Somos el Servicio Técnico Oficial de las marcas JUNKERS BUDERUS y BOSCH para la reparación y mantenimiento de aparatos de gas, gasóleo, eléctricos y aire acondicionado. Nuestra misión es proporcionar servicios de reparación y mantenimiento de calderas con los más altos estándares de calidad y seguridad, contribuyendo al bienestar y confort de nuestros clientes. Nos esforzamos por ser un referente en el sector, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas que prolonguen la vida útil de las calderas, siempre con un enfoque en la satisfacción y la confianza de quienes confían en nosotros. **Requisitos:** \- Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar. \- Habilidades comunicativas y capacidad de resolución de problemas. \- Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión. \- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. **Funciones:** **\- Atención telefónica y recepción de incidencias** Recibir llamadas de clientes que reportan fallos o problemas con sus calderas. **\- Gestión de citas y seguimiento:** Programar citas para reparaciones y mantenimiento de calderas. **\- Asesoramiento al cliente:** proporcionar información detallada sobre los contratos de mantenimiento y garantías de los aparatos. \- **Actualización de registros:** mantener actualizados los registros sobre cada interacción con los clientes, incluyendo la descripción del problema. **\- Gestión de incidencias:** atender las reclamaciones de los clientes, derivando los problemas más complejos a los responsables cuando sea necesario. **Condiciones laborales:** \- Contrato indefinido \- Jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (con una hora de comida) \- Salario competitivo \+ incentivos Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación del trabajo: Empleo presencial