Responsable de Servicios para las Personas

Descripción

* REQ\-10118357 * 17/07/2026 * Experiencia en RR. HH. * Madrid, España * ING Bank **En ING España \& Portugal buscamos un/a Responsable de Servicios para las Personas** **Tu rol y entorno de trabajo:** Buscamos a una persona talentosa y entusiasta para el puesto de **Responsable de Servicios para las Personas**, que se una a nuestro **equipo de People**. La responsabilidad de este equipo es habilitar una experiencia de empleado/a ágil, digital y sin fricciones a través de interacciones seguras y memorables, haciendo que cada punto de contacto sea simple, fiable y verdaderamente humano. **Tus responsabilidades clave:** Como Responsable de Servicios para las Personas, deberás: Impulsar la estrategia y la transformación, definiendo e implementando la estrategia de Servicios para las Personas alineada con las prioridades del negocio Definir la estrategia de relaciones laborales a nivel nacional, actuando como asesor/a senior y anticipando los riesgos laborales, gestionando temas complejos de relaciones laborales, incluidas negociaciones, litigios, disputas, inspecciones y procesos judiciales. Asegurar el pleno cumplimiento de la normativa laboral y de prevención de riesgos laborales, así como de las políticas internas Habilitar la toma de decisiones empresariales, actuando como socio/a estratégico/a junto a los partners de RR. HH. y líderes de RR. HH. para traducir el contexto laboral en decisiones empresariales Liderar la transformación hacia un modelo digital, basado en datos y centrado en las personas empleadas, identificando oportunidades de automatización, innovación y mejora continua. Evolucionar el modelo operativo para ofrecer eficiencia y una experiencia sobresaliente para las personas empleadas, garantizando escalabilidad y coherencia en España y Portugal Este puesto se basará en la estrategia global, por lo que su alineación con dicha estrategia es fundamental. Asimismo, formará parte de la comunidad de EMEA \& América para impulsar conjuntamente la estrategia global entre países Promover una cultura de seguridad, bienestar y rendimiento sostenible en toda la organización Liderar equipos multidisciplinares en materia de riesgos laborales, oferta de bienestar, relaciones laborales, gestión del capital humano, nómina, beneficios y cumplimiento normativo Equilibrar la experiencia de las personas empleadas, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad empresarial Actuar como asesor/a estratégico/a del Comité Ejecutivo y de los líderes seniores **¿Qué buscamos?** ¿Quieres saber si este puesto está hecho para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este rol. Y si te identificas… ¡no dudes en presentar tu candidatura! Buscamos un/a Responsable de Servicios para las Personas estratégico/a y con visión de futuro, capaz de liderar la evolución de nuestras operaciones de personas en España y Portugal. Este no es simplemente un rol operativo, sino una posición de liderazgo con impacto directo en el desempeño empresarial, la experiencia de las personas empleadas y la gestión de riesgos Amplia experiencia liderando operaciones de extremo a extremo, preferiblemente —aunque no obligatoriamente— liderando o con experiencia en funciones de Servicios para las Personas, incluidas nómina, beneficios, ciclo de vida del empleado/a y operaciones de RR. HH. Conocimientos profundos en relaciones laborales, negociación colectiva y marcos de representación de los trabajadores Amplio conocimiento de la normativa laboral local, los requisitos reglamentarios y sus implicaciones en materia de cumplimiento Historial comprobado en la transformación de modelos operativos de RR. HH., pasando de servicios transaccionales a servicios estratégicos y orientados al valor Experiencia demostrable en la mejora de la eficiencia, la estandarización y la escalabilidad, garantizando una entrega de alta calidad en entornos complejos Capacidad sólida para vincular los Servicios para las Personas con los resultados empresariales, la experiencia de las personas empleadas y las prioridades organizativas Experiencia comprobada en entornos internacionales complejos, trabajando en varios países, culturas y marcos normativos Capacidad demostrada para operar en organizaciones matriciales, equilibrando las necesidades locales del negocio con los estándares y la gobernanza globales Capacidad sólida para liderar iniciativas y transformaciones transfronterizas, impulsando la coherencia mientras se adapta a las realidades locales Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas en distintos niveles y funciones Alto nivel de presencia ejecutiva, con capacidad para operar en entornos complejos y sensibles Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad comprobada para simplificar temas complejos y lograr alineamiento Inglés fluido (hablado y escrito) en un entorno internacional Español como un activo muy valioso, dada la implicación con sindicatos locales y otros organismos gubernamentales **¿Qué ofrecemos?** El tiempo que pasas trabajando, los retos que afrontas o las lecciones que aprendes son muy importantes, pero… ¿qué pasa con tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te satisfaga en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle. ¡Descubre lo que te espera! **Un equilibrio que funciona.