Agente de Soporte Tecnico

Descripción

**¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.** **El proyecto que te espera.** Su principal misión es atender las llamadas de soporte técnico que se producen en su ámbito, como de cliente **Funciones principales y requisitos.** **Funciones**: * Dar soporte técnico desde la CRA a instaladores para la puesta en marcha, instalación y programación de sistemas. * Proporcionar asistencia en mantenimiento y resolución de averías a clientes y usuarios desde la Central de Alarmas. * Gestionar incidencias técnicas y colaborar en su resolución de forma ágil. * Coordinarse con el equipo para asegurar la continuidad operativa en turnos rotativos. * Mantener un servicio de atención técnica eficaz durante los diferentes horarios establecidos. **Requisitos**: * Experiencia previa en programación y puesta en marcha de sistemas de alarma, incluyendo Bidireccionales. * No se ajusta el perfil con experiencia centrada exclusivamente en gestión de saltos de alarma. * Valorable experiencia en atención telefónica o teleoperación orientada a resolución de incidencias. * Valorable experiencia con marcas como AJAX o HIKVISION. * Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares * Disponibilidad para jornada completa de 10h a 19h. * Categoría profesional: Oficial de 3ª (20\.583 euros al año). **Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.** * Descuentos exclusivos y opciones de financiación. * Seguro de vida. * Universidad Corporativa. * Formación continua para el desarrollo profesional. * Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. * Servicio Médico propio. * Plan de retribución flexible. **Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.**