Técnico de Soporte Informático (EUC)

Descripción

Se requieren inglés y español \| España \| 100 % presencial ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los usuarios a resolver problemas técnicos? Únete a Cognizant y forma parte de un equipo internacional que apoya un entorno de trabajo moderno con las últimas tecnologías digitales para el lugar de trabajo. ¿Por qué elegir a Cognizant? Tecnologías modernas Trabaja con Microsoft 365, Windows 11, Intune y herramientas empresariales de soporte. Entorno internacional Colabora con equipos globales y utiliza tus conocimientos de inglés y español a diario. Aprendizaje continuo Accede a plataformas de formación, certificaciones y oportunidades de desarrollo profesional. Crecimiento profesional Desarrolla tu experiencia en Informática para Usuarios Finales (EUC) y Servicios para el Lugar de Trabajo mientras construyes tu carrera a largo plazo en Cognizant. Cultura de equipo colaborativa Únete a un equipo colaborativo donde el intercambio de conocimientos y el trabajo en equipo son fundamentales. Lo que harás Brindarás soporte presencial en el puesto de trabajo a los usuarios finales. Gestionarás incidencias y solicitudes mediante ServiceNow. Instalarás, configurarás y solucionarás problemas de hardware y software. Brindarás soporte a dispositivos Windows, portátiles, equipos de sobremesa, tabletas y dispositivos móviles. Proporcionarás soporte para las aplicaciones de Microsoft 365. Realizarás sustituciones de hardware y actualizaciones de dispositivos. Apoyarás las implementaciones de Windows 11 y las actividades de creación de imágenes. Gestionarás inventarios, seguimiento de activos y solicitudes de hardware. Coordinarás envíos de equipos y entregas de proveedores. Crearás y mantendrás documentación técnica y artículos de conocimiento. Qué buscamos Requisitos obligatorios Experiencia en soporte informático, soporte en el puesto de trabajo, soporte TI o entornos EUC. Experiencia en la gestión de tickets con ServiceNow. Conocimientos sólidos de Microsoft 365 y entornos Windows. Experiencia práctica en la resolución de problemas de hardware y software. Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación. Dominio fluido del inglés y del español. Deseable Experiencia con Microsoft Intune y gestión de dispositivos móviles. Experiencia en creación de imágenes e implementación de Windows 11. Experiencia en gestión de activos e inventarios. Qué ofrecemos Contrato indefinido. Paquete salarial competitivo. Tickets restaurante. Programa de referidos. Oportunidades de formación y certificación. Entorno laboral internacional y colaborativo. **Nota importante:** Este puesto es 100 % presencial y requiere presencia diaria en las instalaciones para brindar soporte práctico a los usuarios finales y gestionar los dispositivos del lugar de trabajo. ¿Listo para tu próximo reto? ¡Postúlate ahora y únete a Cognizant como Técnico de Soporte Informático (EUC), ayudando a ofrecer cada día una experiencia tecnológica excepcional a los usuarios!