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Resumen del Puesto: Buscamos a una persona para tareas de SAT y Postventa, encargada de asistencia técnica, asesoramiento de productos, resolución técnica en instalaciones y gestión de incidencias. Puntos Destacados: 1. Ofrecer asesoramiento técnico y asistencia a clientes e instaladores. 2. Participar en el análisis y desarrollo de productos nuevos y existentes. 3. Analizar devoluciones de productos y la satisfacción del cliente. **Dorcas** precisa incorporar una persona para tareas de SAT y Postventa para encargarse de la asistencias técnica a clientes, asesoramiento de su catalogo de productos y resolución técnica en instalaciones, así como encargarse de las actuaciones relacionadas **\-Responsabilidades:** SAT: * Ofrecer asesoramiento a clientes para seleccionar el producto correcto. * Asistencia técnica para instaladores, via web y telefónica. * Colaboración para generación de manuales, tutoriales, etc. Producto: * Analizar productos existentes en Dorcas, para manejar con dominio los aspectos técnicos. * Analizar y estudiar productos de nueva incorporación. Instalación, test, pruebas, con el objetivo de validar su incorporación o no. * Participar en el desarrollo de nuevos productos. Postventa: * Estudio y análisis de devoluciones de productos. Determinar causas de devolución, elaboración de informes. * Analizar la satisfacción que los productos generan en los clientes y trasladar feedback. **\-Requisitos:** * Formación FPI o FP2, de las ramas de electricidad, electromecánica, etc. y habilidad manual * Valorable experiencia previa en montaje de sistemas de seguridad eléctricos y mecánicos * Conocimientos de electricidad de baja tensión * Comprensión lectora para manuales, datos técnicos * Conocimientos de trabajo con herramientas básicas: Taladro, sierras, destornilladores… * Carácter proactivo y positivo * Trabajo en equipo * Capacidad de análisis * Idioma ingles básico / medio escrito y oral. Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación del trabajo: Empleo presencial
