Investigador de UX/Productos

Descripción

**Investigador de Productos** Acerca de Bask Health Bask Health está construyendo la infraestructura que impulsa a las empresas modernas de telemedicina. Nuestra plataforma permite a las empresas sanitarias lanzar, operar y escalar experiencias digitales de atención médica, desde la incorporación de pacientes y los flujos de trabajo clínicos hasta recetas médicas, pagos, suscripciones, cumplimiento logístico y atención continuada. Avanzamos con rapidez, trabajamos en problemas sanitarios complejos y creemos firmemente que comprender profundamente a nuestros usuarios es esencial para desarrollar los productos adecuados. Estamos buscando un **Investigador de Productos** para ayudarnos a comprender a esos usuarios, identificar problemas significativos y convertir las pruebas obtenidas en mejores decisiones de producto. Acerca del puesto Como Investigador de Productos en Bask, su trabajo no consiste simplemente en validar diseños. Usted nos ayudará a determinar **qué debemos construir, por qué es importante y si lo que lanzamos realmente mejoró la experiencia.** Colaborará estrechamente con los equipos de Producto, Diseño e Ingeniería, así como con otros equipos, para identificar preguntas clave, investigar el comportamiento de los usuarios y transformar señales ambiguas en oportunidades claras de producto. Nuestros usuarios abarcan múltiples actores del ecosistema de telemedicina, incluidas las empresas sanitarias, los operadores, los profesionales sanitarios y los pacientes. Desarrollará una comprensión profunda de cómo trabajan estos grupos, dónde enfrentan dificultades y dónde Bask puede generar un impacto significativo. Valoramos a los investigadores que son prácticos, curiosos, cómodos con la ambigüedad y centrados en los resultados más que en la formalidad metodológica de la investigación. Qué hará * Colaborar con los equipos de Producto y Diseño para identificar, antes de definir soluciones, las preguntas de mayor valor que deben responderse. * Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas con clientes, operadores, profesionales sanitarios y pacientes para comprender sus necesidades, comportamientos, motivaciones y puntos críticos. * Establecer relaciones continuas con los usuarios, de modo que la investigación se convierta en una entrada constante al desarrollo de productos, en lugar de limitarse a proyectos individuales. * Combinar entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad, encuestas, análisis del uso del producto, comentarios del soporte técnico, conversaciones con clientes y contexto empresarial para desarrollar una comprensión integral del comportamiento de los usuarios. * Identificar necesidades insatisfechas, flujos de trabajo ineficientes, comportamientos emergentes y oportunidades que puedan influir en la estrategia y hoja de ruta de productos de Bask. * Transformar hallazgos de investigación ambiguos en ideas claras, oportunidades de producto, recomendaciones y decisiones de priorización. * Cuestionar supuestos y ayudar a los equipos a distinguir entre lo que los usuarios solicitan y los problemas subyacentes reales que deben resolverse. * Diseñar experimentos ligeros y enfoques de investigación adecuados al nivel de incertidumbre. Valoramos obtener respuestas fiables con rapidez más que realizar investigaciones innecesariamente formales. * Colaborar estrechamente con los diseñadores durante todo el proceso de desarrollo de productos, desde los conceptos iniciales hasta los prototipos y las experiencias finales en producción. * Realizar pruebas de usabilidad y evaluar prototipos para identificar fricciones antes del lanzamiento de los productos. * Evaluar las experiencias ya lanzadas para comprender si los cambios introducidos realmente mejoraron el comportamiento y los resultados de los usuarios. * Identificar oportunidades en las que la inteligencia artificial y la automatización puedan mejorar significativamente los flujos de trabajo sanitarios, comprendiendo al mismo tiempo dónde sigue siendo esencial el juicio y el control humanos. * Utilizar flujos de trabajo de investigación asistidos por IA para aumentar la velocidad y amplitud de las operaciones y síntesis de investigación, manteniendo siempre un sólido criterio sobre la calidad de las pruebas, los sesgos, la privacidad y la validez de la investigación. * Crear mapas de recorrido, informes de investigación, perfiles de usuario, marcos