Consultor técnico de integración

Descripción

En Expedia Group, ayudamos a los viajeros a explorar el mundo, un viaje a la vez. Como empresa global de viajes impulsada por personas apasionadas, asociaciones de confianza y tecnología líder, conectamos a viajeros, socios y anunciantes mediante nuestras marcas para consumidores, nuestra red B2B y nuestro negocio de publicidad turística. Aquí realizarás un trabajo significativo que ayuda a millones de personas a descubrir, reservar y experimentar viajes con mayor facilidad, confianza y alegría. Nuestros cinco comportamientos\-Primero el viajero, Pensar en grande, Operar con excelencia, Mentalidad de propietario y Triunfar juntos\-ayudan a fomentar un entorno de apoyo donde las personas pueden desarrollar sus carreras y disfrutar de la flexibilidad, los beneficios y el apoyo necesarios para hacer su mejor trabajo. Únete a nosotros y construye soluciones para viajeros de todo el mundo. Expedia Group B2B busca un Consultor técnico de integración experimentado y con orientación técnica para ayudar a los socios a integrarse con éxito en nuestros productos tecnológicos para viajes. En este puesto, liderarás discusiones técnicas de integración, guiarás a los socios durante la implementación y traducirás conceptos técnicos complejos en soluciones prácticas. Trabajarás estrechamente con los equipos de Desarrollo comercial, Gestión de cuentas, Producto, Ingeniería y Soporte para ayudar a los socios a adoptar y obtener el máximo valor de la API Expedia Rapid. El candidato ideal combina conocimientos técnicos prácticos con excelentes habilidades comunicativas, conciencia comercial y pasión por los viajes y la tecnología. **Lo que harás** * Liderar talleres técnicos, presentaciones y sesiones de análisis para los equipos de ingeniería de afiliados y socios. * Asesorar a los socios sobre el diseño, la implementación, las pruebas y la operación de las integraciones con la API Expedia Rapid. * Explicar claramente conceptos técnicos complejos tanto a audiencias técnicas como no técnicas. * Identificar, documentar y compartir proactivamente las mejores prácticas de integración con socios y equipos internos. * Analizar y solucionar problemas complejos de integración, identificando las causas fundamentales y recomendando soluciones efectivas y escalables. * Colaborar con los equipos de Soporte de nivel 1 y nivel 2 en casos complejos de escalación, incluida la participación directa con socios estratégicos. * Brindar soporte a socios en toda la región europea, trabajando en múltiples integraciones y zonas horarias según sea necesario. * Participar en actividades previas a la venta junto con los equipos de Ventas y Desarrollo comercial, ayudando a diseñar soluciones técnicas que satisfagan las necesidades de los socios. * Colaborar con los equipos de Desarrollo comercial y Gestión de cuentas para identificar oportunidades de nuevos productos, funcionalidades y crecimiento de socios. * Realizar pruebas de control de calidad y validación en las implementaciones de API de los socios antes del lanzamiento. * Gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente, manteniendo una comunicación clara, impulso constante y resultados de alta calidad. * Recopilar comentarios de los socios y desafíos recurrentes de integración para mejorar la documentación, las herramientas y la experiencia de los socios. Lo que aportarás * Al menos dos años de experiencia en consultoría técnica o gestión técnica de cuentas equivalente. * Experiencia práctica con múltiples lenguajes de programación o scripting, incluido SQL. * Experiencia práctica trabajando con APIs RESTful, JSON, servicios web y esquemas de bases de datos. * Conocimiento de arquitecturas web, móviles y de comercio electrónico de alto volumen comunes. * Experiencia diagnosticando problemas técnicos mediante registros, respuestas de API, herramientas de supervisión y otras técnicas de resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con capacidad para transmitir especificaciones y recomendaciones técnicas con seguridad. * Capacidad para ofrecer soluciones prácticas y de alta calidad con poca supervisión. * Fuerte sentido empresarial y capacidad para vincular las decisiones técnicas con los resultados para los socios y la empresa. * Enfoque creativo y estructurado para resolver problemas complejos de negocios y tecnología. * Capacidad para priorizar eficazmente, gestionar múltiples proyectos y prosperar en un entorno dinámico y complejo. * Tendencia a la acción y enfoque proactivo para identificar oportunidades de mejora. * Dominio fluido del inglés. * Disposición para viajar hasta un 10 % anual. **Deseable** * Experiencia en los sectores de viajes, comercio electrónico, pagos o mercados en línea. * Experiencia con AWS, Microsoft Azure u otras plataformas en la nube. * Experiencia en actividades técnicas previas a la venta, consultoría de soluciones o trabajo directo con equipos de ventas y socios comerciales. * Conocimiento de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de relaciones con los clientes (CRM) u otras herramientas de soporte. * Experiencia brindando soporte a productos o integraciones orientados a socios en entornos de alto volumen. **Por qué este puesto es importante** Serás un asesor técnico de confianza para nuestros socios, ayudándolos a pasar de la planificación de la integración al lanzamiento exitoso y al crecimiento a largo plazo. Tu trabajo mejorará directamente la experiencia de los socios, acelerará la adopción de las capacidades B2B de Expedia Group y contribuirá a ofrecer mejores experiencias de viaje a los clientes de todo el mundo. El rango salarial total en efectivo para este puesto en Madrid es de 43 000,00 € a 60 500,00 €. Los empleados en este puesto tienen la posibilidad de aumentar su remuneración hasta 69 000,00 €, que es el tope del rango, en función del desempeño continuo, demostrado y sostenido en el puesto.\&\#xa; La remuneración inicial para este puesto variará según múltiples factores, como la ubicación, el presupuesto disponible y los conocimientos, habilidades y experiencia del candidato. Los rangos salariales podrían modificarse en el futuro. **Beneficios y ventajas** Expedia Group ofrece beneficios y ventajas diseñados para apoyar a los empleados y sus familias, incluidas coberturas médicas, dentales y de visión, tiempo libre remunerado, un Programa de Asistencia al Empleado, reembolsos para bienestar y viajes, descuentos en viajes y membresía en la Red Internacional de Agentes de Viajes Aéreos (IATAN). Más información sobre la vida en Expedia Group en https://careers.expediagroup.com/life . Puedes encontrar los beneficios para esta ubicación y cualquier convenio colectivo aplicable aquí . **Solicitudes de adaptaciones** Expedia Group se compromete a ofrecer una experiencia de reclutamiento inclusiva y accesible. Si necesitas una adaptación o ajuste debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envía tu solicitud en https://expedia.service\-now.com/askeg?id\=job\_accommodation . **Acerca de Expedia Group** Expedia Group incluye tres marcas líderes para consumidores \- Expedia, Hotels.com y Vrbo \- además de un destacado negocio B2B de viajes y ofertas de publicidad turística. A través de nuestras marcas y negocios, ayudamos a los viajeros a explorar el mundo con confianza y facilidad. **Aviso importante** Las oportunidades laborales y las ofertas de empleo en Expedia Group siempre provienen de los equipos de Adquisición de talento y contratación de Expedia Group. Nunca compartas información personal sensible a menos que tengas plena confianza en el destinatario. Expedia Group no envía ofertas de empleo por correo electrónico ni mediante herramientas de mensajería a personas con las que no hemos tenido contacto previo. Nuestro dominio oficial de correo electrónico es @expediagroup.com. El lugar oficial para buscar y postularse a puestos es https://careers.expediagroup.com/jobs/ . **Igualdad de oportunidades** Expedia se compromete a crear un entorno laboral inclusivo con una plantilla diversa. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, religión, género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad ni edad.