Gestora de clientes / Responsable Oficina

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gestor de Clientes / Responsable de Oficina con formación universitaria, dinámico, responsable y con facilidad para el trato con clientes, capacidad de organización y toma de decisiones, acostumbrado a trabajar en equipo. Puntos Destacados: 1. Contacto presencial y gestión de la comunicación formal con clientes. 2. Control y supervisión técnica de recursos y establecimientos. 3. Análisis de acciones para implantar mejoras y optimizar el funcionamiento. **Si está interesado en alguna de ellas remita un email a rrhh@centralias.es indicando en el asunto el código de la referencia y adjuntando su currículo.** Posición: Gestora de clientes / Responsable Oficina Referencia: 2bc/2416 Localización: Madrid Funciones: Ser el contacto presencial con los clientes. Realización de las actas y resúmenes ejecutivos. Garantizar el seguimiento de las obras y reparaciones necesarias en los clientes. Respuesta a consultas de clientes. Gestión de la comunicación formal con los clientes Experiencia y formación necesaria: Formación universitaria. Precisamos de una persona dinámica, responsable, que tenga facilidad de trato con los clientes, capacidad de organización y acostumbrado a tomar decisiones. Carácter dinámico y resolutivo, acostumbrado a trabajar en equipo. Responsabilidades:\-Control, supervisión y gestión técnica de los recursos propios y los que se establezcan como apoyo al cliente de los edificios objeto del contrato (control dele equipo humano, los consumos, subcontratos de empresas externas, etc.). – Establecimiento y supervisión de la ejecución del Plan General de Servicio, de Mantenimiento Preventivo, controlando las acciones de mantenimiento tanto preventivas como correctivas. – Controlar el cumplimiento de los ratios de calidad especificados en el contrato de mantenimiento, SLA / KPI, que suponen la garantía de la rentabilidad en las operaciones a su cargo. – gestión de la reparación de incidencias atendidas por la Contrata principal y diferentes subcontratas. – Control del personal de mantenimiento a su cargo, optimizando los recursos humanos y creación de sinergias. – Análisis de las acciones efectuadas, con el objetivo de implantar mejoras que permitan un mejor funcionamiento de las instalaciones. – Gestionar el Stock, gestión con proveedores de los diferentes equipos instalados. – Explotación del software de GMAO, registrando en esta toda la información técnica y operativa relativa a todas las incidencias y acciones realizadas. – Gestión y Entrega de la documentación del Servicio y del Mantenimiento de tipo legal. – Investigación, análisis y determinación de actuaciones, para la resolución de problemas repetitivos en el equipo y las instalaciones. – El control y gestión de todos aquellos trabajos para certificar el adecuado desarrollo de los servicios que integran el contrato garantizando en todo momento el correcto funcionamiento de los edificios y dependencias objeto del mismo. – Reunión periódica con los Responsables de Gestión/Técnicos que designe el Cliente. Condiciones laborales y retributivas: Tipo de contrato: laboral fijo Duración: indefinida Jornada laboral: completa, horario flexible Salario: \>45\.000 euros fijos brutos anuales según valía.