** Nosotros ponemos el equilibrio en marcha, para que tú también puedas hacerlo. Con las necesidades de nuestros clientes como prioridad, seguidas de las del equipo y las tuyas propias, acordamos cuándo acudir a ING MAD y cuándo trabajar mejor desde casa. Más tiempo juntos cuando importa, más libertad cuando la necesitas. **Tarjeta de restaurante.** Para que pensar qué comer en el almuerzo no ocupe tu tiempo ni tus antojos. **Nuestra oficina será tu hogar.** En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más! **Seguro médico.** Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos). **Seguro de vida.** Te ayudamos a proteger lo que más valoras. **Remuneración flexible.** Además, disfrutarás de nuestro modelo de remuneración flexible, mediante el cual, de forma fiscalmente más ventajosa, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas para formación, etc. **Autobús gratuito de empresa.** No importa dónde vivas. Contamos con 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para llevarte cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid. **Beneficios bancarios.** Préstamos especiales con condiciones más ventajosas. Condiciones especiales para hipotecas tras 6 meses de trabajo en el banco. ¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones a partir del primer mes con nosotros! **Más vitalidad y más sentido de pertenencia** Atención integral al empleado/a (física, mental, conexión social y propósito). Servicio de fisioterapia in situ. Clínicas con profesionales y atletas de élite mundial. Servicio Gympass. Redes de empleados/as: Rainbow Lions (LGBTQI\+), Leonas \& RIÑG. Programa internacional de teletrabajo. **Conócenos** Somos un equipo de más de 1800 personas que compartimos una idea: **poner nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a construir un futuro mejor para sí mismos**, proporcionándoles las herramientas necesarias para llegar adonde quieren. Un **banco completamente digital**, donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en aplicar **metodologías ágiles**. Y aunque estamos radicados en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países. Estamos orgullosos de tener un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de **Diversidad, Inclusión y Sentido de Pertenencia**, fomentando una cultura de **colaboración e innovación** que refleje a todos los colectivos de la sociedad. Y aunque exteriormente parezcamos naranjas, **por dentro somos verdes**. Nuestra ambición en materia de sostenibilidad es **Empoderar (y) nuestro viaje hacia la sostenibilidad**. Nos encontramos en plena ruta, tanto para nosotros como para nuestros clientes, cuando decidan embarcarse en este camino. **Hacer las cosas, ayudar a los demás a tener éxito y siempre ir un paso por delante: esa es nuestra ADN.** Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar… ¡estamos deseando conocerte! *En ING perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial, y sabemos que cuando puedes ser tú mismo/a, haces tu mejor trabajo.* **Recordatorio de seguridad para solicitudes de empleo** Estamos observando un aumento en las ofertas de empleo fraudulentas. Para protegerte, sigue estas pautas clave al solicitar puestos en ING: •**Solicita únicamente a través de plataformas oficiales de ING:** ING utiliza **Workday** y **LinkedIn** como sistemas internos de reclutamiento. Las solicitudes deben enviarse **únicamente a través de nuestro sitio web oficial de carreras o mediante las ofertas de empleo de ING en LinkedIn**. •**Revisa cuidadosamente el correo electrónico del remitente:** Toda comunicación legítima procederá siempre de **@ing.com** y/o **@myworkday.com**. •**Nunca se solicitarán pagos ni datos bancarios:** Si alguien te pide esta información, se trata de una estafa. En ING España \& Portugal estamos buscando un/a Head of People Services Tu rol y entorno de trabajo: Estamos buscando a una persona talentosa y entusiasta para el puesto de Head of People Services que se una a nuestro equipo de People. La responsabilidad de este equipo es habilitar una experiencia de empleado/a ágil, digital y sin fricciones a través de interacciones seguras y memorables, haciendo que cada punto de contacto sea simple, fiable y verdaderamente humano. Tus responsabilidades clave: Como Head of People Services, deberás: Impulsar la estrategia y la transformación, definiendo e implementando la estrategia de People Services alineada con las prioridades del negocio Definir la estrategia de relaciones laborales a nivel país, actuando como asesor/a senior y anticipando riesgos laborales, gestionando temas complejos de relaciones laborales incluyendo negociaciones, disputas, inspecciones y litigios. Asegurar el pleno cumplimiento de la normativa laboral y de prevención de riesgos laborales y de las políticas internas Habilitar la toma de decisiones del negocio, actuando como partner con HR business partners/líderes para traducir el contexto laboral en decisiones de negocio Liderar la transformación hacia un modelo digital, basado en datos y centrado en las personas empleadas, identificando oportunidades de automatización, innovación y mejora continua. Evolucionar el modelo operativo para ofrecer eficiencia y una experiencia de empleado/a sobresaliente, asegurando escalabilidad y consistencia en España y Portugal Este rol se construirá sobre la estrategia global y su alineación con la misma es crucial. También formará parte de la comunidad EMEA \& Americas para impulsar conjuntamente la estrategia global entre países Promover una cultura de seguridad, bienestar