Gestor/a Principal de Producto – Debida Diligencia al Cliente

Descripción

**Acerca de esta oportunidad** ========================= La Debida Diligencia al Cliente es cómo N26 mantiene millones de cuentas seguras y cumpliendo con la normativa sin ralentizar la banca cotidiana de nuestros clientes. Nuestra ambición es generar confianza a gran escala: un cumplimiento perfecto que funcione continuamente en segundo plano, protegiendo al banco mientras reduce al mínimo absoluto la fricción para el usuario. Construimos nuestra infraestructura central de cumplimiento internamente, asumiendo el control de la orquestación, los flujos de verificación y la automatización mediante IA, en lugar de depender de las limitaciones de soluciones comerciales externas; actualmente, el grupo está evolucionando desde controles estáticos de incorporación hacia un sistema inteligente y en tiempo real del ciclo de vida del cliente. Como Gestor/a Principal de Producto para la Debida Diligencia al Cliente, serás responsable de la visión y estrategia integral del producto en cuatro áreas críticas: recopilación automatizada de datos (fiscales, de dirección y cuestionario AML), operaciones KYC impulsadas por IA, Debida Diligencia Ampliada (EDD) basada en el riesgo y el ciclo de vida continuo de la identidad del cliente (reverificación y elegibilidad). Al trabajar en la intersección entre la IA aplicada, la normativa contra el blanqueo de capitales y la experiencia de usuario (UX) del producto principal, liderarás a los equipos encargados de lanzar capacidades que mantengan a N26 plenamente conforme en toda Europa, sin que los clientes perciban jamás la complejidad que hay detrás. ### **En este puesto, tú:** * **Serás responsable de una capacidad específica:** Asumirás la propiedad total del producto sobre una parte definida del programa, por ejemplo, el ciclo de vida de la identidad del cliente, incluyendo su hoja de ruta, entrega y resultados. * **Fundamentarás todo en evidencias:** Liderarás la investigación sobre los requisitos normativos y las tasas de conversión; formularás declaraciones de problema basadas en datos, en la voz del cliente y en datos operativos, no en suposiciones. * **Comprenderás el panorama normativo:** En especial ante nuevas regulaciones como la AMLA, entenderás qué se requiere y elaborarás una hoja de ruta para cumplir lo estrictamente necesario y mantener la conformidad. * **Serás responsable de tus cifras:** Instrumentarás tu área con tus métricas clave y con métricas contrarias que demuestren la validez de tus decisiones de priorización. Deberás ser capaz de defender cualquier cifra que presentes. * **Gestionarás las interfaces:** Colaborarás con los equipos operativos, los responsables de cumplimiento (MLRO) y otros equipos de producto, para asegurar que lo que lances resuelva problemas reales. * **Diseñarás para un banco regulado:** Integrarás desde el inicio el cumplimiento, la auditabilidad y la protección del cliente en cada capacidad. Serás responsable de los hallazgos de auditoría y garantizarás su resolución oportuna. * **Gestionarás gestores de producto y gestores comerciales:** Supervisarás un pequeño equipo de gestores de producto y gestores comerciales y de dirección, siendo responsable de sus hojas de ruta y estrategias de producto, además de desarrollar y mentorizar al equipo para entregar valor. ### **Qué necesitas para tener éxito:** * Mínimo 6 años de experiencia en gestión de producto, habiendo lanzado al menos un producto o una capacidad importante bajo tu responsabilidad integral. * Experiencia en entornos regulados, habiendo trabajado con responsables de cumplimiento (MLRO), equipos de cumplimiento y programas regulatorios. * Fuerte capacidad analítica. Capacidad para definir métricas, trabajar directamente con datos y distinguir claramente entre señales relevantes y métricas engañosas. * Habilidad comunicativa para redactar con claridad dirigido a ejecutivos y profundizar técnicamente con ingenieros, en inglés. * Preferencia por la evidencia frente a la opinión, y comodidad para operar con ambigüedad dentro de un programa dinámico y acelerado. #### **Valorable:** * Experiencia en banca o fintech. * Conocimiento práctico de operaciones KYC o automatización de herramientas internas. ### **Qué te ofrecemos:** Acelera tu desarrollo profesional uniéndote a uno de los disruptores europeos más comentados * . * Beneficios para empleados que incluyen un presupuesto competitivo para desarrollo personal, un presupuesto para trabajar desde casa, descuentos en membresías de fitness y bienestar, aplicaciones de idiomas y transporte público. * Reúnete con tu equipo en la oficina un día fijo a la semana dedicado al trabajo en equipo, además de otro día a tu elección, disfrutando de la flexibilidad para trabajar de forma remota el resto del tiempo. Algunos puestos pueden requerir una presencia adicional en la oficina. * Como empleado/a de N26, tendrás acceso a una suscripción Premium en tu cuenta bancaria personal N26, así como suscripciones para amigos y familiares. * Un día adicional de vacaciones pagadas por cada año de servicio. * Un alto grado de autonomía y acceso a tecnologías punteras, todo ello mientras trabajas con un equipo amable y diverso, compuesto por personas de distintas nacionalidades, experiencias vitales y situaciones familiares. * Un paquete de reubicación con apoyo para la obtención de visado, si lo necesitas. ### **Quiénes somos** N26 ha reinventado la banca para el mundo digital actual. La tecnología y el diseño impulsan todo lo que hacemos y son la base sobre la que construimos la plataforma bancaria global que al mundo le encanta usar. Hemos eliminado las sucursales físicas, el papeleo y las comisiones ocultas para ofrecer una experiencia digital elegante y ahorros excepcionales. Empoderar a las personas para vivir y hacer su vida bancaria a su manera es lo que nos levanta cada mañana y lo que inspira nuestro trabajo. Tenemos nuestra sede central en Berlín, con oficinas en varias ciudades de Europa, como Viena y Barcelona, y contamos con un equipo de más de 1.500 personas de más de 80 nacionalidades. **¿Te ves prosperando en este puesto? ¡Nos encantaría recibir tu candidatura incluso si no cumples el 100 % de los criterios! Podrías ser justo el/la candidato/a adecuado/a para este u otros puestos.** #### **Igualdad de oportunidades para todas las personas** En N26 creemos que nuestra fortaleza radica en nuestras personas y en las diversas perspectivas que aportan. Nos esforzamos por construir equipos diversos que impulsen la innovación y el éxito empresarial. Buscamos activamente talento de todos los orígenes y damos la bienvenida a solicitudes de todas las identidades de género, culturas, orientaciones sexuales, capacidades, neurodiversidades y edades. Estamos comprometidos con ofrecer una experiencia excelente y accesible a todos los candidatos. Si necesitas algún tipo de adaptación para que este proceso funcione contigo, háznoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte! Descubre más sobre Diversidad e Inclusión en N26: https://n26\.com/en\-eu/diversity\-and\-inclusion