Supervisor de Recepción

Descripción

Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un **Supervisor de Recepción** para unirse a nuestro **equipo de Recepción.** ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desenvuelves excepcionalmente en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Aceptas una mentalidad orientada al crecimiento? Te invitamos a convertirte en un fanático de lo extraordinario. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos del mundo, ubicados en destinos privilegiados, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, al tiempo que representa la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Situado frente al impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el vibrante espíritu de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, itinerarios culinarios dinámicos y programas de bienestar rejuvenecedores, cada uno diseñado para sumergirte plenamente en la atmósfera vibrante y las extraordinarias ofertas de la isla. **Acerca del puesto** Como Supervisor de Recepción en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, serás responsable de supervisar y apoyar al equipo de recepción, garantizando siempre un funcionamiento fluido en la recepción. **Como Supervisor de Recepción, serás responsable de las siguientes funciones:** * Garantizar un proceso impecable de entrada y salida de huéspedes. * Atender a los huéspedes durante toda su estancia. * Coordinarte eficazmente con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia de huésped sin interrupciones. * Supervisar y apoyar al equipo de recepción, asegurando un funcionamiento fluido en la recepción. * Supervisar y garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE) y de los estándares de marca, manteniendo la coherencia en las interacciones con los huéspedes. * Apoyar la formación y la incorporación de nuevos colegas, fomentando un entorno laboral positivo y profesional. * Ejecutar tareas administrativas relacionadas con el funcionamiento de la recepción. * Realizar cualquier otra función razonable que te asigne el Jefe de Recepción. **Como Supervisor de Recepción, esperamos lo siguiente de ti:** * Experiencia mínima de 1-2 años en un hotel de lujo o en un entorno hotelero de alta gama. * Conocimientos sólidos de sistemas de gestión hotelera (p. ej., HMS, Opera, Fidelio u otros PMS similares). * Habilidades efectivas de comunicación en inglés y español (otros idiomas son un plus). * Disposición y flexibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche). * Apariencia impecable, ajustada a los estándares de presentación del hotel. * Buenas habilidades informáticas, con conocimientos sólidos de los sistemas operativos Windows y de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). * Actitud independiente y proactiva. **Nuestro compromiso contigo** * Aprendizaje y desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de tu carrera, para que sigas creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es fundamental tomarse un descanso. Como miembro de la \#MOfamily, puedes alojarte con nosotros dondequiera que vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas para ti y tus seres queridos. * Salud y bienestar del colega. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es importante. Tu bienestar es fundamental para nosotros. Ofrecemos una variedad de beneficios sanitarios y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. **Somos fans. ¿Y tú?