#### **Tu misión** Estamos buscando un **Gerente VIP** experimentado y centrado en las personas para liderar la creación y mantenimiento de relaciones sólidas y duraderas con nuestros jugadores más valiosos. Tu misión será ser la cara de la marca para los clientes de alto valor, ofreciendo un servicio personalizado y de primera clase que aumente la lealtad, impulse el valor de por vida del cliente (LTV) y mejore la experiencia general del jugador. ### **Lo que estamos buscando** * 3 o más años de experiencia en gestión VIP o gestión de cuentas en iGaming, entretenimiento en línea o servicio al cliente de lujo. * Buen conocimiento del comportamiento del jugador y de los indicadores clave como LTV, ARPU, CLV, tasas de retención, etc. * Excelentes habilidades de comunicación en español (se valora conocimiento de inglés y/o portugués). * Persona con facilidad para construir relaciones, inteligencia emocional y mentalidad comercial. * Experiencia en el uso de herramientas CRM, segmentación y análisis de campañas. * Mentalidad proactiva y estratégica, con enfoque centrado en el jugador. * Disposición para viajar ocasionalmente a eventos o encuentros con jugadores (si aplica). #### **Tu perfil** * **Liderar la estrategia VIP** – Crear y gestionar todo el programa VIP desde la incorporación hasta la retención y reactivación, adaptado a los mercados de LATAM y globales. * **Gestión de relaciones** – Actuar como contacto principal para los jugadores VIP, interactuando mediante chat, teléfono, correo electrónico y eventos. * **Personalización basada en datos** – Utilizar datos e información sobre los jugadores (LTV, ARPU, patrones de actividad) para ofrecer promociones y recompensas personalizadas. * **Retención y reactivación** – Gestionar proactivamente la deserción y fomentar la reactivación mediante contactos oportunos y un servicio centrado en el jugador. * **Colaboración interdepartamental** – Trabajar estrechamente con CRM, Producto, Cumplimiento normativo y Atención al cliente para alinear experiencias y mensajes. * **Campañas y eventos VIP** – Planificar eventos exclusivos (en línea y presenciales), regalos personalizados y promociones para deleitar a nuestros jugadores más destacados. * **Bucle de retroalimentación** – Actuar como voz del cliente, compartiendo ideas y sugerencias para mejorar nuestro producto y la experiencia del jugador. #### **¿Por qué trabajar con nosotros?** * Ser parte de un entorno de **startup en expansión emocionante** * **Estructura plana** con toma de decisiones rápida * **Libertad creativa** y responsabilidad desde el primer día * **Oficina en una ubicación privilegiada cerca de la costa** * **Eventos de equipo, seguro médico privado y beneficios para el bienestar** * Trabajar con **líderes apasionados de la industria en proyectos ambiciosos** #### **Sobre nosotros** **¿Quién es Blue Bull Tech?** -------------------------- Blue Bull Technology es una empresa audaz y de rápido crecimiento en el sector del iGaming y el marketing digital, con sede en el sur de España y una presencia fuerte y creciente en los mercados de LATAM. ### **Combinamos** * Estrategia basada en datos * Narrativa creativa * Tecnología de rendimiento ...para impulsar el compromiso del jugador y el crecimiento empresarial. ### **Nuestra visión** Convertirnos en la fuerza digital líder en iGaming y adquisición de clientes, reconocidos por nuestra creatividad sin miedo y resultados medibles. ### **Nuestra misión** Comprometer, retener y entusiasmar a los jugadores con campañas personalizadas e innovadoras que hagan que cada experiencia cuente. ### **Lo que hacemos** * Servicios gestionados * Enfoque primero en LatAm * Preparados para el mercado global * Totalmente agnósticos de plataforma Nos integramos perfectamente con tu infraestructura tecnológica, independientemente de la plataforma, y actuamos como una extensión de tu equipo. ### **Nuestros servicios principales** * **Gestión de marketing integral (360°):** Desde la estrategia hasta la ejecución: marketing digital, afiliados, retención y campañas multicanal. * **Adquisición y CRM:** Configuración de campañas, automatización de recorridos, segmentación de clientes y marketing por correo electrónico/SMS. * **Promociones y campañas:** Calendarios personalizados, promociones diarias/semanales/mensuales, devolución de dinero y torneos. * **Redes sociales y contenido:** Calendarios multilingües, diseño creativo, participación comunitaria y colaboraciones con influencers. * **Operaciones de casino y apuestas deportivas:** Lanzamiento de juegos, gestión de cuotas, selección de salas, configuración de bonos y segmentación de jugadores. * **Gestión del front-end y web:** Optimización de UX, creación de páginas de destino, diseño de banners, SEO y actualizaciones en tiempo real del sitio. Ya sea que estés creciendo rápidamente o necesites apoyo experto, **Blue Bull Tech** ofrece soluciones ágiles, audaces y probadas que te ayudan a crecer. ### **Descúbrenos en acción**