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(finlandés nativo) Consultor de soporte por chat, criptomonedas (trabajo remoto)
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**SupportYourApp** es un líder mundial en Soporte como Servicio, colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas y líderes del sector como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para ofrecer soporte técnico y al cliente de forma segura. Operamos a nivel global, brindando soporte a clientes en 60 idiomas en diversos sectores industriales. ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las soluciones líderes mundiales de software, hardware o SaaS? Únete hoy mismo a nuestra comunidad como **Consultor de soporte por chat** y desarrolla tu potencial en un entorno multicultural y multilingüe, disfrutando del trabajo desde tu domicilio. Desbloquea tu potencial mediante la adquisición de nuevas habilidades y la consecución de objetivos desafiantes, en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se requiere. **Tus responsabilidades:** * Brindar soporte al cliente de alta calidad en operaciones cripto mediante chat en vivo y correo electrónico, respondiendo de forma inmediata a consultas y reclamaciones; * Establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes; * Mantenerte actualizado sobre las herramientas y tecnologías emergentes; * Tratar con cuidado y seguridad los datos sensibles de los clientes; * Aplicar las prácticas más recientes y efectivas para la satisfacción del cliente; * Mantener un conocimiento profundo de las soluciones del cliente y cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI); * Formar parte de un entorno dinámico que exige gran concentración, compromiso y capacidad de adaptación a distintos turnos, incluidos fines de semana y festivos; * Comunicarte con desarrolladores y especialistas de distintas áreas funcionales. **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * **Hablante nativo de finlandés con competencia en inglés a nivel C1;** * **Al menos 6 meses de experiencia previa en soporte por chat en vivo, preferiblemente en el sector cripto o servicios financieros;** * Se valorará conocimientos básicos de finanzas o experiencia en pagos/banca; * Conocimientos del sector cripto serán un plus; * Experiencia con CRM Salesforce será una ventaja; * Capacidad analítica y habilidades de investigación sólidas; * Actitud positiva, proactiva y responsable; Ordenador personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión estable a Internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). * **Será un gran plus:** * Experiencia con sistemas CRM. **Beneficios:** * Horario flexible; * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Recompensas por referir amigos; * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud; * Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y en una colaboración duradera; * Condiciones favorables para tu desarrollo personal; * Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento horario. * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones laborales, se definirán claramente en tu acuerdo, en caso de ser seleccionado. Puedes conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Si eres un **Especialista en soporte** proactivo, te apasiona resolver problemas, garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1200 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para este puesto? ¡Refiérelo y obtén una recompensa! *Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.* *Tus datos personales serán tratados tal como se describe en el Aviso de privacidad para candidatos de SupportYourApp.*

Fuentea:  indeed Ver publicación original
David Muñoz
Indeed · HR

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