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Resumen: Este puesto operativo y centrado en el cliente dentro del equipo de Servicio al Cliente gestiona una cartera de clientes, ejecuta nóminas mensuales, presenta declaraciones fiscales y actúa como voz interna para mejorar el producto. Aspectos destacados: 1. Supervisar las operaciones diarias con los clientes y gestionar plazos críticos 2. Actuar como voz interna del cliente para impulsar mejoras del producto 3. Unirse desde una etapa temprana para dar forma a cómo la empresa atiende y amplía su base de clientes **Sobre Valeria** Valeria está construyendo el futuro de los recursos humanos y las nóminas en España. Somos una plataforma nativa de inteligencia artificial que automatiza contratos, nóminas y cumplimiento normativo para empresas con alta rotación de personal (hostelería, reparto, eventos, agricultura). Estamos replanteando cómo funciona toda una industria: pasando de procesos manuales y propensos a errores a una automatización inteligente. Somos una startup en rápido crecimiento respaldada por destacados inversores, que está transformando un mercado de más de 5.000 millones de euros que aún depende de hojas de cálculo y software obsoleto. **El puesto** Se trata de un rol operativo con una capa centrada en el cliente como parte de nuestro equipo de Servicio al Cliente. Tendrás la responsabilidad integral de una cartera de clientes: gestionarás su ciclo mensual de nóminas, administrarás las declaraciones fiscales y de Seguridad Social, gestionarás los cambios de personal y serás la persona de confianza que mantenga todo bajo control. Además, serás una voz clave internamente: identificarás qué falla, qué ralentiza los procesos y qué necesitan realmente los clientes del producto. **Qué harás** * Supervisar las operaciones diarias con los clientes: procesamiento de nóminas, gestión de contratos, cambios de personal y soporte continuo * Preparar, revisar y presentar la nómina mensual y todas las correspondientes declaraciones fiscales (Modelo 111, 190, etc.), garantizando una conciliación precisa con la Seguridad Social (Seguros Sociales) * Asumir la responsabilidad de todos los plazos críticos —cierres mensuales, presentaciones fiscales, trámites ante la Seguridad Social, comunicaciones con los empleados— y gestionar proactivamente cualquier riesgo * Identificar cuellos de botella en el proceso de nóminas y llevar a cabo experimentos (listas de verificación, validaciones automatizadas, flujos de aprobación mejorados) para aumentar la velocidad, la precisión y la rentabilidad * Actuar como voz interna del cliente —consolidando comentarios y necesidades para ayudar a priorizar mejoras del producto y nuevas ofertas de servicios laborales/fiscales **Quién eres** * 1–2 años de experiencia en una gestoría, consultoría laboral o departamento de RR.HH. * Experiencia práctica gestionando nóminas de principio a fin: nóminas, Seguros Sociales, Modelos 111/190 * Capacidad para gestionar altas/bajas en la TGSS y trámites con SEPE, INSS y otros organismos públicos * Experiencia con software de RR.HH./nóminas (A3, Nominasol, Sage u otros similares) —sabes reconocer qué funciona bien y qué resulta problemático * Inglés —nuestro equipo es internacional * Organizado y orientado a plazos —nada se te escapa * Comunicador claro: los clientes confían plenamente en ti, incluso cuando las situaciones se complican * Detectas ineficiencias y tomas medidas concretas para resolverlas **Valorable** * Experiencia en SaaS o servicios habilitados por tecnología * Experiencia trabajando simultáneamente con múltiples clientes (entorno de gestoría multi-cliente) **Qué ofrecemos** * Remuneración competitiva: salario bruto de 20.000 € – 25.000 € + participación accionarial * Almuerzo gratuito en la oficina (gracias a Nora) * Remuneración flexible con Coverflex * Flexibilidad: modelo híbrido (oficina central en Barcelona), 60 días/año de teletrabajo desde cualquier lugar, permisos ilimitados * Trabajo con propósito: transformar la forma en que se gestionan las nóminas y los recursos humanos en España —resolver problemas reales para empresas reales y sus empleados * Impacto en el equipo fundador: únete lo suficientemente pronto como para influir en cómo atendemos y expandimos nuestra base de clientes * Autonomía y responsabilidad: colaboración directa con los fundadores; tu opinión cuenta en decisiones sobre producto, procesos y posicionamiento * Cultura moderna: nos importan los resultados para los clientes, el feedback honesto y la construcción de soluciones que realmente funcionan **¿Por qué unirte a Valeria ahora?** * Momento adecuado: ya superamos la fase de idea, contamos con clientes reales e ingresos, pero aún estamos lo suficientemente temprano como para definir cómo escalamos * Oportunidad de mercado: mercado español superior a 5.000 millones de euros; toda empresa con empleados necesita nóminas, y las soluciones actuales están obsoletas y son problemáticas * Ajuste producto-mercado: resolvemos un problema costoso y doloroso con un producto que los clientes realmente aprecian
