Agente de reservas - Paradisus Gran Canaria

Descripción

***“El mundo es tuyo con Meliá”*** Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? **RECUERDA:** Antes de presentar tu candidatura, **deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos**. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado. **Paradisus Gran Canaria**, impresionante resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa de San Agustín. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local. Este alojamiento en Gran Canaria es un **Destination Inclusive® Luxury Resort**, un innovador concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel. Paradisus Gran Canaria está en busca de un/a **Reservations Agent** para unirse a nuestro equipo, una persona con clara orientación al cliente, atención al detalle y vocación comercial, capaz de convertir cada contacto en el comienzo de una experiencia excepcional. **Misión del puesto** Como Reservations Agent, serás responsable de gestionar las solicitudes de reserva de nuestros huéspedes, ofreciendo una atención personalizada, ágil y profesional y garantizando una experiencia acorde con los estándares de lujo de Paradisus Gran Canaria desde el primer contacto con el hotel. **¿Qué tendrás que hacer?** * Gestionar solicitudes de reserva, modificaciones y cancelaciones a través de los diferentes canales de comunicación. * Atender las consultas de nuestros huéspedes de manera cercana, profesional y personalizada. * Asesorar sobre las diferentes opciones de alojamiento, servicios y experiencias del resort, identificando las necesidades de cada cliente. * Potenciar las oportunidades de venta y upselling, ofreciendo alternativas que aporten valor a la estancia del huésped. * Registrar y actualizar correctamente la información de las reservas, garantizando la calidad y precisión de los datos. * Conocer en profundidad el producto, las instalaciones, servicios, experiencias y condiciones comerciales del hotel. * Coordinarse con Recepción y otros departamentos para trasladar información relevante, preferencias y peticiones especiales de nuestros huéspedes. * Gestionar cada solicitud con especial atención al detalle, anticipándonos siempre que sea posible a las necesidades del cliente. **¿Qué buscamos?** * Experiencia previa en Reservas, Recepción, Atención al Cliente o posiciones similares, preferiblemente en hoteles de alta categoría. * Clara orientación al cliente y vocación de servicio. * Perfil comercial, con capacidad para detectar oportunidades de venta y ofrecer una atención personalizada. * Excelentes habilidades de comunicación, tanto telefónica como escrita. * Persona organizada, resolutiva, proactiva y con gran atención al detalle. * Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos. * **Nivel alto de inglés**, valorándose el conocimiento de otros idiomas. * Valorable experiencia con sistemas de gestión hotelera y herramientas de reservas. **¡Únete al equipo de Paradisus Gran Canaria!** **En Meliá todos somos VIP** *En Meliá Hotels International apostamos por la* ***igualdad*** *de oportunidades* ***entre mujeres y hombres*** *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.* *Impulsamos nuestro compromiso con* ***la igualdad y la diversidad****, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* ***la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.* *Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “****Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable****” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.* Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "**Protege tu candidatura**". Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en: **INSTAGRAM** **–** **TIKTOK** **–** **LINKEDIN** **–** **INDEED** **–** **GLASSDOOR**