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Resumen: Nexthink busca un Ingeniero Senior de Confiabilidad de Sitios experimentado, proactivo e innovador para reforzar la infraestructura, mejorar la implementación, supervisión y escalabilidad de los sistemas, y colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de producto y plataforma. Aspectos destacados: 1. Implementar y gestionar sistemas nativos en la nube (AWS) utilizando herramientas de clase mundial 2. Diseñar, construir y mantener la infraestructura de plataforma SaaS multiinquilino 3. Participar en la rotación de guardias, responder a incidencias y liderar su resolución **Descripción de la empresa** Nexthink es líder en software de gestión de la experiencia digital del empleado. La empresa brinda a los líderes de TI una visibilidad sin precedentes que les permite ver, diagnosticar y resolver, a escala, los problemas que afectan a los empleados en cualquier lugar, con cualquier aplicación o red, antes de que los propios empleados noten dichos problemas. Como primera solución que permite a TI pasar de la resolución reactiva de problemas a la optimización proactiva, Nexthink permite a sus más de 1 300 clientes ofrecer mejores experiencias digitales a más de 18 millones de empleados. Con sede dual en Lausana (Suiza) y Boston (Massachusetts, EE.UU.), Nexthink cuenta con 9 oficinas en todo el mundo. \#LI\-Híbrido **Descripción del puesto** En Nexthink, empoderamos a nuestros clientes con soluciones líderes del sector para permitir la mejora continua de la experiencia del empleado. Ofrecemos una visibilidad inigualable en todos los entornos, de modo que los equipos de TI puedan ver, diagnosticar y resolver sistemáticamente los problemas del entorno digital de trabajo. Como proveedor SaaS, nuestro compromiso es ofrecer, las 24 horas del día, una plataforma fluida, resistente y escalable. Buscamos un profesional experimentado, proactivo e innovador dispuesto a incorporarse como Ingeniero Senior de Confiabilidad de Sitios. La misión del equipo de SRE de Nexthink es reforzar nuestra infraestructura y potenciar nuestra capacidad para implementar, supervisar y escalar los sistemas de forma eficaz y fiable. Colaboran estrechamente con más de 50 equipos de ingeniería de producto que desarrollan nuestros productos y servicios, así como con los equipos de ingeniería de plataforma técnica, seguridad y arquitectura, para comprender los requisitos de confiabilidad, diseñar e implementar soluciones y promover su adopción y uso. Únase a nuestro dinámico equipo de ingenieros diversos y experimentados, donde la tecnología de vanguardia se encuentra con la innovación. Forme parte de la revolución tecnológica de Nexthink en materia de Experiencia Digital del Empleado, garantizando que nuestros clientes globales disfruten de una experiencia de usuario fluida. ¡Postúlese ahora y conviértase en un jugador clave de nuestra dinámica organización de SRE! **Como Ingeniero Senior de Confiabilidad de Sitios, usted:** * Implementará y gestionará sistemas nativos en la nube (AWS) mediante herramientas y automatización de clase mundial. * Operará y mejorará clústeres de Kubernetes, canalizaciones de implementación y mallas de servicios para respaldar ciclos de entrega ágiles. * Diseñará, construirá y mantendrá la infraestructura que impulsa nuestra plataforma SaaS multiinquilino, priorizando la fiabilidad, la seguridad y la escalabilidad. * Definirá y mantendrá objetivos de nivel de servicio (SLO), acuerdos de nivel de servicio (SLA) y presupuestos de errores, y abordará proactivamente los problemas de disponibilidad y rendimiento. * Desarrollará infraestructura como código (Terraform o similar) para aprovisionamiento repetible y auditado. * Creará herramientas internas de plataforma y automatizaciones para apoyar el aprovisionamiento, la supervisión y la eficiencia operativa. * Supervisará la infraestructura y las aplicaciones para garantizar experiencias de usuario de alta calidad. * Participará en una rotación compartida de guardias, responderá a incidencias, solucionará interrupciones y liderará su resolución y comunicación oportunas. * Actuará como Comandante de Incidencias durante su turno de guardia y coordinará eficazmente las respuestas entre equipos para mantener el SLA. * Impulsará y perfeccionará los procesos de respuesta ante incidencias, reduciendo el tiempo medio de detección (MTTD) y el tiempo medio de recuperación (MTTR). * Diagnosticará y resolverá problemas complejos de forma independiente, minimizando la necesidad de escalación externa. * Colaborará estrechamente con ingenieros de software para integrar principios de observabilidad, tolerancia a fallos y fiabilidad en el diseño de servicios. * Automatizará manuales operativos (runbooks), comprobaciones de estado y alertas para respaldar operaciones fiables con mínima intervención manual. * Apoyará pruebas automatizadas, despliegues canario y estrategias de reversión para garantizar lanzamientos seguros, rápidos y fiables. * Contribuirá a las mejores prácticas de seguridad, automatización del cumplimiento y optimización de costes. **Requisitos** Título universitario (licenciatura) en Ciencias de la Computación o experiencia práctica equivalente. * 5 o más años de experiencia como Ingeniero de Confiabilidad de Sitios o Ingeniero de Plataforma, con sólidos conocimientos de las mejores prácticas de desarrollo de software. * Amplia experiencia práctica con servicios en la nube pública (AWS, GCP, Azure) y soporte de productos SaaS. * Excelentes habilidades de programación o scripting (por ejemplo, Python, Go, Bash...) y experiencia con infraestructura como