Especialista en CRM

Descripción

Resumen: Air Apps busca un Especialista en CRM para gestionar y optimizar los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y las campañas de marketing por correo electrónico, con el fin de mejorar la participación y retención de los clientes. Aspectos destacados: 1. Gestionar y optimizar sistemas CRM y campañas de marketing por correo electrónico 2. Desarrollar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico y estrategias de nutrición de leads 3. Colaborar con los equipos de marketing, ventas y producto **Acerca de Air Apps** ================== En Air Apps creemos en pensar a mayor escala y actuar con mayor rapidez. Somos una empresa fundada por una familia con la misión de crear el primer Planificador de Recursos Personales y Emprendedores (PRP) del mundo impulsado por inteligencia artificial, y necesitamos tu pasión y ambición para ayudarnos a transformar la forma en que las personas planifican, trabajan y viven. Fundada en Lisboa, Portugal, en 2018 —y actualmente con oficinas tanto en Lisboa como en San Francisco— hemos mantenido nuestro carácter autofinanciado mientras alcanzábamos más de 100 millones de descargas en todo el mundo. Nuestro enfoque a largo plazo nos impulsa a cuestionar el statu quo cada día, desafiando los límites de las soluciones impulsadas por IA que realmente marcan la diferencia. Aquí, serás una fuerza creativa, moldeando productos que empoderan a personas de todo el mundo. Únete a nosotros en este viaje para redefinir la gestión de recursos y cambiar vidas en el proceso. **El puesto** ============ Como **Especialista en CRM** en Air Apps, serás responsable de **gestionar y optimizar los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y las campañas de marketing por correo electrónico**. Trabajarás en **estrategias de marketing por correo electrónico secuencial (drip marketing), segmentación, automatización y nutrición de leads**, con el objetivo de mejorar la participación y retención de los clientes. Este puesto requiere experiencia especializada en **plataformas CRM como HubSpot, Marketo, Salesforce o Klaviyo**, así como un sólido conocimiento de las **mejores prácticas en marketing por correo electrónico, flujos de trabajo de automatización y optimización basada en datos**. * Se trata de un puesto **totalmente presencial**, ubicado en nuestra oficina de Lisboa, donde colaborarás estrechamente con equipos multifuncionales en persona y contribuirás a un entorno dinámico y acelerado. **Estamos abiertos a apoyar los esfuerzos de reubicación.** **Responsabilidades** ==================== * Desarrollar y ejecutar **campañas de marketing por correo electrónico, secuencias de correo electrónico secuencial (drip) y estrategias de nutrición de leads**. * Gestionar y optimizar flujos de trabajo CRM, segmentación y **automatización del ciclo de vida del cliente**. * Trabajar con **HubSpot, Marketo, Salesforce u otras plataformas CRM** para mejorar el rendimiento de las campañas. * Seguimiento y análisis de **tasas de apertura de correos electrónicos, tasas de clics (CTR), tasas de conversión y métricas de participación del cliente**. * Optimizar **plantillas de correo electrónico, realizar pruebas A/B con líneas de asunto e incrementar la capacidad de entrega**. * Crear y mantener **estrategias de segmentación de clientes** para campañas dirigidas. * Colaborar con los **equipos de marketing, ventas y producto** para personalizar las interacciones con los clientes. * Implementar **disparadores conductuales y flujos de trabajo de automatización** para mejorar la retención. * Garantizar el cumplimiento de la **GDPR, la CCPA y las normativas aplicables al marketing por correo electrónico**. * Mantenerse actualizado sobre las **tendencias en CRM, estrategias de personalización y mejores prácticas en automatización**. **Requisitos** ================ * Aproximadamente **3 años o más** de experiencia en **gestión CRM, marketing por correo electrónico o automatización de marketing**. * Experiencia práctica con **HubSpot, Marketo, Salesforce, Klaviyo o plataformas similares**. * Conocimiento sólido de las **mejores prácticas en marketing por correo electrónico, segmentación y flujos de trabajo de automatización**. * Experiencia en **pruebas A/B, personalización y estrategias de contenido dinámico**. * Conocimiento de la **puntuación de leads, campañas secuenciales (drip) y cartografía del recorrido del cliente**. * Conocimientos básicos de **HTML/CSS para el formato de correos electrónicos** son un plus. * Mentalidad analítica con experiencia en el uso de **Google Analytics, paneles de control CRM y herramientas de informes**. * Gran atención al detalle y capacidad para **optimizar la capacidad de entrega y las tasas de participación de los correos electrónicos**. * Experiencia laboral en **entornos de marketing acelerados y basados en datos**. **¿Qué beneficios ofrecemos?** ================================== * Ecosistema de hardware **Apple** para el trabajo. * **Bonificación anual** * **Seguro médico y de vida de primera categoría**, para tranquilidad total. * **Presupuesto para transporte**, para apoyar tus necesidades de desplazamiento. * Paquete de beneficios **Coverflex**, para subsidios de comidas, bienestar y más. * Apoyo para el **cuidado infantil**. * **Conferencia Air** —una oportunidad para conocer al equipo, colaborar y crecer juntos. * **Fondo de pensiones**, para respaldar tu planificación financiera a largo plazo. * Membresía en el **Urban Sports Club**, para mantenerte activo. * **Comidas 100 % gratuitas** en la sede. **Diversidad e inclusión** ========================== En Air Apps estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso, inclusivo y equitativo. Damo la bienvenida con entusiasmo a solicitantes de todos los orígenes, experiencias y perspectivas. Celebramos la diversidad en todas sus formas y creemos que voces y experiencias diversas nos hacen más fuertes. **Aviso sobre las solicitudes** ========================== En Air Apps valoramos la transparencia y la integridad en nuestro proceso de contratación. Los solicitantes deben presentar únicamente su propio trabajo, sin ninguna asistencia generada por inteligencia artificial. Cualquier uso de IA en los materiales de solicitud, evaluaciones o entrevistas dará lugar a la descalificación. Rango salarial: $35K \- $42K