Gestor/a de Ventas Internas para Medianas Empresas – Conocimiento del alemán

Descripción

Gestor/a de Ventas Internas para Medianas Empresas – Conocimiento del alemán **Descripción** El/la **Gestor/a de Ventas Internas para Medianas Empresas** lidera un equipo de Ejecutivos/as Comerciales Internos/as de Cuentas, desarrollando estrategias integrales para cuentas y generando compromiso comercial con clientes de medianas empresas, ya sea directamente o mediante socios de canal. Esta función es responsable de guiar, asesorar y apoyar a los miembros del equipo para garantizar su desarrollo individual y la eficacia general de las ventas, centrándose en el cumplimiento de las cuotas comerciales, la expansión de la base de clientes y el fortalecimiento de relaciones sólidas tanto con los clientes como con los socios de canal. **Principales responsabilidades** * **Liderazgo del equipo**: Supervisar un equipo de 10 a 15 Ejecutivos/as Internos/as de Cuentas (iAE), brindando orientación, asesoramiento y apoyo para desarrollar a cada miembro del equipo y potenciar la eficacia general de las ventas. * **Cobertura comercial**: Elaborar planes comerciales específicos y asignar recursos para alcanzar los objetivos de ventas y margen, utilizando herramientas como mapas de calor y análisis de espacios disponibles. * **Gestión del embudo de ventas**: Mantener y analizar la identificación, calificación y gestión de oportunidades; desarrollar estrategias para captar nuevos clientes en cuentas con bajo o nulo alcance de trabajo (SOW). * **Capacidad comercial**: Elaborar planes presupuestarios y gestionar la asignación de recursos de ventas internas basándose en tendencias del mercado y pronósticos fundamentados en datos. * **Retención y crecimiento del cliente**: Conservar a los clientes existentes e identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional (upsell) y venta cruzada (cross-sell) para PC++ (incluidos auriculares, pantallas y paquetes de soporte). * **Ventas por canal**: Establecer relaciones sólidas con los equipos de canal para facilitar la alianza entre Ejecutivos/as Internos/as de Cuentas (iAE) y Gestores/as de Negocios de Partners (PBM) y lograr una implementación exitosa. * **Experiencia del cliente**: Coordinarse con los equipos de soporte al cliente para resolver incidencias y garantizar una experiencia fluida. * **Contratación y formación**: Contratar, incorporar y capacitar a los recursos de ventas internas para asegurar el desarrollo de sus competencias y conocimientos, incluida la especialización en PC++. * **Gestión del desempeño**: Evaluar y orientar el desempeño de los empleados, brindando apoyo individual ante desafíos comerciales y gestionando los resultados de todos los colaboradores. * **Seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI)**: Definir y supervisar los indicadores clave de desempeño para medir el éxito del equipo. * **Tecnología de ventas**: Aprovechar sistemas CRM y otras herramientas para optimizar operaciones y mejorar la productividad. * **Cumplimiento normativo**: Garantizar que el equipo de ventas internas cumpla con los estándares legales y éticos en todas las actividades comerciales, incluidos precios, contratos e interacciones con los clientes. **Conocimientos y habilidades** * **Planificación y estrategia comercial**: Capacidad para elaborar planes comerciales específicos y asignar recursos según las tendencias del mercado y los pronósticos basados en datos. * **Pensamiento analítico y crítico**: Comprender los impulsores del sector y la base de clientes para vincular las soluciones de HP con los problemas y oportunidades relevantes para cada cuenta. * **Organización y gestión del tiempo**: Priorizar tareas, establecer objetivos y gestionar eficazmente el tiempo. * **Liderazgo**: Liderar con eficacia en entornos complejos, influir en los socios de canal, equilibrar prioridades en conflicto y impulsar el desempeño del equipo. * **Resolución de problemas**: Navegar por las complejidades del mercado y desarrollar soluciones prácticas. * **Colaboración y comunicación**: Trabajar estrechamente con equipos internos, socios de canal y clientes para alcanzar los objetivos comerciales. * **Competencia técnica**: Aprovechar la tecnología y los sistemas CRM para mejorar la productividad. * **Nuevas tecnologías e inteligencia artificial (IA)**: Curiosidad y confianza demostradas para adoptar herramientas y tecnologías emergentes —especialmente IA— con el fin de potenciar el desempeño comercial, la participación del cliente y la productividad. Capacidad para aprender, adaptarse y aplicar rápidamente soluciones digitales en los flujos de trabajo diarios, así como utilizar información derivada de la IA para tomar decisiones más inteligentes e interactuar con los clientes de forma más personalizada. **Formación y experiencia recomendadas:** * **Experiencia**: Normalmente 10 años o más de experiencia relacionada con el puesto o entre 8 y 10 años de experiencia en gestión