Desarrollador de Automatización de Marketing por Correo Electrónico

Descripción

**Acerca de Rhythm Energy** ----------------------- Rhythm es una empresa de energía renovable y tecnología que empodera a los clientes para que tomen el control tanto de sus costos energéticos como de su huella ambiental. Combinamos experiencia en el mercado energético con tecnología, diseño y ciencia de datos para crear productos y experiencias que sean sencillos, agradables e integrados perfectamente en la vida cotidiana. Nuestra misión es redefinir la experiencia energética mediante la innovación, un servicio al cliente excepcional y un compromiso con la construcción de un futuro más limpio e inteligente. Somos un equipo impulsado por una misión, compuesto por ingenieros, especialistas en marketing, diseñadores, líderes de producto, analistas y operadores que disfrutan resolver problemas complejos mientras generan un impacto significativo en las comunidades a las que servimos. **Acerca del puesto** ------------------ Estamos contratando a un Desarrollador de Automatización de Marketing por Correo Electrónico para que se una al equipo de la Plataforma de Marketing del Ciclo de Vida de Rhythm y ayude a impulsar los recorridos de los clientes que fomentan la adquisición, el compromiso, la retención y la recuperación. Se trata de un puesto técnico muy práctico, centrado en construir, mantener y solucionar problemas de automatizaciones de correo electrónico y SMS en Iterable. Trabajarás estrechamente con nuestra Gerente de Plataforma de Marketing como su principal socio técnico, asumiendo la responsabilidad de la ejecución de los recorridos, el desarrollo de plantillas, la garantía de calidad y las operaciones de la plataforma en múltiples instancias de Iterable. Este no es un puesto centrado en la estrategia de marketing. Buscamos a alguien que disfrute profundizar en los detalles: crear automatizaciones complejas, solucionar problemas técnicos, optimizar la capacidad de entrega y garantizar que cada recorrido del cliente funcione exactamente como se pretende. A medida que disminuya el apoyo de nuestra agencia, desempeñarás un papel fundamental para internalizar completamente esta capacidad y ayudar a establecer una plataforma de marketing del ciclo de vida escalable. **Qué harás** ------------------ ### **Automatización de Marketing y Desarrollo de Recorridos** * Crear, mantener y optimizar recorridos de clientes por correo electrónico y SMS utilizando el creador de flujos de trabajo de Iterable. * Desarrollar y solucionar problemas de automatizaciones complejas y de varios pasos, incluida la lógica de bifurcación, condiciones de espera, filtros de audiencia, reglas de reingreso y mensajería multi-canal. * Configurar nuevos proyectos de Iterable, dominios de envío y perfiles de remitente según sea necesario. * Gestionar la segmentación de audiencias, listas de supresión, límites de frecuencia y flujos de trabajo de cumplimiento en múltiples instancias de Iterable. ### **Desarrollo de Plantillas y Operaciones Técnicas** * Crear y mantener plantillas de correo electrónico altamente dinámicas utilizando Handlebars, incluida la lógica condicional, bucles, fuentes de datos y manejo de alternativas. * Leer y modificar HTML y CSS para apoyar el desarrollo y la solución de problemas de plantillas de correo electrónico. * Investigar y resolver problemas técnicos, como envíos fallidos, disparadores rotos, borradores obsoletos y discrepancias en las audiencias, sin depender del soporte de ingeniería. * Apoyar las actividades de calentamiento de IPs y dominios mediante la creación de calendarios de lanzamiento, el monitoreo de métricas de capacidad de entrega y el ajuste de estrategias de envío. ### **Garantía de Calidad y Soporte de Plataforma** * Asumir la garantía de calidad de las campañas, incluida la validación previa al envío, las pruebas de representación visual, las pruebas de enlaces y la verificación de los recorridos. * Colaborar con la Gerente de Plataforma de Marketing para configurar pruebas A/B y apoyar los informes de rendimiento. * Apoyar encuestas a clientes, incluida la configuración de Qualtrics, la distribución mediante Iterable, el monitoreo y los informes. * Documentar la lógica de los recorridos, las configuraciones de las campañas y los procesos de la plataforma para mejorar la coherencia y la escalabilidad. * Brindar soporte de respaldo para solicitudes de datos, informes y administración de la plataforma. * Ayudar a validar recorridos del ciclo de vida, como los de incorporación, recuperación, finalización y reconexión, para asegurar que los clientes reciban las comunicaciones adecuadas en el momento oportuno. **Qué aportarás** --------------------- * 2–3 años o más de experiencia práctica trabajando con Iterable en un rol de automatización de marketing o marketing del ciclo de vida. * Amplia experiencia creando recorridos de clientes basados en eventos, utilizando disparadores conductuales, propiedades de eventos, segmentación de audiencias y flujos de trabajo multi-canal. * Conocimientos avanzados de Handlebars, incluida la lógica condicional, bucles, referencias de datos y desarrollo de plantillas dinámicas. * Capacidad para leer y editar HTML y CSS para plantillas de correo electrónico. * Experiencia resolviendo de forma independiente problemas complejos de automatización. * Gran atención al detalle y un enfoque disciplinado hacia la garantía de calidad y la validación de campañas. