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Técnico/a de Helpdesk – Soporte a Usuarios Andorra la Vieja\| Contrato indefinido \| Presencial ¿Te apasiona la tecnología y, sobre todo, ayudar a las personas? ¿Buscas estabilidad, buen ambiente y un proyecto con recorrido real? Entonces sigue leyendo, porque esta oportunidad puede ser para ti. Tu misión Buscamos un/a técnico/a de Helpdesk para incorporarse a una importante empresa del sector retail (entre otros) en Andorra la Vieja. Formarás parte de un equipo cercano, profesional y comprometido, donde tu trabajo tiene un impacto directo en el día a día de los usuarios. Serás el primer punto de contacto en el ámbito tecnológico, resolviendo incidencias y solicitudes informáticas de forma presencial y remota, con soluciones eficientes y un trato excelente. ¿Qué harás en tu día a día? Resolución de incidencias y solicitudes informáticas (nivel 1\). Soporte directo a usuarios en su lugar de trabajo y de forma remota. Gestión de usuarios, accesos y permisos. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y software. Colaboración con el equipo técnico en un entorno dinámico y profesional. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en soporte técnico / helpdesk (nivel 1\). Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o conocimientos equivalentes. Compromiso, responsabilidad y actitud proactiva. Buenas habilidades comunicativas y vocación de servicio. Buen nivel de catalán. Conocimientos técnicos en: Active Directory (altas, bajas y permisos) Gestión de usuarios VPN Servidores (nivel básico o intermedio) Herramientas de acceso remoto (LogMeIn, TeamViewer…) Sistemas operativos Windows y macOS Dispositivos móviles Android e iOS Microsoft Office 365 Telefonía fija VoIP Hardware y software TCP/IP Herramientas de gestión de tickets (JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy…) ¿Qué nos diferencia? En Sosmatic creemos que la tecnología debe estar al servicio de las personas. Desde 1998 ayudamos a resolver problemas informáticos 24x7, y hoy damos soporte a millones de hogares y empresas de todos los sectores con servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. Somos una compañía con ADN tecnológico y una clara vocación asistencial, comprometida con la inclusión social y con puestos de trabajo adaptados para personas con discapacidad. ¿Qué te ofrecemos? Incorporación a una empresa en pleno crecimiento. Contrato **indefinido** desde el primer día. Jornada completa de lunes a viernes (9:00 a 18:00 h) Modalidad presencial Excelente ambiente laboral y gran equipo humano. Posibilidades reales de desarrollo profesional, ya que con nosotros tendrás un plan de carrera donde iremos facilitándote certificaciones oficiales. Si buscas un empleo estable, en una compañía seria, solvente y humana, donde tu trabajo tenga sentido y puedas crecer… quizá este sea tu lugar. ¿Lo hablamos? Tipo de puesto: Contrato indefinido Salario: A partir de 20\.000,00€ al año Beneficios: * Formación en certificaciones profesionales * Jornada intensiva los viernes * Ordenador de empresa Ubicación del trabajo: Empleo presencial