código (por ejemplo, Terraform). * Competencia avanzada en Kubernetes, despliegues basados en contenedores (por ejemplo, Docker) y ecosistemas relacionados (por ejemplo, Helm). * Experiencia en el soporte de arquitecturas de microservicios multiinquilino. * Experiencia con canalizaciones y herramientas CI/CD (por ejemplo, Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI, FluxCD, Crossplane). * Experiencia en la gestión de soluciones de supervisión (por ejemplo, Datadog). * Capacidad para participar en una rotación de guardias, gestionar incidencias críticas y liderar revisiones posteriores a las incidencias. * Capacidad para operar y gestionar sistemas de producción, logrando el equilibrio adecuado entre urgencia y metodología. * Excelentes habilidades de resolución de problemas a nivel de sistema y mentalidad proactiva orientada a la prevención de incidencias. * Profundo conocimiento de los sistemas Linux, redes y prácticas comunes de resolución de problemas. * Conocimiento sólido de la pila de red (por ejemplo, TCP/IP, VPN, etc.), arquitecturas en la nube (VPC, subredes, firewalls, balanceadores de carga), mallas de servicios (por ejemplo, Istio) y almacenamiento (por ejemplo, S3, EBS, etc.). * Conocimiento de estrategias de despliegue sin tiempo de inactividad (zero-downtime), despliegues azul/verde y despliegues canario. * Conocimiento de estándares de cumplimiento como SOC 2, ISO 27001 o HIPAA. La experiencia con FedRAMP es un gran valor añadido. * Experiencia en ingeniería del caos o prácticas de pruebas de resistencia. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas, mentalidad colaborativa y sólida comprensión del desarrollo ágil e iterativo. * Capacidad para trabajar de forma autónoma, alta organización y gestión independiente de prioridades. * Curiosidad por aprender cosas nuevas y descubrir nuevas tecnologías. * Excelentes habilidades comunicativas, de presentación y de colaboración en equipo. * Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés. La experiencia previa con cualquiera de las herramientas mencionadas anteriormente es un valor añadido, pero no obligatoria. ¡Le animamos a postularse incluso si no cumple todos los requisitos! Aceptamos candidatos con distintos niveles de formación y experiencia. Si este puesto le entusiasma, ¡postúlese y nuestros reclutadores evaluarán su solicitud! **Información adicional** Información adicional Somos pioneros y referentes en una categoría global de mercado de TI (DEX) que está moldeando el futuro del trabajo en el mundo, otorgando a los equipos de TI de nuestros clientes una visibilidad digital total en toda su empresa. Nuestras soluciones innovadoras integran análisis en tiempo real, automatización y retroalimentación de los empleados en todos los puntos finales. Esto permite a nuestros equipos de TI resolver desafíos técnicos complejos, crear entornos laborales cada vez más productivos y ofrecer empleados felices y satisfechos en el entorno digital de trabajo. Con más de 1 000 empleados distribuidos en cinco continentes, Nexthink opera como Un Solo Equipo, conectando, colaborando e innovando para crecer continuamente. Llamamos «Nexthinkers» a nuestros empleados, y nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad no tiene parangón. Actualmente contamos con más de 75 nacionalidades trabajando con nosotros, de todas las culturas y orígenes, hablando muchos idiomas diferentes. Si busca un cambio y le gustan el buen ambiente, los grandes retos y divertirse mientras trabaja, ¡esta es una excelente oportunidad para usted! Conozca nuestras ofertas: * Contrato indefinido y paquete retributivo competitivo. * Seguro médico mediante nuestra alianza con ACKO, que incluye cobertura ambulatoria (OPD) para odontología, oftalmología, chequeos médicos, consultas y gastos farmacéuticos. * Modelo de trabajo híbrido que equilibra el trabajo presencial y remoto, con un enfoque estructurado para los nuevos empleados que favorece las conexiones y la incorporación. * Horarios flexibles y vacaciones ilimitadas (los empleados tienen días libres remunerados ilimitados además de los 22 días festivos que ofrecemos). Además, días festivos pagados por la empresa (12), días de baja por enfermedad (10\-30), licencia por duelo (5) y 3 días al año para actividades de voluntariado. * Acceso gratuito a plataformas profesionales de formación para explorar sus intereses y potenciar sus habilidades. * Protección contra accidentes, lesiones corporales y discapacidades mediante nuestro seguro de accidentes personales, que ofrece cobertura hasta tres veces su CTC anual. * Las nuevas madres tienen derecho a hasta 26 semanas de licencia de maternidad, con la flexibilidad de utilizar hasta 8 semanas antes del parto previsto y las 18 semanas restantes después. Los padres biológicos pueden disfrutar de 6 semanas de licencia de paternidad, mientras que los padres adoptivos tienen derecho a 26 semanas de licencia para las madres y 6 semanas para los padres. * En virtud de la Ley de Pago de Gratificación, recibirá una gratificación equivalente a 15 días de salario base por cada año completo de servicio, siempre que haya trabajado para la empresa un mínimo de 5 años. La gratificación se paga al jubilarse o dimitir, según su último salario base percibido. * Bonificaciones por recomendación de nuevos empleados que hayan superado con éxito el período de prueba de tres meses. Tenga en cuenta que no todos los beneficios enumerados anteriormente están disponibles para puestos temporales, contratos o prácticas. Para asegurarse de contar con la información más actualizada, le recomendamos consultar con su Partner de Reclutamiento
