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Resumen: Este rol operativo, con interacción directa con los clientes, dentro del equipo de Atención al Cliente gestiona portafolios de clientes de extremo a extremo, ejecuta las nóminas mensuales, gestiona las declaraciones fiscales y actúa como una voz interna clave para la mejora del producto. Puntos destacados: 1. Gestionar un portafolio de clientes de extremo a extremo en un rol con interacción directa con los clientes 2. Influir en las mejoras del producto y en las nuevas ofertas de servicios 3. Unirse a una startup de rápido crecimiento que está transformando un mercado de más de 5.000 millones de euros **Sobre Valeria** Valeria está construyendo el futuro de los recursos humanos y las nóminas en España. Somos una plataforma nativa de inteligencia artificial que automatiza contratos, nóminas y cumplimiento normativo para empresas con alta rotación de personal (hostelería, reparto, eventos, agricultura). Estamos replanteando cómo funciona toda una industria: pasando de procesos manuales y propensos a errores a una automatización inteligente. Somos una startup de rápido crecimiento respaldada por inversores líderes, que está transformando un mercado de más de 5.000 millones de euros que aún depende de hojas de cálculo y software obsoleto. **El puesto** Se trata de un rol operativo con una capa de interacción directa con los clientes, integrado en nuestro equipo de Atención al Cliente. Usted gestionará un portafolio de clientes de extremo a extremo: ejecutará su ciclo mensual de nóminas, gestionará las declaraciones fiscales y de la Seguridad Social, atenderá los cambios de personal y será la persona en quien confíen para mantenerlo todo bajo control. Asimismo, será una voz clave internamente: identificará qué falla, qué ralentiza los procesos y qué necesitan realmente los clientes del producto. **Sus responsabilidades** * Supervisar las operaciones diarias con los clientes: procesamiento de nóminas, gestión de contratos, cambios de personal y soporte continuo * Preparar, revisar y presentar las nóminas mensuales y todas las correspondientes declaraciones fiscales (Modelo 111, 190, etc.), asegurando una conciliación precisa con la Seguridad Social (Seguros Sociales) * Asumir la responsabilidad de todos los plazos críticos —cierres mensuales, presentaciones fiscales, declaraciones a la Seguridad Social, comunicaciones con los empleados— y gestionar proactivamente cualquier riesgo * Identificar cuellos de botella en el proceso de nóminas y llevar a cabo experimentos (listas de verificación, validaciones automatizadas, flujos de aprobación mejorados) para incrementar la velocidad, la precisión y la rentabilidad * Actuar como la voz interna del cliente —consolidando sus comentarios y necesidades para ayudar a priorizar las mejoras del producto y las nuevas ofertas de servicios laborales/fiscales **Perfil buscado** * 1–2 años de experiencia en una gestoría, consultoría laboral o departamento de RR.HH. * Experiencia práctica gestionando nóminas de extremo a extremo: nóminas, Seguros Sociales, Modelos 111/190 * Capacidad para gestionar altas/bajas en la TGSS y trámites con SEPE, INSS y otras entidades públicas * Experiencia con software de RR.HH./nóminas (A3, Nominasol, Sage u otros similares) —usted sabe reconocer qué funciona bien y qué resulta problemático * Inglés —nuestro equipo es internacional * Organizado y orientado a los plazos —nada se le escapa * Comunicador claro: los clientes confían plenamente en usted, incluso cuando las situaciones se complican * Detecta ineficiencias y toma medidas concretas para resolverlas **Valorable** * Antecedentes en SaaS o servicios habilitados por tecnología * Experiencia trabajando simultáneamente con múltiples clientes (entorno de gestoría multi-cliente) **Qué ofrecemos** * Remuneración competitiva: salario bruto de 20.000 – 25.000 euros anuales + participación accionarial * Almuerzo gratuito cuando trabaje en la oficina (gracias a Nora) * Remuneración flexible con Coverflex * Flexibilidad: modelo híbrido (oficina central en Barcelona), 60 días/año de teletrabajo desde cualquier lugar y permisos ilimitados sin goce de sueldo * Trabajo con propósito: transformar la forma en que se gestionan las nóminas y los RR.HH. en España —resolver problemas reales para empresas reales y sus empleados * Impacto en el equipo fundador: únase lo suficientemente pronto como para influir en cómo servimos y ampliamos nuestra base de clientes * Propiedad y autonomía: colaboración directa con los fundadores; su opinión cuenta en las decisiones sobre producto, procesos y posicionamiento * Cultura moderna: nos importan los resultados para los clientes, el feedback honesto y la construcción de soluciones que realmente funcionen **¿Por qué unirse a Valeria ahora?** * Momento adecuado: ya superamos la etapa conceptual y contamos con clientes reales e ingresos, pero aún estamos lo suficientemente temprano como para definir cómo escalamos * Oportunidad de mercado: mercado de más de 5.000 millones de euros en España; toda empresa con empleados necesita servicios de nóminas, y las soluciones actuales están desactualizadas y resultan incómodas * Adecuación producto-mercado: resolvemos un problema costoso y doloroso con un producto que, efectivamente, encanta a nuestros clientes
