Consultor Funcional de CRM

Descripción

Resumen: Este puesto orientado al cliente implica dirigir implementaciones integrales de CRM, combinando experiencia consultiva, liderazgo y gestión de proyectos para ofrecer soluciones de alta calidad en diversos sectores. Aspectos destacados: 1. Dirigir el ciclo de vida de la implementación integral del CRM para nuevos clientes 2. Actuar como asesor de confianza en CRM para clientes externos, traduciendo necesidades empresariales 3. Combinar experiencia consultiva, liderazgo y gestión de proyectos **Nombre de vacante** Consultor Funcional de CRM **Descripción** Se trata de un puesto híbrido, con 3 días en nuestra oficina de Barcelona y 2 días trabajando desde casa. Buscamos un Consultor Funcional de CRM para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Barcelona. Se trata de un puesto orientado al cliente en el que combinarás experiencia consultiva, liderazgo y gestión de proyectos para llevar a cabo implementaciones funcionales de CRM de alta calidad en una variedad de sectores. Si disfrutas asumir responsabilidades, trabajar directamente con clientes y liderar proyectos de CRM desde su inicio hasta su finalización, este puesto ofrece el equilibrio perfecto entre estrategia y ejecución práctica. Tu misión: Dirigirás el ciclo de vida de la implementación integral del CRM para nuevos clientes, asegurando que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del alcance y del presupuesto acordado, manteniendo al mismo tiempo una calidad excepcional y la satisfacción de las partes interesadas. **Responsabilidades principales** Responsabilidades clave: - Actuar como asesor de confianza en CRM para clientes externos, liderando talleres y traduciendo necesidades empresariales en soluciones efectivas de CRM - Ser el punto de contacto principal para los clientes, gestionando expectativas y comunicación durante todo el ciclo de vida del proyecto - Liderar proyectos de implementación y evolución del CRM de principio a fin, desde la planificación hasta el cierre exitoso - Recopilar y documentar requisitos, crear planes de proyecto y coordinar tareas entre equipos internos y socios externos - Supervisar el avance del proyecto, gestionar riesgos y presentar actualizaciones claras a las partes interesadas - Configurar soluciones de CRM, diseñar paneles de control e informes, y garantizar la calidad funcional mediante pruebas y validación - Mantener la documentación del proyecto y del cliente, y proporcionar soporte funcional tras la implementación Qué buscamos: - Experiencia en consultoría funcional de CRM y gestión de proyectos con clientes - Conocimientos sólidos de sistemas CRM y procesos empresariales - Capacidad demostrada para gestionar proyectos de principio a fin - Habilidades consolidadas en la recopilación de requisitos, documentación y gestión de partes interesadas - Capacidad de comunicación clara, con mentalidad estructurada, proactiva y orientada a soluciones - Familiaridad con herramientas de Oficina de Proyectos o de gestión de tareas ¿Por qué unirte a nosotros? En Sage, te ofrecemos un entorno donde puedes crecer profesionalmente sin comprometer tu bienestar personal. Nuestro paquete de beneficios está diseñado para brindarte estabilidad, flexibilidad y equilibrio: Beneficios flexibles: intercambia parte de tu salario y obtén ahorros fiscales en seguros médicos, vales de comida y transporte, cuidado infantil y formación. Bienestar: acceso gratuito a la aplicación Calm (hasta para 5 usuarios), asesoramiento psicológico las 24 horas del día y apoyo emocional de nuestros coaches de mente sana. También ofrecemos recursos de autocuidado y paternidad/maternidad a través de la aplicación Cleo. Trabajo flexible: flexibilidad de entrada y salida de una hora, jornadas laborales reducidas los viernes y durante el verano, y la posibilidad de trabajar desde más de 40 países hasta 10 semanas al año mediante nuestro programa Work Away. Vacaciones anuales: 23 días hábiles de vacaciones, 5 días remunerados al año para actividades de voluntariado y 5 días adicionales remunerados anualmente para desarrollo personal o profesional. Licencias ampliadas: 7 días adicionales de licencia por maternidad y 5 días adicionales de licencia por paternidad, además de lo establecido legalmente, disponibles tras un año de servicio. Apoyo financiero: seguro de vida y de incapacidad, adelantos salariales de hasta 3,5 veces tu sueldo neto mensual, bono nupcial neto de 300 € y acceso al plan de compra de acciones para empleados de Sage con descuento. Responsabilidades en materia de salud y seguridad: Fomentar la cultura de seguridad, dando ejemplo personalmente. Seguir los procedimientos de seguridad establecidos y notificar oportunamente los posibles peligros contribuye a mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente. Participar en sesiones de formación en seguridad y cumplir con las directrices y procedimientos preventivos tiene como objetivo minimizar los riesgos y protegerte a ti y al resto de tus compañeros. \#LI\-KL1