Especialista en Cobranzas

Descripción

Resumen: El Especialista en Cobranzas gestionará cuentas morosas, conciliará saldos y resolverá discrepancias de pagos para las entidades norteamericanas de JBT Marel. Aspectos destacados: 1. Comprometidos con el desarrollo y las oportunidades de crecimiento de los empleados 2. Fomentan una cultura inclusiva de equipo con trabajo global colaborativo 3. Oportunidad de impulsar su crecimiento mediante nuevas experiencias y desafíos **En JBT Marel, lo que hacemos importa.** Como uno de los líderes mundiales en tecnología para la industria alimentaria y de bebidas, así como en sistemas automatizados, sabemos que la contribución de nuestros empleados es, en última instancia, la que lleva al éxito de nuestro negocio y refuerza el futuro de los alimentos. **Estamos comprometidos con nuestros empleados** y les brindaremos desarrollo y oportunidades que les permitan ser la mejor versión de sí mismos en el trabajo, en el hogar y en su comunidad. **Fomentamos una auténtica cultura inclusiva de equipo**, disfrutando del trabajo colaborativo entre nuestros equipos globales para entregar proyectos de clase mundial. **Fomentamos el desarrollo**, asegurando nuevas experiencias y desafíos en JBT Marel para impulsar su crecimiento. El **Especialista en Cobranzas** será responsable de realizar actividades para las entidades norteamericanas de JBT Marel dentro del alcance definido. **Responsabilidades** * Contactar a los clientes con cuentas morosas para su resolución y comunicar la información sobre la morosidad de la cuenta a los ejecutivos responsables correspondientes. * Enviar cartas de requerimiento de pago y realizar llamadas telefónicas de seguimiento a clientes/clientes morosos para recuperar el monto adeudado a la empresa. * Elaborar y entregar el paquete de informes requerido a las distintas Unidades de Negocio y a la Dirección en Europa y Estados Unidos, y hacer seguimiento del avance relacionado con los saldos vencidos. * Dirigir reuniones de cuentas por cobrar (AR) con los equipos de Finanzas y Ventas de las entidades de JBT Marel, centrándose en la resolución de problemas, la resolución de incidencias de segundo nivel para los clientes y el cumplimiento o superación de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Analizar los servicios de Crédito y Cobranzas prestados a todas las unidades de negocio de JBT Marel y brindar asistencia en la revisión, evaluación, estandarización y ejecución de iniciativas de mejora continua para garantizar la máxima calidad y precisión dentro del marco de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). * Contactar a clientes internos y externos con cuentas morosas para su resolución * Comprender los principales perfiles de clientes y el proceso de facturación * Responsable de generar y revisar la edad de las cuentas por cobrar (AR aging) para garantizar el cumplimiento normativo * Supervisar los detalles de las cuentas de los clientes respecto a falta de pagos —pagos retrasados y otras irregularidades * Enviar cartas de requerimiento de pago y realizar seguimiento mediante la herramienta de cobranzas, correo electrónico y llamadas telefónicas a clientes/clientes morosos para recuperar facturas vencidas * Investigar y resolver discrepancias de pagos —identificar subpagos * Conciliación de los saldos de cuentas por cobrar y de los estados de cuenta de los clientes * Investigar y resolver consultas de los clientes * Compromiso con la mejora continua de los procesos de Cobranzas —desarrollar un sistema de recuperación * Asistir en proyectos puntuales de Cobranzas según sea necesario. * Informar a la Dirección del SSC de JBT o a los clientes internos —revisión operativa y entrega y análisis de indicadores clave de rendimiento (KPI). **Requisitos del puesto** * Título universitario en Finanzas o experiencia laboral equivalente obligatoria * Experiencia mínima de 1 año en Cobranzas/Cuentas por Cobrar imprescindible * Conocimiento de los procesos de Cobranzas y de las mejores prácticas * Experiencia obligatoria con la suite Microsoft Office * Conocimientos sobre SOX / controles internos. * Excelentes habilidades informáticas (Word, Excel, PowerPoint) * Precisión en los datos * Capacidad sólida para trabajar con mínima supervisión. * Excelentes habilidades de servicio al cliente * Experiencia en centros de servicios compartidos (SSC) valorada * Capacidad para cumplir plazos estrictos * Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés y español, imprescindibles * Conocimiento de otro idioma europeo sería un plus * Trabajo en equipo, sólidas habilidades analíticas, pensamiento crítico y atención al detalle * El puesto está ubicado en San Fernando de Henares — Madrid. * El horario diario finaliza a las 20:00 horas (hora de Madrid) para coordinarse con las actividades norteamericanas. * Puede requerirse viajar **Movilidad:** Puesto basado en Madrid (San Fernando de Henares); puede requerirse viajar ocasionalmente dentro de la Unión Europea o Estados Unidos. \#LI\-HYBRID \#LI\-BB1