conceptuales u otros artefactos cuando mejoren efectivamente la comunicación o la toma de decisiones, no simplemente como entregables. * Construir sistemas que hagan accesibles y útiles las conclusiones de la investigación para los equipos de Producto, Diseño, Ingeniería y toda la organización. Cómo concebimos la investigación En Bask, la investigación no es un paso dentro del proceso de diseño. Es una forma de reducir la incertidumbre. A veces eso significa dedicar mucho tiempo a comprender un flujo de trabajo complejo. Otras veces, hablar con cinco clientes esta semana. En ocasiones, analizar datos conductuales, probar un prototipo, revisar conversaciones del soporte técnico o llevar a cabo un experimento rápido. Nos interesa menos la cantidad de artefactos de investigación que produzca y más **qué cambió gracias a lo que aprendió.** Los mejores investigadores de Bask nos ayudarán a responder tres preguntas: **¿Estamos resolviendo un problema real?** **¿Lo estamos resolviendo de la manera correcta?** **¿La experiencia realmente mejoró tras su lanzamiento?** Qué significa el éxito Tendrá éxito en este puesto cuando los equipos involucren a la investigación antes de definir soluciones, las decisiones de producto se basen cada vez más en evidencia en lugar de suposiciones, y Bask desarrolle una comprensión compartida más profunda de sus clientes y pacientes. Lo más importante es que su trabajo nos ayudará a construir menos cosas que no importan y a construir con mucha mayor confianza aquellas que sí lo hacen. **Requisitos** Qué buscamos * + Experiencia comprobada en investigación de productos, investigación de UX, investigación de usuarios o un rol similar dentro de una organización de productos digitales. + Un historial sólido de abordar preguntas ambiguas sobre productos, determinar qué evidencia se necesita, recopilarla de forma eficiente e influir en decisiones de producto significativas. + Experiencia con métodos cualitativos de investigación, como entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad, investigación contextual y pruebas de conceptos. + Experiencia utilizando señales cuantitativas, como encuestas, análisis del uso del producto, experimentos o datos conductuales, junto con la investigación cualitativa. + Pensamiento analítico sólido y capacidad para distinguir patrones significativos del ruido. + Excelentes habilidades de síntesis: puede tomar grandes volúmenes de información desordenada y transformarlos en una comprensión clara de lo que importa y por qué. + Buen criterio de producto y comprensión de cómo la investigación se vincula con la estrategia de producto, el diseño, las restricciones de ingeniería y los resultados empresariales. + Capacidad para comunicar los hallazgos de la investigación de forma clara y convincente a diseñadores, ingenieros, gestores de producto, ejecutivos y otras partes interesadas. + Comodidad trabajando en un entorno dinámico donde las preguntas pueden ser ambiguas y la metodología ideal de investigación no siempre resulta evidente. + Un enfoque pragmático de la investigación. Sabe cuándo una pregunta requiere una investigación rigurosa y cuándo un enfoque ligero puede proporcionar suficiente confianza para avanzar. + Experiencia colaborando estrechamente con los equipos de Producto y Diseño durante la fase de descubrimiento, el desarrollo y la evaluación posterior al lanzamiento. + Comodidad utilizando herramientas modernas de IA para acelerar los flujos de trabajo de investigación, manteniendo al mismo tiempo el pensamiento crítico y el juicio independiente. Curiosidad por cómo la IA está cambiando el comportamiento de los usuarios, las interfaces de software y la forma en que se diseñan y construyen los productos. + Deseable * + Experiencia en SaaS B2B, salud, telemedicina, fintech, marketplaces u otras plataformas de software complejas. + Experiencia investigando productos con múltiples tipos de usuarios o con distintos lados de un marketplace. + Experiencia trabajando con análisis de productos y datos conductuales. + Experiencia realizando investigaciones en entornos regulados o sensibles desde el punto de vista de la privacidad. + Experiencia investigando productos impulsados por IA, automatización o flujos de trabajo que impliquen colaboración humano-IA. + Experiencia estableciendo prácticas de investigación, repositorios o programas de descubrimiento continuo dentro de una organización de productos en crecimiento.