comercial. * Se requiere dominio fluido del alemán y buen manejo del inglés para este puesto. * **Formación académica**: Se prefiere título universitario, aunque no es obligatorio. * **Cualificaciones**: + Experiencia comprobada en gestión de ventas, preferiblemente en entornos de ventas internas o telemarketing. + Capacidad demostrada para liderar y desarrollar equipos de ventas de alto rendimiento. + Conocimiento práctico de planificación comercial, gestión del embudo de ventas y sistemas CRM. **Lo que ofrecemos** * Una experiencia verdaderamente internacional: Trabaje en una organización global con colegas de más de 60 nacionalidades, colaborando entre culturas y geografías distintas. * Crecimiento continuo y desarrollo profesional: Múltiples oportunidades internas de movilidad y progresión profesional, respaldadas por la plataforma de aprendizaje de HP para seguir desarrollando sus competencias. * Un paquete de **beneficios competitivos**, que incluye: * Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo / oficina), según el puesto o las funciones. * Seguro médico y de vida. * Vales para restaurantes o almuerzo a precios reducidos en nuestra cafetería. * Horarios laborales flexibles para favorecer el equilibrio entre la vida personal y profesional. * Programa HP Flex: Vales para guarderías y tarjeta de transporte. * Ofertas y descuentos exclusivos de productos HP para empleados, amigos y familiares. * Inclusión y sentido de pertenencia como valores centrales: Únase a nuestras redes globales de empleados, como Mujeres, Pride, Inclusión, NextGen, Sostenibilidad y DisAbility, con oportunidades de participación local. * Contribución a la comunidad: Participe en iniciativas de voluntariado o únase a nuestro Día Anual de la Caridad de HP, celebrado en nuestras instalaciones. * Manténgase activo y energizado: Acceda a nuestro centro deportivo (interior y exterior) con más de 25 actividades coordinadas. * Servicios médicos in situ: Médico y equipo médico disponibles para revisiones anuales, nutrición, higiene bucal, fisioterapia y salud general. * Creatividad e innovación: Disfrute de nuestra «Hora Feliz de Impresión», desde fotos hasta pósteres grandes, y talleres prácticos con las últimas tecnologías de impresión, desde revestimientos de pared hasta impresión 3D. * Desplazamientos sencillos: Aparcamiento gratuito disponible o excelente acceso mediante servicios ferroviarios cercanos. * Iniciativas de la red de mujeres: Eventos de networking, promoción de carreras STEM, charlas sobre capacidad comercial, sesiones sobre equilibrio entre vida personal y profesional, y desarrollo de competencias futuras. Entidad de Ventas y Servicios **Acerca de HP** HP crea nuevas posibilidades para que la tecnología tenga un impacto significativo en personas, empresas, gobiernos y sociedad. Como la mayor empresa tecnológica del mundo y clasificada en el puesto número 10 de la lista Fortune 500 de 2012, HP integra un portafolio que abarca impresión, computación personal, software, servicios e infraestructura de TI, atendiendo a más de 1 000 millones de clientes en más de 170 países de los seis continentes. HP inventa, diseña e implementa soluciones tecnológicas que generan valor empresarial, valor social y mejoran la calidad de vida de nuestros clientes. Gracias por tomarse el tiempo de revisar esta oferta de empleo. Si considera que coincide con su experiencia e intereses, ¡postúlese hoy mismo! Estamos deseosos de conocerlo/a mejor. Si conoce a alguien que podría ser un buen candidato, no dude en recomendarlo/a. Tenga en cuenta que las declaraciones anteriores describen únicamente la naturaleza y el nivel generales del trabajo. No constituyen una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, tareas y habilidades requeridas. Se podrán añadir otras tareas o modificar esta descripción en cualquier momento. **Área** Ventas **Jornada** Completa **Turno** Sin suplemento por turno (España) **Viajes** **Reubicación** **Igualdad de oportunidades en el empleo (EEO)** HP, Inc. ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos sus empleados y candidatos, sin discriminación por raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, orientación sexual, edad, discapacidad o condición de veterano protegido, estado civil, estado familiar, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, predisposición genética o condición de portador, condición de servicio uniformado, afiliación política o cualquier otra característica protegida por las leyes nacionales, federales, estatales o locales aplicables. Le garantizamos que no sufrirá ningún trato adverso si decide proporcionar la información solicitada. Esta información se suministra de forma voluntaria y se mantendrá en estricta confidencialidad. Para obtener más información, consulte la Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de HP o lea acerca de sus derechos como candidato bajo la ley aquí: «Conozca sus derechos: La discriminación en el lugar de trabajo es ilegal»