Director de Tecnología de Operaciones

Descripción

Resumen: El Director de Tecnología de Operaciones lidera la ejecución de la visión y la estrategia de tecnología de operaciones, centrándose en el desarrollo de productos, la implementación del roadmap y la maximización del valor del producto. Aspectos destacados: 1. Dirigir la visión, la estrategia y el desarrollo del roadmap del producto a nivel internacional 2. Impulsar la innovación y ofrecer una excelente experiencia al cliente 3. Influir en relaciones multidireccionales dentro de un entorno matricial **PROPÓSITO DEL PUESTO:** El Director de Tecnología de Operaciones informará directamente al Director Senior de Tecnología de Operaciones. Este puesto es responsable y accountable de la ejecución de la visión y la estrategia de tecnología de operaciones de ESI. **RESPONSABILIDADES CLAVE:** Este puesto es responsable del desarrollo y la entrega del panorama tecnológico y de los futuros roadmaps de productos. Desarrollar y gestionar un grupo de productos estratégicos de sistemas de soporte. Evaluar las necesidades empresariales y de los clientes y traducirlas en prioridades de desarrollo de productos, así como ejecutar los roadmaps en toda la organización empresarial de ESI. Es responsable de maximizar el valor del producto mediante el desarrollo de funciones y características innovadoras para "\#makeiteasy" (hacerlo fácil) para nuestros clientes y colaboradores al hacer negocios. Este puesto impulsará el desarrollo y la adopción capturando y ejecutando las opiniones de los colaboradores y los clientes, y comunicando un roadmap claro y coherente a la empresa. **FUNCIONES Y TAREAS CLAVE:** * Capacidad para realizar un análisis prospectivo, desarrollar y ejecutar la visión, la estrategia y el roadmap del producto, alineados con los intereses y beneficios de las unidades comerciales de EMEA, LATAM y APAC * Supervisar y garantizar altos niveles de estabilidad y rendimiento de todos los productos, asegurando una rápida corrección y resolución de interrupciones y problemas de los productos, en alineación con el proceso CIRT * Garantizar que el desarrollo y las mejoras de los productos cumplan con los requisitos legales por país y con los requisitos internos de GSO de ADP * Gestión regular y eficaz de las partes interesadas clave, incluidos, entre otros, los Directores de Excelencia Empresarial, Servicios e Implementación, los Gerentes de SDS y los principales expertos técnicos (SME) * Relación y colaboración sólidas con los equipos de desarrollo de productos de apoyo y con los líderes clave de infraestructura, incluidos los equipos de desarrollo de India/Bucarest, GETS, I+D y los Directores de UX * Colaboración y comprensión de las integraciones con otros sistemas de los productos y herramientas, incluidos, entre otros, BPMS, RPA, facturación Oracle, Salesforce y CLMS * Mejorar la facilidad de uso, la adopción y la interacción facilitando sesiones regulares y continuas de retroalimentación de clientes y colaboradores para lograr una mejora continua de los productos y aportar valor a la empresa * Entrega eficaz de comunicaciones de producto relevantes e informativas a las personas adecuadas, en el formato adecuado, para impulsar el compromiso, la concienciación y la adopción * Implementación de informes y métricas de gestión continuos para permitir una comprensión clara del desempeño de los productos a nivel internacional * Apoyo a las unidades comerciales (BU) en su preparación para los cambios derivados del desarrollo y las mejoras de los productos, incluyendo comunicaciones y formación oportunas y eficaces * Responsabilidad integral del ciclo de vida del desarrollo de productos, la gobernanza y los acuerdos de nivel de servicio (SLA), garantizando entregas puntuales y despliegues de lanzamientos de alta calidad, así como comunicaciones sobre dichos lanzamientos * Normalización de las funciones y características de los productos en toda ESI para permitir escalabilidad y eficiencia **RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:** * Gestión y liderazgo directos e indirectos de equipos de desarrollo en distintos países **HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS:** * Este puesto exige sólidas habilidades de liderazgo, comunicación e influencia, con capacidad para explicar asuntos técnicos complejos de forma sencilla y convincente para tomar decisiones rápidas * Pasión por lograr excelentes resultados, simplificar los procesos y ofrecer una excelente experiencia al cliente * Trayectoria comprobada en la ejecución de roadmaps de desarrollo y en la innovación de productos * Capacidad para influir en relaciones multidireccionales y no lineales dentro de un entorno matricial * Capacidad para articular claramente la estrategia y obtener el respaldo de diversas partes interesadas y recursos * Disposición para liderar iniciativas y soluciones no probadas más allá de los límites funcionales y de las unidades comerciales * Debe estar "informado sobre el mercado", anticipar y adaptar soluciones ante posibles eventualidades futuras * Excelentes habilidades de planificación y organización, junto con sólidas competencias interpersonales y de comunicación * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, presentación, comunicación y organización * Capacidad para cuestionar el pensamiento actual y generar soluciones innovadoras de productos * Pasión por la calidad y la excelencia, con una dedicación incansable hacia una ejecución impecable **FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:** * Titulación universitaria o superior en informática o campo afín * Más de 10 años de experiencia en desarrollo y gestión comercial de productos/servicios dentro de grandes empresas multinacionales * Amplia experiencia en la entrega de productos y en DevOps, con trayectoria comprobada en la obtención de resultados * Experiencia laboral en organizaciones matriciales complejas y entornos internacionales * Experiencia gestionando equipos offshore, comprendiendo y adaptándose a las variaciones culturales * Sólida experiencia en organización, priorización, resolución de problemas, innovación y gestión de proyectos * Sería una ventaja contar con certificación como Scrum Master o en metodologías ágiles * Resultaría deseable tener experiencia en sistemas empresariales de RR.HH./nómina (B2B) **OTROS:** * Flexibilidad para viajar internacionalmente cuando sea necesario **Un poco sobre ADP:** Somos un proveedor global integral de soluciones de gestión del capital humano (HCM) basadas en la nube que integran RR.HH., nómina, talento, tiempo, impuestos y administración de beneficios, además de ser líderes en servicios de externalización empresarial, análisis y experiencia en cumplimiento normativo. Creemos que nuestras personas marcan toda la diferencia al cultivar una cultura cercana y accesible que abraza nuestros valores fundamentales, acoge ideas, fomenta la innovación y valora la pertenencia. Hemos recibido reconocimientos por nuestro trabajo de parte de muchas organizaciones prestigiosas; conozca más en Premios y reconocimientos de ADP. **Diversidad, equidad, inclusión y oportunidades laborales iguales en ADP:** ADP está comprometida con un entorno laboral inclusivo, diverso y equitativo, y se compromete además a ofrecer oportunidades laborales iguales sin importar ninguna característica protegida, incluidas: raza, color, información genética, credo, origen nacional, religión, sexo, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, estatus legal de extranjero, ascendencia, edad, estado civil, estatus de veterano protegido o discapacidad. Las decisiones de contratación se basan en las necesidades operativas de ADP y en el mérito de los candidatos, incluidas, entre otras, sus calificaciones, experiencia, capacidad, disponibilidad, cooperación y desempeño laboral. **Ética en ADP:** ADP tiene una larga y orgullosa historia de conducir sus negocios con los más altos estándares éticos y cumpliendo íntegramente con todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestras personas defiendan nuestros valores con el más alto nivel de integridad y actúen de manera que fomente un entorno laboral honesto y respetuoso. Haga clic en https://jobs.adp.com/life\-at\-adp/ para conocer más sobre la cultura de ADP y nuestro conjunto completo de valores.