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Resumen: Como Gestor/a de CRM en Aristocrat, impulsarás los ingresos, la implicación y la retención mediante la ejecución de campañas en vivo y la creación de experiencias de juego fluidas en un entorno colaborativo y basado en datos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de influir directamente en la implicación y retención de los jugadores. 2. Desarrollarse en un entorno colaborativo y basado en datos. 3. Trabajar en juegos sociales de casino con mayores ingresos a nivel mundial. Como Gestor/a de CRM en Aristocrat, desempeñarás un papel central en la ejecución de campañas en vivo que destaquen por su capacidad para generar ingresos. Asimismo, mejorarás la implicación y la retención de los jugadores. Nuestra misión es aportar alegría a la vida mediante el poder del juego. Tu trabajo tendrá un impacto directo en esta misión. Si disfrutas creando experiencias de juego fluidas y te desenvuelves bien en un entorno colaborativo y basado en datos, esta oportunidad es ideal para ti. Se acepta experiencia en GameOps o equivalente. Lo que harás: * Colaborar estrechamente con el Gestor/a Principal de GameOps y los responsables de los flujos de Eventos y LFC para apoyar y ejecutar campañas en vivo. * Mejorar las métricas de monetización, implicación y retención mediante estrategias innovadoras. * Desarrollar y optimizar nuestra herramienta de marketing y su hoja de ruta. * Trabajar con los equipos de Producto, QA, Gestión VIP, Agentes de Atención al Cliente, Artistas, Gestores de Adquisición de Usuarios y otros equipos centrales para garantizar el éxito de las campañas. * Impulsar el rendimiento del juego a corto y medio plazo mediante prácticas y actividades establecidas. * Completar y optimizar las operaciones en vivo (LiveOps) con aportaciones técnicas. * Implementar eventos de implicación dentro de la aplicación, ofertas comerciales, promociones especiales y flujos del ciclo de vida. * Gestionar el marketing de contenidos y funciones, las comunicaciones fuera de la aplicación y las promociones de nuevos contenidos. * Coordinar las páginas comunitarias y las campañas de retención. * Liderar iniciativas de investigación para mejorar continuamente la eficiencia de las campañas. Lo que buscamos: * Enfoque centrado en los datos, con capacidad para identificar tendencias y obtener resultados respaldados por datos. * Excelentes habilidades de gestión de CRM para coordinar todo el ciclo de entrega. * Conocimientos especializados en segmentación, pruebas A/B, análisis y procesos para mejorar la planificación y el uso del calendario. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales para fomentar un entorno colaborativo. * Experiencia trabajando con científicos de datos y analistas para elaborar informes de alta calidad y paneles de monitorización en tiempo real. * Amplia experiencia gestionando campañas de marketing/operaciones en vivo (LiveOps), preferiblemente en juegos gratuitos (F2P) y de casino social. * Trayectoria demostrada en personalización, segmentación de clientes e iniciativas de implicación. * Capacidad para priorizar múltiples tareas bajo presión en un entorno dinámico. * Excelente compañero/a de equipo, capaz de construir relaciones positivas e influir en los colaboradores. * Actitud proactiva orientada a la mejora continua. * Se prefiere tener un título universitario o experiencia equivalente en Administración de Empresas, Desarrollo de Productos, Marketing o Tecnologías de la Información, aunque valoramos especialmente las competencias y experiencias transferibles relevantes. **¿Por qué Product Madness?** Al formar parte de la familia Aristocrat, compartimos su misión de aportar alegría a la vida mediante el poder del juego, contando con un equipo de clase mundial que crea títulos líderes y con mayores ingresos en el género de los casinos sociales, como Heart of Vegas, Lightning Link y Cashman Casino. Con 800 miembros en todo el mundo, Product Madness tiene su sede en Londres, además de oficinas en Barcelona, Gdańsk, Leópolis, Montreal y un equipo remoto distribuido por Estados Unidos, lo que nos convierte en una verdadera potencia global. Vivimos según nuestro principio «Las personas primero». Independientemente de dónde, cuándo o cómo trabajen, nuestros miembros tienen oportunidades para elevar sus carreras y crecer junto con nosotros. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva, donde se anime a nuestros empleados a ser siempre lo mejor de sí mismos. Pero no nos creas solo por nuestra palabra: en 2024, aparecimos en la lista de los Premios Globales al Lugar de Trabajo Inspirador y ganamos un premio de bronce en los Stevie Awards para Grandes Empleadores en la categoría «Empleador del Año — Medios y Entretenimiento». Entonces, ¿qué te lo impide? **Expectativas de viaje** Ninguna. **Información adicional** *Actualmente, no podemos patrocinar visados de trabajo para este puesto. Los candidatos deben estar autorizados para trabajar en la ubicación indicada en la oferta de empleo a tiempo completo, sin necesidad de patrocinio actual ni futuro de visados.*
