ID de solicitud de empleo 25WD94367 Resumen del puesto Estamos contratando a un Especialista en Soporte Técnico de habla francesa para unirse a nuestro equipo de entusiastas de la tecnología que ayudan a los clientes a sacar el máximo provecho de sus productos Autodesk. ¿Le gusta resolver problemas y ayudar a los demás? ¿Le apasiona la experiencia del cliente? ¿Conoce Autodesk Revit o software similar? ¡Entonces, nos encantaría conocerlo! Acerca del puesto: El tipo de lugar de trabajo para este puesto es híbrido; la presencia en la oficina es obligatoria según nuestras necesidades. Reportará a un Gerente de Soporte Técnico y formará parte de un equipo de especialistas en soporte técnico. Resolverá los problemas de los clientes reportados a Autodesk mediante teléfono, web, foros en línea y otros canales, y documentará sus hallazgos para nuestra Base de Conocimiento. Cuando sea necesario, brindará apoyo a nuestros equipos de desarrollo de productos con la información requerida para la mejora de los productos. Para satisfacer mejor las necesidades de los clientes, utilizará sus excelentes habilidades lingüísticas (español, francés o alemán), así como el inglés u otros idiomas con los que esté familiarizado. Lo que ofrecemos: productos extraordinarios, relaciones de confianza y sostenibles con nuestros clientes, un paquete de compensación fantástico, capacitación y excelentes oportunidades para apoyar su crecimiento profesional. Todo esto mientras trabaja para una empresa global líder en software que ayuda a crear el futuro. Responsabilidades* Asistir a los clientes de Autodesk con una variedad de problemas y preguntas * Documentar problemas y soluciones en artículos breves y claros para nuestra base de conocimiento * Investigar, verificar y documentar problemas del producto * Gestionar las expectativas de los clientes proporcionando actualizaciones sobre el progreso Cualificaciones mínimas* Excelente dominio escrito y hablado del inglés y del francés * Experiencia utilizando software de diseño de edificios (preferiblemente software de Autodesk) * Experiencia en la industria de Arquitectura, Ingeniería y Construcción * Pasión por ayudar a las personas * Interés por resolver problemas * Familiaridad con Autodesk Revit, BIM 360, Autodesk Construction Cloud o productos similares #LI-SK1 Más información Acerca de Autodesk ¡Bienvenido/a a Autodesk! Cada día se crean cosas asombrosas con nuestro software: desde los edificios más ecológicos y los automóviles más limpios hasta las fábricas más inteligentes y las películas más taquilleras. Ayudamos a los innovadores a transformar sus ideas en realidad, cambiando no solo cómo se fabrican las cosas, sino también qué puede fabricarse. Nos sentimos muy orgullosos de nuestra cultura en Autodesk: está en el núcleo de todo lo que hacemos. Nuestra cultura guía la forma en que trabajamos y tratamos a los demás, orienta cómo nos relacionamos con los clientes y socios, y define cómo nos presentamos ante el mundo. Cuando usted es un/a empleado/a de Autodesk, puede realizar un trabajo significativo que contribuya a construir un mundo mejor, diseñado y fabricado para todos. ¿Listo/a para moldear el mundo y su futuro? ¡Únase a nosotros! Transparencia salarial El salario es una parte del competitivo paquete de compensación de Autodesk. Las ofertas se basan en la experiencia del candidato y su ubicación geográfica. Además de los salarios base, nuestro paquete de compensación puede incluir bonos anuales en efectivo, comisiones para puestos de ventas, asignaciones de acciones y un completo paquete de beneficios. Carreras en ventas Trabajar en ventas en Autodesk le permite construir relaciones significativas con los clientes mientras desarrolla su carrera. Únase a nosotros y ayude a crear un mundo mejor y más sostenible. Más información aquí: https://www.autodesk.com/careers/sales Diversidad y sentido de pertenencia Nos sentimos orgullosos de cultivar una cultura de pertenencia donde todos pueden prosperar. Más información aquí: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging ¿Es usted un contratista o consultor actual de Autodesk? Busque puestos disponibles e inscríbase internamente (no en este sitio externo).