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Resumen: Buscamos asesores de servicio al cliente incansables, curiosos y obsesionados con el cliente para gestionar llamadas entrantes, correos electrónicos y chats, resolver incidencias y ofrecer un servicio excepcional. Aspectos destacados: 1. Gestionar consultas diversas de los clientes, desde información básica hasta resolución de problemas técnicos. 2. Brindar un excelente servicio al cliente con una actitud de "Bien Hecho desde la Primera Vez". 3. Oportunidad de compartir comentarios e ideas para la mejora continua. * Salario: 25000€ brutos anuales para asesores bilingües, o 27000€ para asesores trilingües * Aumentos salariales competitivos para turnos vespertinos y de fin de semana. * Bonificación: Posibilidad de ganar hasta 2\.800€ en bonificaciones anuales, pagaderas trimestralmente según su desempeño. * Ticket restaurante disponible. * Modelo de trabajo: Trabajamos de forma híbrida —con al menos 3 días en la oficina y 2 días desde casa— a partir de que complete un período de prueba de 6\-meses. * Horario: 39 horas semanales con turnos que van de 8 a.m. a 11 p.m., de lunes a domingo (su horario se le comunicará con al menos 12 semanas de antelación). * Equipamiento: Recibirá todo el equipamiento necesario para su puesto el primer día (ordenador portátil, auriculares, etc.). * **Fecha de inicio: Comenzaremos con un grupo de inducción el 12 de enero de 2026** **El puesto** ¿Es incansable, curioso y está obsesionado con el cliente? Estamos buscando asesores de servicio al cliente apasionados, dinámicos y ambiciosos para impulsar a nuestro equipo especializado de primera línea. Nuestros asesores son los verdaderos MVP —adaptables, con espíritu de equipo y siempre dispuestos a intervenir dondequiera que nuestros clientes necesiten ayuda. Si esto suena como usted, ¡hablemos! **Qué hará...** * Gestionará llamadas entrantes, responderá correos electrónicos, gestionará chats en vivo y, en ocasiones, contactará a los clientes para mantenerlos satisfechos y bien informados. * Responderá todo tipo de preguntas —desde actualizaciones básicas de información de cuenta hasta la resolución de problemas técnicos. ¡Ningún día es igual al anterior! * Brindará un excelente servicio al cliente. * Manejará diversos sistemas, tanto internos como externos. * Abordará los problemas con una actitud de "Bien Hecho desde la Primera Vez". * Asumirá los desafíos y los llevará hasta su resolución final. * Nos ayudará a mejorar aún más lo que hacemos compartiendo comentarios e ideas de mejora. **Qué aportará...** * Será fluido tanto en italiano como en inglés. * Tendrá un compromiso con un servicio excepcional y una motivación para crecer. * Destacará en la construcción de relaciones y en la comunicación clara. * Contará con una actitud proactiva y resolutiva, además de sólidas habilidades para resolver problemas. * Se sentirá cómodo desempeñando múltiples funciones y gestionando tareas eficientemente. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 25\.000,00€\-27\.000,00€ al año Beneficios: * Comidas en la empresa * Gastos de reubicación * Opción a contrato indefinido Ubicación del trabajo: Empleo presencial
