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Resumen: Este puesto implica gestionar y ejecutar estrategias de CRM de extremo a extremo, perfeccionar las comunicaciones multicanal y definir estrategias del ciclo de vida del cliente para mejorar la experiencia del cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar y ejecutar la estrategia de CRM de extremo a extremo y el plan de comunicaciones 2. Desarrollar y optimizar los flujos de CRM para impulsar los ingresos 3. Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de categoría de alto crecimiento ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Cuál es nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y nuestro enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y siguen sumándose) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? ¡Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales! ¿Impresionante, verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de la experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para contribuir a la misión de Fever. Sobre el puesto * Gestionarás la activación de los datos del cliente para desarrollar y ejecutar una estrategia de CRM de extremo a extremo y un plan de comunicaciones aprovechando los canales de marketing adecuados (con especial énfasis en el correo electrónico, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación). * Perfeccionarás continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollarás estrategias de retención para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, aplicando las mejores prácticas y manteniéndote actualizado sobre el estado actual del arte en CRM. * Apoyarás al Gestor de CRM para definir el ciclo de vida del cliente y ayudarás a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de interacción con el cliente, así como a identificar los segmentos clave de clientes para una segmentación mejorada y una mayor eficacia del programa de CRM. * Garantizarás que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas, que se rastreen y analicen: toda actividad debe estar impulsada por conocimientos prácticos y ser medible. Serás responsable de los informes semanales/mensuales y de análisis puntuales profundos. **Este puesto estará ubicado en nuestra oficina de Madrid.** Sobre ti * Tienes al menos 3 años de experiencia mínima trabajando en Marketing Digital y CRM, en entornos móviles y web. * Tienes experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud. * Tienes experiencia con ESP (Mailchimp, Sendgrid, etc.). * Dominio de HTML. * Buenas habilidades de redacción. * Eres capaz de desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar los ingresos. * Sabes cómo aprovechar los datos conductuales, de estilo de vida, transaccionales y demográficos del consumidor para ofrecer conocimientos prácticos relevantes en marketing. * Tienes visión comercial, eres analítico y orientado a los datos. * Tienes experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas. * Eres una persona organizada, responsable y proactiva. * Tienes capacidad para optimizar, priorizar y organizar tu tiempo. * Tienes capacidad para trabajar a ritmo acelerado. * Eres capaz de comunicarte en inglés con fluidez. * Sabes potenciar el trabajo en equipo y mantener motivado al equipo. Beneficios y ventajas * Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de categoría de alto crecimiento * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever * Trabajarás en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibilidad de viajar por nuestros mercados * Oficina en casa flexible y horario adaptable * Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de personas talentosas con las que trabajar * Seguro médico y otros beneficios, como remuneración flexible con exención fiscal del 100 % mediante Cobee * Clases de inglés y español * Membresía Gympass * ¡Tenemos comida, bebida y fruta gratis en la oficina! * Posibilidad de recibir anticipadamente una parte de tu salario mediante Payflow \#LI\-Hybrid Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a conocerte mejor! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever \| Tech.Eu \| TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los orígenes como las ideas de todas las personas. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades familiares. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talento para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y sin complicaciones. Si deseas conocer más sobre cómo Fever trata tus datos personales, haz clic aquí Aviso de privacidad para candidatos de Fever
