible, tendrá libertad para ajustar sus horas de trabajo a sus necesidades y responsabilidades personales. Sabemos lo maravilloso que es trabajar desde casa. Con nuestro plan de trabajo híbrido, podrá disfrutar trabajando desde la comodidad de su hogar. ¿Necesita más tiempo para relajarse y desconectar? Con nuestro Paquete Santo, puede adquirir días adicionales de vacaciones para recargar energías cuando más lo necesite. ¡Celebre las fiestas a su manera! Con los Días Festivos Flexibles, puede intercambiar festivos por otras fechas que mejor se adapten a sus planes y preferencias personales. ¿Necesita más tiempo para explorar nuevas experiencias o concentrarse en proyectos personales? Con el Paquete de Licencia Sabática, puede solicitar hasta 2 meses adicionales de permiso (sin remuneración). Valoramos la importancia de la familia y queremos apoyarle en todos los aspectos de su vida. Nuestra Política Global de Licencias Familiares ofrece condiciones flexibles y remuneradas cuando más las necesita, ya sea que vaya a ser padre/madre, necesite tiempo para superar una pérdida o cuidar a un ser querido. Nos preocupamos por usted: Con acceso a la plataforma de salud y bienestar Wellwo, usted y hasta 5 personas de su elección podrán disfrutar de contenidos para el bienestar, asesoramiento nutricional, clases de fitness y mucho más. ‍Desde clases de baile hasta reservar un spa en un hotel, ofrecemos un acuerdo con Wellhub para que pueda acceder a una red de miles de gimnasios y centros deportivos y mantenerse activo de la forma que más le guste. Su bienestar es nuestra prioridad. Contará con servicios médicos en su lugar de trabajo para atender cualquier necesidad médica de forma cercana. Le empoderamos: Con Career Hub, nuestra plataforma de desarrollo profesional impulsada por IA, podrá conectar con oportunidades laborales, proyectos y mentores en Schneider Electric a nivel global. Le ofrecemos la oportunidad de convertirse en accionista de Schneider Electric y compartir nuestros logros mediante nuestro programa de propiedad accionarial. Celebramos los talentos y éxitos de todos con nuestro programa de reconocimiento, mediante el cual puede otorgar y recibir puntos por sus logros y canjearlos por tarjetas regalo en sus tiendas favoritas. Contará con un seguro de vida para su protección. Le ofrecemos un Plan de Remuneración Flexible en el que podrá elegir entre diversas opciones, como seguro médico, vales de comida, vales de guardería, vales de transporte, formación, etc. Con Club Schneider, disfrutará de descuentos especiales en sus tiendas, restaurantes, agencias de viajes y otros servicios externos favoritos. Participe en programas de voluntariado subvencionados por la empresa para contribuir a su comunidad y generar un impacto positivo en su entorno. ¡Aporte su experiencia a un equipo que valora la innovación y la ejecución — ¡postúlese hoy mismo! Beneficios locales (inglés): Grado 8 (Placa corporativa externa en inglés): **¿Busca generar un IMPACTO con su carrera?** Cuando piensa en unirse a un nuevo equipo, la cultura importa. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos constituyen la base para crear una excelente cultura que respalde el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT – Inclusión, Dominio, Propósito, Acción