Descripción del puesto Como desarrollador de Customer Engagement (CE) de D365, se le considerará un profesional experimentado que aplicará su experiencia técnica para diseñar e implementar soluciones CRM para nuestros clientes en todas las fases de los proyectos de Avanade. Resolverá problemas mediante soluciones CRM mientras actúa como interlocutor entre los clientes de Avanade y los equipos de proyecto integrados por gestores de proyecto, arquitectos de back-end y front-end (UX), y otros profesionales de CE. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar para el socio número uno de Microsoft, con un enfoque incomparable en el desarrollo personal y la formación tanto tecnológica como en competencias consultivas más transversales. **Juntos hacemos lo que importa.** **Principales responsabilidades:** * Asesorar y asistir a nuestros clientes y partes interesadas internas sobre el uso de la tecnología para resolver problemas empresariales * Realizar desarrollo de aplicaciones, desarrollo de código complejo, pruebas de aplicaciones y diseño de componentes * Redactar especificaciones técnicas y colaborar con el equipo funcional para garantizar la comprensión de los requisitos * Elaborar prototipos, configurar y probar los respectivos procesos empresariales * Facilitar el diseño de arquitecturas conceptuales y soluciones técnicas * Utilizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y evaluar la calidad de los proyectos * Mejorar el negocio de sus clientes identificando posibles desafíos y apoyando la mejora continua mediante su sistema CRM Requisitos Experiencia demostrada en las siguientes tecnologías: * Servicio al cliente de Dynamics CRM * Unified Service Desk * Deseable: * Integración CTI de Genesys * Experiencia en análisis, diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de código de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM y Power Platform * TypeScript/JavaScript * Complementos y acciones personalizadas * Power Automate/Flujos de trabajo * Habilidades de gestión de clientes y capacidad para trabajar con ellos en el desarrollo y seguimiento de un plan de acción * Colaboración con equipos globales en proyectos de implementación y mantenimiento de tecnologías CE * Fuertes habilidades consultivas y experiencia directa con clientes, ya sea con un socio de implementación y/o con usuarios finales * Título universitario, o equivalente extranjero, en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Sistemas de Información Empresarial o experiencia laboral relevante equivalente **Sobre usted** * Analítico, curioso y ágil * Trabajador en equipo y buen comunicador * Resolvedor de problemas, paciente y orientado a la calidad * Autómota * Mentalidad innovadora