Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción

Descripción

Resumen: Como Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción, serás una presencia serena y segura que garantiza a los huéspedes una experiencia segura, fluida y amable durante la noche, gestionando los registros de entrada y situaciones imprevistas. Aspectos destacados: 1. Ser una presencia acogedora y tranquilizadora para los huéspedes durante las horas nocturnas 2. Trabajar en un entorno dinámico, innovador y híbrido de hostelería 3. Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa certificada como B Corp® **Tu misión, si decides aceptarla** Como nuestro/a Anfitrión/a Nocturno/a de Recepción, eres la presencia serena y segura que mantiene funcionando nuestro hotel mientras la ciudad duerme. Das la bienvenida con calidez a los huéspedes que llegan tarde, les ayudas a instalarse y haces que la noche se sienta segura, fluida y amable. Tienes la responsabilidad del vestíbulo durante toda la noche, manteniéndolo ordenado y acogedor. Mientras otros se van relajando, tú te encargas de los registros de entrada y de esos momentos inesperados que hacen memorable el turno nocturno. Eres la persona en quien confían los huéspedes cuando necesitan ayuda a las 2:00 a.m., y también quien les regala una sonrisa antes del amanecer. **En caso de que no sepas quiénes somos** Conocidos por romper las reglas en el sector de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todos pueden trabajar, alojarse, aprender y divertirse, y lo más importante: ser ellos mismos. Como empleador, actuamos, pensamos y nos comportamos como un hotel, pero ofrecemos mucho más: alojamiento para estudiantes, opciones de estancia larga y corta, gimnasios, charlas, eventos, bar en la azotea y espacios para comer y beber, además de espacios comunitarios y de coworking. Con ubicaciones en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y el Reino Unido, y varias aperturas nuevas en camino, este concepto híbrido de hostelería puede tener sus raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están orientados a una expansión global. **Qué harás** * Dar la bienvenida a los huéspedes que llegan durante la noche y crear un ambiente seguro y relajado * Gestionar registros de entrada, pagos, informes y procesos nocturnos con precisión * Mantener el vestíbulo limpio, organizado y confortable durante toda la noche * Atender a los huéspedes ante sus preguntas, solicitudes especiales e incidencias imprevistas * Supervisar el edificio e identificar cualquier anomalía o situación urgente * Preparar la entrega de información matutina y compartir observaciones sobre los huéspedes con el equipo diurno * Colaborar estrechamente con los departamentos de limpieza y mantenimiento cuando sea necesario * Promover los espacios y experiencias de The Social Hub cuando corresponda **Qué necesitamos** * Tener entre 1 y 3 años de experiencia en hostelería o en un puesto similar con contacto directo con clientes * Contar con una presencia serena y amable que haga sentir seguros a los huéspedes durante la noche * Estar cómodo/a trabajando turnos nocturnos según un horario regular * Saber utilizar Mews * Ser proactivo/a, fiable y excelente resolviendo problemas de forma independiente * Manejar con la misma energía constante tanto los momentos tranquilos como los de mayor actividad * Sentirte cómodo/a utilizando sistemas digitales como PMS, quioscos y herramientas de mensajería * Comunicarte con claridad en inglés y español * Ser un/a buen/a miembro del equipo, capaz de realizar entregas claras de información y apoyar una operación fluida **Qué ofrecemos:** * La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional. No es solo otro hotel: somos un innovador transformador que desafía todas las convenciones y define el futuro * La oportunidad de trabajar para una empresa certificada como B Corp®, que equilibra la rentabilidad con un impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la Fundación de Talento TSH para generar un cambio significativo * La posibilidad de aprender y desarrollarte profesionalmente en tu puesto, con potencial de crecimiento futuro * Excelentes descuentos en todos nuestros establecimientos europeos, no solo para ti, sino también para tus amigos y familiares * Un maravilloso lugar de trabajo al que podrás llamar hogar, lleno de eventos, compañeros/as divertidos/as y todos los demás beneficios y ventajas salariales Quién eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hostelería híbrida abarca todos los ámbitos: desde la forma en que atendemos a nuestros huéspedes hasta la manera en que nos representamos. Aquí todos pertenecen, y damos la bienvenida a personas sin importar su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad mantiene diverso a nuestro equipo. ¡Ven tal como eres.