Técnico/a de soporte y atención al usuario

Descripción

Desde **EUROPREVEN**, estamos creciendo y buscamos incorporar a un/a **Técnico/a de Soporte y Atención al Usuario** para seguir impulsando nuestro compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes. **El reto / el proyecto** Te unirás a una compañía referente en el sector de la Prevención de Riesgos Laborales, en un momento de crecimiento y consolidación. Buscamos personas que quieran formar parte de un proyecto estable, con visión a largo plazo y donde puedan aportar valor desde el primer día. **El equipo** Formarás parte de un equipo dinámico y cercano, donde la organización, la capacidad de multitarea y la orientación al usuario son clave para el día a día. Trabajarás junto a profesionales comprometidos con ofrecer un servicio eficaz y de calidad a cada usuario. **La oportunidad** Si te motiva el trato directo con personas, resolver incidencias con agilidad y formar parte de un entorno estable donde poder desarrollarte profesionalmente, esta puede ser una gran oportunidad para ti. En EUROPREVEN apostamos por el crecimiento interno y por acompañar a las personas en su evolución profesional. **¿Cuál será tu día a día?** * Atención a usuarios a través de nuestros canales oficiales: teléfono, correo electrónico y sistema de tickets. * Resolución de consultas e incidencias relacionadas con nuestras plataformas de software. * Gestión de altas y bajas de usuarios, así como asignación de permisos y roles. * Comprobación y seguimiento de actualizaciones en las distintas plataformas. * Documentación de procesos e incidencias. * Comunicaciones periódicas a la administración de datos SPA conforme a la normativa vigente. **Qué buscamos** * Ciclo Formativo de Grado Superior, Grado o Licenciatura (sin especialidad concreta). * Alta capacidad de aprendizaje y adaptación tecnológica. * Muy valorable experiencia previa en departamentos de atención al cliente. * Manejo fluido del entorno Windows y dominio del paquete Office. * Alta competencia digital. * Persona organizada, resolutiva y con capacidad para gestionar varias tareas a la vez, manteniendo la calma bajo presión. **Qué te ofrecemos** * Contrato indefinido y estabilidad laboral. * Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento. * Salario: 19\.000 € brutos anuales. * Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 14:00 h y de 15:00 a 17:00 h; viernes de 8:00 a 15:00 h. * Buen ambiente de trabajo y equipo cercano. * Ubicación: Alzafar, Valencia.