Hostess

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Hostess para Hotel El Fuerte Marbella 5* para recibir clientes, asegurar su satisfacción y gestionar reservas con altos estándares de servicio. Puntos Destacados: 1. Trabaja en un entorno hotelero de lujo y alta calidad de servicio. 2. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. 3. Excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. **Descripción:** ---------------- Ofrecemos un puesto de **Hostess** para el **Hotel El Fuerte Marbella 5\* ubicado en Marbella, Málaga**. Se encargará de recibir al cliente prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado. **Accederás a múltiples ventajas** Trabajarás en **Fuerte Group Hotels**, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. Política salarial competitiva, salario según convenio \+ complemento por ventas. Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas **Tu día a día empezará a sonar así…** * Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel. * Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos. * Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. * Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día. * Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos. * Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato. * Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento. * Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel. * Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group. * Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja. * Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina. * Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet. * Servir copa de bienvenida en el buffet. **Requisitos:** --------------- **Eres ideal para el puesto si…** Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración, Gestión Comercial, Atención al cliente y/o similar. Mínima de 1 año en la posición en entorno 5\* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels \& Resorts o similar. Inglés, Nivel B1\. Valorable otros idiomas. Software de Gestión Hotelera, Office Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte\-group.com