Representante Operativo - Con dominio del alemán e inglés

Descripción

**SOBRE NOSOTROS:** Cigna Healthcare es una empresa global de servicios sanitarios con raíces en Estados Unidos, que atiende a más de 180 millones de clientes y pacientes en todo el mundo. Ofrecemos atención sanitaria de calidad mediante la elección, la previsibilidad, la asequibilidad y capacidades integradas, así como soluciones conectadas y personalizadas que promueven la salud integral de la persona. La misión de Cigna es ayudar a nuestros clientes a mejorar su salud, su bienestar y su sensación de seguridad al facilitarles el acceso a la atención sanitaria. Con nuestro enfoque de salud integral, nos centramos en abordar problemas de salud, mejorar la resiliencia, reducir los niveles de estrés y los trastornos relacionados con la salud emocional. Nuestra promesa a los empleadores consiste en mantenernos firmes en nuestro compromiso de fomentar el crecimiento y mejorar las vidas de las personas mediante un trabajo significativo dentro de una cultura positiva e inclusiva que prioriza a nuestros colegas. Apostamos por el trabajo en equipo y la colaboración, y dotamos a nuestros profesionales de tecnología de vanguardia para impulsar la eficiencia y potenciar su impacto en todo lo que hacemos. Juntos nos esforzamos por crear un entorno en el que cada individuo prospere y contribuya a un cambio significativo. **SU TRABAJO:** * Para este puesto de Representante Operativo (RO), buscamos ampliar el equipo de Soluciones de Vida y Protección. Sus funciones incluirán tareas especializadas: tramitar reclamaciones de seguros entrantes (seguros de viaje y de incapacidad temporal para el trabajo), actuar como primer punto de contacto para los clientes y los tomadores de pólizas de seguros, y gestionar la comunicación de datos a partes internas y externas. * Los RO cuentan con el apoyo de su gestor de personas, un experto técnico y sus compañeros de equipo. Las tareas diarias incluyen: * Evaluar y tramitar las reclamaciones entrantes conforme a las condiciones de la póliza. Usted será el nexo entre distintas partes, como asesores médicos, reclamantes y departamentos de recursos humanos de estos últimos, asegurando así que cada reclamación se gestione de forma completa y correcta. * Gestionar los resúmenes de incapacidades laborales de las organizaciones aseguradas (clientes). Cultiva relaciones profesionales con los clientes y terceros, y gestiona los expedientes de manera que mejor sirva los intereses tanto de los reclamantes como de los clientes. * Registrar con precisión los datos relativos a las reclamaciones y comunicarlos a las partes pertinentes, como el departamento financiero, los gestores de clientes o los propios clientes. * Responder a preguntas generales sobre las condiciones de las pólizas por correo electrónico y por teléfono, en varios idiomas. **HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:** * Título universitario (grado o superior) en un campo relacionado (finanzas, seguros, comunicación) o experiencia equivalente. * Capacidad para manejar cifras y buena habilidad comunicativa. * Fluidez en **inglés y alemán**. El conocimiento de otros idiomas constituye una ventaja adicional: neerlandés o francés. * Experiencia previa en reclamaciones no médicas, como seguros de vida o seguros de viaje, es un valor añadido. * Disposición para aprender y capacidad de adaptación. * Orientación al cliente y sentido de responsabilidad. * Enfoque orientado a resultados y analítico. * Capacidad para trabajar de forma independiente y también en equipo. * Buen conocimiento del paquete Office (Word, Excel, Outlook), que podremos desarrollar según las necesidades. **LO QUE OFRECEMOS:** * Un puesto diverso en un contexto internacional, con clientes destacados. * Un equipo acogedor y riguroso, y un gestor de personas entusiasta que le guiará en sus primeros pasos. * El programa «Happy You» de Cigna: iniciativas de salud y bienestar, horarios laborales flexibles y posibilidad de trabajar desde casa. * Una remuneración atractiva y beneficios adicionales no reglamentarios. **Qué buscamos** Buscamos personas que se desenvuelvan con soltura en entornos colaborativos, que estén apasionadas por impulsar un cambio significativo y que deseen crecer en una empresa que prioriza a sus profesionales. **Únase a nosotros y forme parte de una compañía donde su desarrollo, sus ideas y sus aportaciones son valorados. Creemos juntos algo extraordinario. ¡Es hora de mirar hacia su futuro y solicitar su incorporación a Cigna hoy mismo!** **Acerca de Cigna Healthcare** Cigna Healthcare, división de The Cigna Group, defiende una mejor salud en todas las etapas de la vida. Guiamos a nuestros clientes a través del sistema sanitario, empoderándolos con la información y las perspectivas necesarias para tomar las mejores decisiones destinadas a mejorar su salud y vitalidad. Únase a nosotros para impulsar el crecimiento y mejorar las vidas de las personas.*Los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, edad, discapacidad, sexo, embarazo (incluido el parto) o afecciones médicas relacionadas, incluida, entre otras, la lactancia, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, religión, origen nacional, ascendencia, estado civil o familiar, información genética, situación respecto a la asistencia pública, condición de ciudadanía u otra característica protegida por las leyes aplicables de igualdad de oportunidades laborales.* *Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud en línea, envíe un correo electrónico a:* *SeeYourselfEMEA@cigna.com* *para obtener apoyo. No envíe correos electrónicos a* *SeeYourselfEMEA@cigna.com* *para solicitar información sobre el estado de su solicitud ni para adjuntar su currículum, ya que no recibirá respuesta.*