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado. * Estilo de comunicación proactivo, con disposición para formular preguntas, identificar problemas tempranamente y colaborar estrechamente con los compañeros de equipo. **Deseable** ---------------- * Certificación de Iterable. * Experiencia con Segment u otra Plataforma de Datos del Cliente (CDP). * Experiencia apoyando entornos de automatización de marketing multi-marca o multi-instancia. * Conocimientos básicos de SQL para validar datos de clientes y comprender fuentes de datos. * Familiaridad con Databricks o plataformas modernas de datos en la nube. * Experiencia con Qualtrics u otras plataformas similares de encuestas. * Experiencia utilizando Figma para colaborar en plantillas de correo electrónico o diseños de recorridos del cliente. **Cómo se verá el éxito** --------------------------- Durante tus primeros **12–18 meses**, el éxito en este puesto implicará: * Que los recorridos de los clientes sean fiables, escalables y entreguen de forma constante el mensaje adecuado a la audiencia correcta. * Que las campañas de correo electrónico y SMS se lancen con mínimos problemas gracias a una exhaustiva garantía de calidad y una solución proactiva de problemas. * Que Iterable se vuelva cada vez más autosuficiente a medida que las capacidades se transfieran internamente desde el apoyo externo de la agencia. * Que la capacidad de entrega se mantenga saludable mediante un calentamiento efectivo de IPs, la gestión de la reputación del remitente y un monitoreo continuo. * Que la documentación, las plantillas y los procesos operativos permitan al equipo de Marketing del Ciclo de Vida avanzar más rápidamente y escalar eficientemente. * Que la Gerente de Plataforma de Marketing te considere un socio técnico de confianza capaz de asumir de forma independiente la ejecución de la plataforma y resolver desafíos complejos de automatización. **Por qué te encantará trabajar aquí** -------------------------------- * **Propiedad.** Asumirás la propiedad de la plataforma de automatización de marketing que impulsa las comunicaciones del ciclo de vida de los clientes de Rhythm. * **Profundidad técnica.** Trabajarás con automatizaciones complejas, plantillas dinámicas, capacidad de entrega y datos de clientes, no solo con la ejecución de campañas. * **Impacto significativo.** Ayudarás a construir y escalar los sistemas que apoyan millones de interacciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida. * **Cultura colaborativa.** Colaborarás estrechamente con los equipos de Marketing del Ciclo de Vida, Producto, Ingeniería, Analítica y Experiencia del Cliente. * **Crecimiento profesional.** Ampliarás tu experiencia en automatización de marketing, datos de clientes y tecnologías del ciclo de vida, mientras contribuyes a construir una capacidad interna de plataforma. * **Equipo centrado en el trabajo remoto.** Únete a un equipo europeo colaborativo con autonomía y propiedad para generar un impacto significativo desde el primer día. **Proceso de contratación** ------------------ Buscamos mantener nuestro proceso de entrevistas reflexivo, transparente y respetuoso de tu tiempo. * **Entrevista inicial (30 minutos)** – Conocerás mejor a Rhythm, el puesto y tu experiencia. * **Entrevista con el gerente de contratación (45 minutos)** – Una conversación más profunda centrada en tu experiencia con Iterable, tus habilidades técnicas y tu enfoque sobre la propiedad de la plataforma. * **Entrevista con partes interesadas (45 minutos)** – Conocerás a un socio multifuncional y discutiréis colaboración, comunicación y resolución de problemas. * **Estudio de caso (60 minutos)** – Completarás y presentarás un ejercicio práctico de automatización de marketing basado en el tipo de trabajo que realizarás en el puesto. * **Oferta** – Si existe una coincidencia mutua, procederemos rápidamente a ofrecerte el puesto y a tratar los siguientes pasos. **Detalles de empleo** ---------------------- Se trata de una relación contractual como contratista independiente gestionada a través de Deel, con una remuneración por hora basada en el tiempo facturado. No se trata de una relación laboral. Por lo tanto, no hay derecho a días libres remunerados, bonos anuales ni beneficios patrocinados por la empresa, conforme a la estructura de contratista independiente de este acuerdo. El volumen previsto de la relación es de aproximadamente 40 horas semanales, reflejando las necesidades continuas del equipo de la Plataforma de Marketing del Ciclo de Vida. Como contratista independiente, conservas la autonomía sobre cómo se realizan los servicios, sujeto a los resultados acordados y los requisitos de colaboración.