Prácticas en CRM

Descripción

Resumen: Buscamos un/a prácticante en CRM curioso/a y motivado/a para apoyar las actividades diarias de CRM relacionadas con campañas, promociones y comunicaciones en un entorno deportivo B2C dinámico. Aspectos destacados: 1. Apoyar la ejecución de campañas CRM en múltiples canales. 2. Contribuir a la creación de contenidos para boletines informativos y construcción de comunidades. 3. Adquirir experiencia práctica con una plataforma CRM en crecimiento y un impacto real en campañas. **Tu misión** Buscamos un/a prácticante en CRM curioso/a y motivado/a para unirse a nuestro equipo. Como práctico/a en Marketing \& Operaciones CRM, apoyarás la ejecución de actividades diarias de CRM en un entorno deportivo B2C dinámico. Tu enfoque estará en campañas puntuales, promociones, activaciones de patrocinios y comunicaciones ad hoc, claramente diferenciadas de los flujos automatizados del ciclo de vida. Trabajarás estrechamente con el Especialista en CRM y bajo la supervisión del Director/a de CRM, asegurando que las campañas se ejecuten con precisión y estén alineadas con los objetivos comerciales, de marca y de asociaciones. **Qué harás** * Asistir en la configuración, pruebas (QA) y ejecución de campañas CRM en distintos canales, como correo electrónico, notificaciones push, dentro de la aplicación, WhatsApp, entre otros * Contribuir a la lluvia de ideas y creación de contenidos para nuestros boletines mensuales y esfuerzos de construcción de comunidades * Asistir en comunicaciones y activaciones relacionadas con patrocinios * Ayudar a gestionar y segmentar los datos de clientes para campañas del ciclo de vida y de retención * Apoyar pruebas A/B y análisis de rendimiento para optimizar los resultados de campañas y del ciclo de vida * Asistir en la creación de flujos de automatización y recorridos del cliente * Documentar procesos y apoyar la limpieza del sistema y el mantenimiento de la plataforma * Supervisar los KPI de CRM y ayudar a preparar informes de rendimiento y análisis * Apoyar la migración de correos electrónicos transaccionales a Braze **Nuestro/a "jugador/a" ideal** * Actualmente estás cursando estudios o acabas de graduarte en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Datos o un campo relacionado * Tienes interés en CRM, campañas de marketing, automatizaciones del ciclo de vida, tecnología de marketing y compromiso del cliente * Tienes una mentalidad creativa y orientada a los datos, con facilidad para contar historias * Eres organizado/a, meticuloso/a y capaz de gestionar múltiples tareas y plazos * Tienes una actitud proactiva y disfrutas asumir la responsabilidad de proyectos * Eres analítico/a y curioso/a: te sientes cómodo/a trabajando con datos, pruebas A/B y análisis de rendimiento * Cualquier experiencia previa con plataformas CRM (como Braze), HTML o email marketing será un valor añadido * Te comunicas con claridad en inglés, tanto por escrito como oralmente. ¡Otros idiomas son un plus! * Resides en Barcelona **Qué obtendrás** * Becario/a de 700 EUR/mes durante 35 horas semanales * Portátil para trabajar * Beneficios y descuentos en productos Playtomic y colaboraciones relevantes * Experiencia práctica con una plataforma CRM en crecimiento y un impacto real en campañas dirigidas a miles de usuarios * Una combinación de trabajo creativo, analítico y técnico que sentará unas bases sólidas en CRM y marketing de retención * Exposición a herramientas líderes de CRM y a una estructura de equipo multifuncional * Tutoría por parte de profesionales experimentados en CRM * Un entorno laboral colaborativo, dinámico y de apoyo * Una cultura de equipo abierta y solidaria donde tu crecimiento y aprendizaje son una prioridad **Nuestro proceso de contratación** Por último, y para que empieces a calentar, queremos mostrarte cómo es nuestro proceso: * Entrevista con Recursos Humanos \- primer contacto para evaluar tu experiencia y compatibilidad cultural * Entrevista técnica con el Director/a de CRM * Entrevista final con el/a Especialista Senior de CRM **Sobre PLAYTOMIC** Somos la aplicación mundial más grande para deportes de raqueta destinada a jugadores y clubes. Nuestro objetivo es socializar la práctica deportiva: mediante la app, los jugadores pueden reservar pistas, encontrar otros jugadores con niveles similares y unirse a una comunidad social dedicada al juego. Desde 2017, Playtomic ha ganado la confianza de inversores nacionales e internacionales, consolidándose como uno de los principales actores mundiales en la digitalización del deporte. Encontrarás \+150 compañeros/as de trabajo distribuidos por todo el mundo, con sede central en España y colegas en Madrid, Italia, Portugal, Suecia, Finlandia, Bélgica, Reino Unido, Estados Unidos y México. ¡Echa un vistazo a nuestra guía para candidatos!