Director Técnico de Cuentas

Descripción

**Título del puesto:** Director Técnico de Cuentas **Grupo:** Cruceros y Ferries **Ubicación:** Europa (trabajo remoto) **Acerca de Quvia:** Quvia está construyendo la infraestructura digital entre el borde y la nube. Nuestra plataforma utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para orquestar la conectividad a través de redes satelitales, terrestres e híbridas, permitiendo así a los clientes mover y gestionar datos en los entornos con mayor restricción de red del mundo. Colaboramos con líderes globales en aviación, marítimo, energía y otros sectores donde la conectividad es variable y compleja, y los servicios digitales dependen de un movimiento fiable de datos. A medida que las empresas implementan sistemas impulsados por IA, automatización y datos en el borde, Quvia ofrece la plataforma necesaria para desbloquear todo el potencial de sus datos y crear valor por encima de la red. Quvia es una empresa en rápido crecimiento, en su ronda Serie A, respaldada por Colombia Capital ($5 mil millones+ en compromisos de fondos). Tiene su sede en la región metropolitana de Miami, con oficinas en el Reino Unido y la India. Más información en www.quvia.ai y www.linkedin.com/company/quvia. **¿Por qué Quvia?** * Fundada en 2019, Quvia es una startup tecnológica en rápido crecimiento, en su ronda Serie A, apasionada por mejorar la conectividad y las experiencias digitales para todos, en cualquier lugar. * Nuestras soluciones pioneras en el sector ya están resolviendo importantes desafíos para empresas de los sectores de aviación y cruceros, y apenas estamos comenzando. * Quvia tiene su sede en la región metropolitana de Miami, con oficinas en el Reino Unido y la India, y equipos remotos distribuidos por todo el mundo. * Al ser una empresa en etapas iniciales, todos los empleados de Quvia tienen la oportunidad de impactar significativamente su trayectoria de crecimiento y el futuro de los sectores que servimos. * Quvia cuenta con el respaldo de Columbia Capital, una reconocida firma de capital riesgo fundada en 1989 que ha recaudado más de $5 000 millones de dólares en compromisos de fondos. **Acerca del puesto** ¿Le entusiasma la intersección entre tecnología y éxito del cliente? ¿Tiene experiencia trabajando con soluciones de redes IP y SD-WAN en los sectores de cruceros y ferries, y le interesa la próxima generación de tecnologías de conectividad? Únase a nosotros para ayudar a acelerar el futuro de la conectividad y las experiencias digitales en los sectores de Cruceros y Ferries. Quvia busca un **Director Técnico de Cuentas** que actúe como asesor técnico de confianza para nuestros clientes de **Cruceros y Ferries**, enfocados en elevar la conectividad a bordo y las experiencias digitales para sus pasajeros y tripulación. Como Director Técnico de Cuentas de Cruceros y Ferries de Quvia, usted será el puente fundamental entre nuestros clientes y nuestros equipos comerciales, trabajando para **capacitar y garantizar la implementación exitosa de los productos de Quvia**, que incluyen soluciones avanzadas de análisis y gestión de redes impulsadas por inteligencia artificial. Su función es crucial para asegurar que no solo se satisfagan las necesidades de nuestros clientes, sino que se superen, mediante orientación técnica experta, resolución proactiva de problemas y un compromiso inquebrantable con su éxito. El candidato ideal contará con una sólida formación técnica junto con excelentes habilidades comunicativas para impulsar la participación, garantizar una incorporación exitosa y apoyar el éxito continuo del cliente. El candidato seleccionado deberá viajar periódicamente dentro y fuera del país, 1-2 veces por trimestre; por lo tanto, es indispensable poseer un pasaporte válido para viajes internacionales. **Sus responsabilidades** * Colaborar con el equipo de Soporte de Quvia para gestionar y resolver incidencias escaladas, actuando como enlace clave entre Quvia, el cliente y los proveedores de servicios, a fin de garantizar la resolución oportuna y eficaz de los problemas. * Colaborar con el equipo de Producto de Quvia para revisar y atender los comentarios de los clientes, solicitudes de funciones y recomendaciones sobre el producto. * Atender solicitudes operativas puntuales de informes que queden fuera del alcance del equipo de soporte existente. * Colaborar directamente con los equipos operativos y de ingresos de los clientes para resolver problemas no estándar relacionados con la Plataforma Quvia. * Actuar como punto de transición desde el equipo de Go-to-Market (GTM) al de Gestión de Proyectos para todos los servicios contratados, pruebas de concepto (POC) y otras iniciativas puntuales. * Mantener una interacción regular con los clientes para garantizar su satisfacción y fortalecer relaciones a largo plazo. **Requisitos** * Conocimientos sólidos de tecnologías de redes y VSAT para comprender el alcance integral de la solución Quvia y las redes de comunicaciones satelitales utilizadas por nuestros clientes objetivo. * Experiencia comprobada en la comercialización, entrega o soporte de soluciones de software en entornos marítimos. * Capacidad para participar en discusiones técnicas iniciales sobre diseño e implementación de soluciones. * Experiencia previa en un rol operativo dentro de un entorno de proveedor de servicios de comunicaciones satelitales. **Ofrecemos** * Salario competitivo * Bonificación por desempeño * Beneficios médicos competitivos * Política flexible de días libres remunerados * Subsidio mensual para teléfono móvil * Opciones sobre acciones **¿Desea saber más?** * Visite nuestro sitio web en www.quvia.ai * Lea esta entrevista con Kidsan Barnes, Vicepresidente Senior de Cruceros y Ferries en Quvia, para conocer cómo Quvia está transformando las tecnologías de conectividad en el sector de cruceros. * ¡Quvia ya está implementada en más de 100 cruceros! Lea este artículo para conocer mejor el valor que Quvia aporta a nuestros clientes del sector de cruceros. * Recientemente anunciamos la disponibilidad de las API de red de Quvia para el sector marítimo. Consulte el comunicado de prensa para conocer cómo Quvia puede ayudar a los proveedores de soluciones marítimas a mejorar las experiencias a bordo, como la respuesta ante emergencias. ***Quvia nunca solicitará entrevistar a candidatos mediante mensajes de texto ni pedirá información bancaria personal como parte del proceso de selección. Quvia nunca pedirá a los candidatos ni a los nuevos empleados que envíen dinero ni que depositen cheques en nombre de la empresa. En caso de duda, contáctenos directamente en*** ***hr\-recruitment@quvia.com.*** ***Quvia es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las oportunidades laborales en Quvia se basan únicamente en las calificaciones y capacidades de cada persona para desempeñar las funciones esenciales de un puesto determinado. Todas las oportunidades laborales se ofrecen sin discriminación por raza, religión, sexo (incluida la orientación sexual y el estado transgénero), embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas, origen nacional, edad, condición de veterano, discapacidad, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.***