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Resumen: Ecolab busca un Practicante de Soporte TI para apoyar a su equipo de TI y a sus clientes internos en un entorno internacional dinámico, contribuyendo al éxito de la empresa. Aspectos destacados: 1. Desafíese en un entorno internacional dinámico 2. Desarrolle competencias esenciales en negocios y TI 3. Trabaje con los equipos de TI y soporte global en proyectos ¿Es usted una mente brillante con interés en Tecnologías de la Información? ¿Le gustaría desafiarse en un entorno internacional dinámico? Ecolab está buscando un **Practicante de Soporte TI** capaz de apoyar eficientemente a nuestro equipo de TI, contribuyendo al éxito continuo de la empresa. Esta es una excelente oportunidad para trabajar con los equipos de TI y soporte global en proyectos de TI destinados a apoyar a nuestros clientes internos. **El puesto** Únase a nuestro equipo de TI en Ecolab como **Practicante de Soporte TI**, con sede en nuestra oficina de **Sant Joan Despí (Barcelona)**. Los equipos de TI de Ecolab emplean tecnologías y metodologías avanzadas en múltiples ámbitos, incluidos la colaboración con clientes, computación para usuarios finales, planificación de recursos empresariales, ciberseguridad y análisis empresarial, colaborando estrechamente con nuestras unidades de negocio para lograr resultados. Nuestros pasantes desarrollan competencias esenciales en negocios y TI mediante el apoyo activo a proyectos y programas que permiten alcanzar resultados innovadores para las unidades de negocio de Ecolab. **Sus responsabilidades** * Bajo supervisión directa, será responsable de brindar soporte a los usuarios de TI. * Utilizará técnicas básicas de análisis para solucionar y resolver incidencias, además de colaborar en la realización de análisis de causa raíz de los problemas. * Mediante software de control remoto, brindará soporte in situ y transfronterizo. * Mantendrá interacciones periódicas con los usuarios de TI aplicando habilidades de servicio al cliente y de comunicación. * Colaborará con otras funciones de soporte en proyectos y actividades relacionadas con TI. * Coordinará con socios y proveedores sobre temas de soporte a usuarios de TI. Por ejemplo, abrir incidencias con el soporte de HP para mantenimiento de hardware. * Cumplirá con los procesos ITIL y garantizará que todas las incidencias se resuelvan de forma eficiente, manteniéndose un registro adecuado en los sistemas. **Responsabilidades clave** * Realizará análisis básicos de incidencias y problemas según sea necesario para resolver incidencias y solicitudes. * Ejecutará solicitudes de cambios de hardware y software según se le asignen. * Brindará soporte para implementaciones según sea necesario. * Asistirá a reuniones con usuarios finales según se solicite para ofrecer soporte local a los usuarios. * Colaborará con los equipos de TI y soporte global para actuar como recurso local de TI según sea necesario, asegurando que la infraestructura regional se mantenga en un alto nivel de disponibilidad del servicio. **Cualificaciones y competencias** * Titulación universitaria en Informática, Tecnologías de la Información u otra área relacionada. * Excelente conocimiento del idioma español e inglés (comunicación verbal y escrita). El italiano será considerado un valor añadido. * Conocimientos sólidos de MS Office 365 y Windows 11. * Capacidad para interactuar profesionalmente con otros y trabajar de forma independiente en un entorno acelerado. * Fuertes habilidades para la resolución de problemas y para las relaciones interpersonales. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Persona altamente fiable y comprometida con el trabajo en equipo. * Capacidad para priorizar la carga de trabajo y cumplir con las responsabilidades dentro de los plazos establecidos. **Conocimientos prácticos de aplicaciones de escritorio, incluidas las siguientes:** * Configuraciones locales de clientes, incluidas SMS y SAP GUI. * Configuración y mantenimiento de conectividad VPN y acceso remoto/inalámbrico. * Soporte de dispositivos móviles Android e iOS. * Software remoto como GoToAssist o Bomgar. **Lo que ofrecemos:** * Contrato de 12 meses. * Acceso a recursos, herramientas y tecnologías de vanguardia. * Fecha de inicio: Lo antes posible. * 40 horas semanales. * Horario laboral: De 9:00 a 18:00 (se requiere presencia diaria en la oficina para este puesto). **Perfil de la empresa** Ecolab es líder mundial en tecnologías y servicios relacionados con el agua, la higiene y la energía, que protegen a las personas y los recursos esenciales. Cada día ayudamos a hacer del mundo un lugar más limpio, seguro y saludable, protegiendo a las personas y los recursos esenciales. Ecolab es un socio de confianza en casi tres millones de ubicaciones de clientes en todo el mundo, suministrando productos y servicios a clientes de los sectores de servicios de alimentos, procesamiento de alimentos, hostelería, atención sanitaria, industria y fabricación, todos los cuales eligen los productos y servicios de Ecolab para mantener su entorno limpio y seguro, operar con eficiencia y alcanzar sus objetivos de sostenibilidad. El compromiso de Ecolab con la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) refleja nuestro valor duradero de trabajar juntos para integrar perspectivas diversas, desafiarnos a nosotros mismos, alcanzar nuestras metas y hacer lo correcto. Un certificado de discapacidad sería un valor añadido. \#li\-eu **Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia** Ecolab se compromete al trato justo e igualitario de sus empleados y candidatos, así como a promover los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Realizaremos procesos de reclutamiento, contratación, promoción, traslado y ofreceremos oportunidades de desarrollo basadas únicamente en las calificaciones individuales y el desempeño laboral en todos los asuntos relacionados con el empleo, la remuneración, los beneficios, las condiciones de trabajo y las oportunidades de progreso. Ecolab no discriminará a ningún empleado ni candidato por motivos de raza, religión, color, credo, origen nacional, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.
