**1\.** **Objetivo principal del puesto** * El especialista en aplicaciones para laboratorios centrales es responsable de apoyar a los clientes de laboratorios centrales en la integración de la línea automatizada, soluciones informáticas (IT), diseño de flujos de trabajo, rendimiento de los instrumentos y aplicaciones de ensayos en el sitio del cliente. Este puesto exige comprender las necesidades específicas de cada laboratorio asignado y gestionar las expectativas del cliente para garantizar el rendimiento óptimo de la solución de Abbott. **2\.** **Principales responsabilidades** * Implementar nuevos ensayos y ayudar al cliente a definir el equilibrio entre instrumentos, realizar estudios de correlación y optimizar la configuración del sistema. * Realizar investigaciones in situ de ensayos, resolución de incidencias, formación y acompañamiento de operadores. * Dirigir las actividades completas de puesta en marcha y entrada en funcionamiento de la solución integral para el laboratorio, incluidas la línea automatizada, la definición del diseño de flujos de trabajo, el middleware AMS, la conectividad con el sistema de información de laboratorio (LIS), el rendimiento de los analizadores y la distribución de los ensayos. * Implementar y mantener el flujo de trabajo de la línea automatizada, asegurando que siga alineado con las necesidades cambiantes del cliente y del laboratorio. * Demostrar una comprensión exhaustiva del flujo de datos de automatización de laboratorio (LIS, middleware AMS, automatización/analizadores) para comunicarse eficazmente con los equipos correspondientes y escalar incidencias cuando sea necesario. * Colaborar con los clientes para garantizar la utilización correcta de la solución de Abbott, ofreciendo acompañamiento y formación in situ según sea necesario. * Evaluar la utilización de los analizadores y las ineficiencias operativas, colaborando con los clientes para maximizar la capacidad y el rendimiento de las pruebas. * Impulsar iniciativas de mejora continua basadas en los datos del AIP, los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las tendencias operativas. * Garantizar que todas las actualizaciones del sistema, modificaciones y cambios de configuración estén debidamente documentados, validados y comunicados. * Garantizar que todas las actividades se lleven a cabo cumpliendo íntegramente los requisitos del sistema de calidad. * Trabajar estrechamente con los equipos de Ventas y Servicio para garantizar la satisfacción del cliente. * Actuar como socio de confianza y contacto principal de Abbott para el cliente, coordinando al personal del laboratorio y al equipo de Abbott, para garantizar un rendimiento de clase mundial del sistema de automatización, los instrumentos, las soluciones informáticas y los reactivos. * El éxito en este puesto se mide mediante la puntuación de satisfacción del cliente (NPS), manteniendo consistentemente una alta puntuación NPS y alcanzando los indicadores clave de rendimiento relacionados con el servicio. **3\.** **Formación** * Titulación universitaria en farmacia / biología / bioquímica / ciencias de la salud o similar. **4\.** **Experiencia previa** * Conocimientos excelentes de los productos y de los requisitos de rendimiento del laboratorio. * Profundo conocimiento de los principales interesados y de la dinámica del cliente. * Enfoque sólido centrado en soluciones y habilidades destacadas para establecer relaciones. * Excelentes habilidades comunicativas. * Habilidades sólidas de acompañamiento y formación. * Habilidades analíticas avanzadas y capacidad para interpretar datos complejos. * Capacidad efectiva de planificación y organización. * Alto nivel de autodisciplina y automotivación. * Mentalidad orientada a los datos, con una sólida comprensión de los KPI operativos del laboratorio. * Capacidad para traducir conceptos técnicos complejos en pasos prácticos y aplicables para el cliente. * Autonomía, iniciativa y habilidades destacadas para la resolución de problemas. * Competencia en español e inglés.
David Muñoz
Indeed · HR
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