Técnico en Observabilidad

Descripción

Resumen: El técnico en observabilidad garantiza la fiabilidad y el rendimiento de las plataformas digitales mediante la operación y optimización de herramientas de monitorización, la migración a nuevas soluciones y la provisión de información práctica. Aspectos destacados: 1. Garantizar la fiabilidad, el rendimiento y la visibilidad de las plataformas digitales 2. Operar y optimizar la plataforma de monitorización y observabilidad de TI, Dynatrace 3. Contribuir al diseño de un panorama moderno de observabilidad Radisson Hotel Group es una empresa líder en el sector hotelero que actúa como verdadero anfitrión y mejor socio para huéspedes, propietarios, socios comerciales y talento. Nuestras marcas hoteleras únicas ofrecen experiencias hoteleras excepcionales y galardonadas, inspiradas en nuestra sólida herencia escandinava de diseño e innovación. Nuestras marcas reflejan nuestra visión moderna de la hospitalidad, incluyendo sabores locales auténticos, diseños elegantes para la vida cotidiana, ubicaciones singulares y ambientes sociales vibrantes. Radisson Hotel Group renueva su compromiso con el liderazgo en el sector hotelero para adaptarse a la evolución del turismo y a las necesidades personalizadas de nuestros huéspedes. Ofrecemos un servicio excepcional en todos nuestros hoteles en todo el mundo y nos esforzamos por brindar una experiencia hotelera que supere las expectativas de los huéspedes. **Propósito del puesto** El técnico en observabilidad garantiza la fiabilidad, el rendimiento y la visibilidad de nuestras plataformas digitales (aplicaciones web y móviles). A corto plazo, el puesto es responsable de operar y optimizar nuestra plataforma de monitorización y observabilidad de TI, Dynatrace, para mantener una cobertura de monitorización robusta. A medio plazo, el técnico apoyará activamente la migración, potencialmente, hacia una solución basada en software de código abierto, como la pila Grafana, contribuyendo al diseño e implementación de un panorama moderno de observabilidad. Al construir pipelines de métricas, paneles de control y alertas que aporten información práctica a los equipos técnicos y comerciales, este puesto mejora directamente la disponibilidad de la plataforma, acelera la resolución de incidencias y, en última instancia, mejora la experiencia general del cliente. **Funciones / Responsabilidades** * Operaciones de monitorización Mantener y optimizar los paneles de control, alertas e integraciones de Dynatrace. Garantizar la cobertura de monitorización en servicios críticos, APIs y recorridos de usuario. * Migración y evolución de herramientas Contribuir al plan estratégico para migrar de Dynatrace a Grafana. Asistir en la configuración de exporters de Prometheus, paneles de control de Grafana y reglas de alerta. Participar en pruebas de concepto y proyectos piloto para nuevas plataformas de observabilidad. * Colaboración y soporte ante incidencias Trabajar estrechamente con los ingenieros SRE, desarrolladores y equipo de QA para definir SLI/SLO. Proporcionar datos de observabilidad durante la respuesta a incidencias y análisis posteriores (postmortems). Documentar estándares de monitorización, manuales operativos (runbooks) y buenas prácticas. * Mejora continua * Mantenerse actualizado sobre las tendencias en observabilidad (OpenTelemetry, trazado distribuido, AIOps). * Sugerir mejoras en la cobertura de monitorización, umbrales de alerta y visualización. Contribuir a una cultura de fiabilidad y detección proactiva de problemas. **Requisitos y calificaciones para el puesto** **Ubicación:** * Madrid, España **Conocimientos lingüísticos:** * Se requiere dominio del inglés. **Experiencia obligatoria** * 1\-2 años de experiencia en puestos relacionados con observabilidad/monitorización. * Conocimiento de herramientas de recopilación de registros (logging), trazado (tracing) y métricas. * Experiencia práctica con Dynatrace APM (paneles de control, RUM, alertas, integraciones). * Exposición a pilas de observabilidad de código abierto (p. ej.: Prometheus, Grafana). * Familiaridad con entornos nativos de la nube (Kubernetes, contenedores). **Experiencia deseable** * Conocimientos básicos de scripting (Python, Bash o similares). * Familiaridad con CloudWatch para la gestión de registros. * Experiencia práctica con los estándares OpenTelemetry (OTel) para la ingesta de datos. * Conocimiento de los principios del marco ITIL. * Exposición a flujos de trabajo DevOps y ciclos de entrega. * Certificación en Dynatrace u otra herramienta APM. **Habilidades blandas:** * Mentalidad analítica y atención al detalle. * Excelentes habilidades de colaboración y comunicación. * Curiosidad y disposición para aprender nuevas herramientas. * Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y en equipo. *La descripción de funciones es meramente indicativa y no exhaustiva. En consecuencia, el empleado deberá desempeñar cualquier otra función inherente al puesto laboral y su grupo profesional, de acuerdo con las directrices de la empresa.* INDEXECINDUS