**EL TRABAJO:** ¡Únete a nosotros para crear experiencias excepcionales para nuestros clientes! Adquirirás conocimientos y apoyarás a la organización mientras participas en discusiones para resolver problemas. Tu experiencia en Soporte Técnico al Cliente será invaluable mientras interactúas con los clientes y los ayudas a superar sus dificultades. ¡Estamos entusiasmados por ver cómo tus contribuciones marcarán la diferencia en nuestra comunidad! Identifica y registra los problemas y fallos de los clientes para garantizar una resolución rápida. Monitorea incidentes y escálalos según sea necesario para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. Analiza tendencias y sugiere mejoras para aumentar la satisfacción del cliente. Implementa procedimientos y herramientas de gestión de servicios para mantener estándares de documentación. Opera servicios de producción de acuerdo con protocolos establecidos. \#LI\-DNI \- si no queremos que aparezca en linkedin **LO QUE NECESITARÁS:** Dominio avanzado en Soporte Técnico al Cliente. Dominio avanzado en Satisfacción del Cliente. Es ventajoso contar con experiencia previa en habilidades relacionadas relevantes. Título universitario en un campo de estudio relevante. **PUNTOS ADICIONALES SI CUENTAS CON:** Aseguramiento de Calidad (QA) avanzado Habilidades de comunicación intermedias Habilidades avanzadas para la resolución de problemas Gestión del tiempo intermedia Capacidad analítica experta