Ejecutivo de Servicios al Cliente – Servicio Entrante UKI&CE

Descripción

* ¿Te consideras una persona analítica con buenas habilidades comunicativas? * ¿Te gustaría aprender más sobre el sector asegurador? ¡Entonces tu próxima aventura podría comenzar en Chubb, en Madrid! Actualmente estamos reclutando a un Ejecutivo de Servicios al Cliente para nuestra oficina de Madrid. En este puesto, prestarás servicios de gestión de cuentas a cuentas globales que ingresen a Chubb Reino Unido desde nuestra red multinacional mundial. Serás responsable de la emisión y entrega de la documentación policial correspondiente a renovaciones y nuevos negocios, endosos y las tareas administrativas asociadas, cumpliendo con los estándares acordados por Chubb mediante la aplicación del principio «hacerlo bien desde la primera vez» (verificación del 100 % de la calidad de los datos antes de la emisión y contabilización). El puesto también implica colaborar estrechamente con los equipos globales de servicio de toda la red global de Chubb, con sus departamentos de suscripción, control de crédito y otros actores internos según sea necesario. **Responsabilidades**: * Asegurar que todos los programas y documentos policiales gestionados se emitan conforme a los estándares de servicio acordados y a las directrices corporativas. * Establecer relaciones sólidas con los suscriptores, clientes, corredores, oficinas de Chubb y otras partes externas, actuando como punto focal y de contacto principal para todos los asuntos relacionados con el servicio en sus cuentas. * Apoyar las actividades de desarrollo comercial y de relación con los clientes de Chubb. * Gestión de cuentas y apoyo a los Ejecutivos Globales de Servicio al Cliente y a los suscriptores en las cuentas o actividades correspondientes. * Brindar asistencia, cuando sea necesario, en proyectos continuos identificados durante el año para mejorar aún más el Departamento de Servicios Globales. * Garantizar el cumplimiento —y, siempre que sea posible, superación— de los estándares de servicio de Chubb en la implementación de programas globales. * Trabajar dentro del marco de los valores éticos y de servicio de Chubb. * Dominio avanzado del idioma inglés. * Experiencia laboral en el sector asegurador es deseable. * Se prefiere experiencia previa en la prestación de servicios para proyectos aseguradores multinacionales. * Competencia en Microsoft Office, especialmente en Excel. * Excelentes habilidades de atención al cliente y actitud centrada en el cliente, además de atención al detalle y disposición para ofrecer e impulsar la calidad. * Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones. * Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma. ¡Lo que ofrecemos a cambio! * 32 días de vacaciones al año. * Opción de trabajar desde casa 2 días a la semana \+ días flexibles adicionales. * Ayuda económica para trabajar desde casa. * Flexibilidad en el horario de entrada. * Seguro médico privado. * Seguro de vida y accidentes. * Cheques comida. * Plan de pensiones. * Plan de compra de acciones. * Programa flexible de compensación. * Wellhub. * Programa de asistencia al empleado. Oferta integral de aprendizaje y desarrollo. * Nuestros **valores fundamentales** —Integridad, Enfoque en el cliente, Respeto, Excelencia y Trabajo en equipo— guían nuestra forma de vivir y trabajar. Estamos comprometidos a ser una empresa ética y honesta, fomentando la confianza mutua y el respeto entre nuestros empleados, clientes y socios. Nos esforzamos por crear un entorno colaborativo y solidario donde cada persona pueda desempeñarse al máximo. Chubb es un **empleador que promueve la igualdad de oportunidades**, y debe cumplir con la legislación sobre igualdad de oportunidades en el empleo en cada jurisdicción en la que opera. Garantizamos que nuestro proceso de selección es inclusivo y accesible. Si necesitas ajustes razonables Chubb es un líder mundial en el sector asegurador. Con operaciones en 54 países, Chubb ofrece seguros comerciales y personales de daños y responsabilidad civil, seguros personales contra accidentes y complementarios de salud, reaseguros y seguros de vida a un amplio grupo de clientes. La compañía destaca por su extensa gama de productos y servicios, sus amplias capacidades de distribución, su excepcional solvencia financiera, su excelencia en suscripción, su superior experiencia en la gestión de siniestros y sus operaciones locales en todo el mundo.