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Resumen del Puesto: Grupo Canaauto busca un/a Asesor/a de Servicios para atención integral y de calidad al cliente en postventa, gestionando la recepción de vehículos, coordinación de servicios y asegurando la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Atención personalizada y gestión eficiente de la postventa. 2. Coordinación de servicios de mantenimiento y reparación. 3. Resolución de incidencias y fomento de venta de servicios. En Grupo Canaauto buscamos incorporar un Asesor/a de Servicios para nuestro concesionario ubicado en Gran Canaria. La persona seleccionada se encargará de garantizar una atención integral y de calidad al cliente en el área de postventa, gestionando eficientemente la recepción de vehículos, la coordinación de servicios de mantenimiento y reparación, y asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de la empresa. Funciones: * Recepcionar vehículos y atender a los clientes de forma personalizada. * Diagnosticar necesidades del cliente y trasladarlas al equipo técnico. * Elaborar presupuestos y órdenes de trabajo. * Hacer seguimiento del estado de las reparaciones y comunicar avances al cliente. * Coordinar la entrega del vehículo asegurando calidad del servicio. * Gestionar citas y planificación del taller. * Tramitar garantías y documentación administrativa. * Resolver incidencias y reclamaciones de clientes. * Fomentar la venta de servicios adicionales (mantenimiento, revisiones, etc.). Requisitos: * Formación profesional de grado medio/superior (como técnico en automoción, técnico industrial) * Experiencia previa como técnico * Valorable experiencia a largo plazo como Asesor/a de servicio * Experiencia y familiaridad con herramientas digitales (ERP, CRM, Office) * Permiso de conducir B * Conocimientos básicos de mecánica * Conocimiento de procesos de garantía y normativas del sector Tipo de puesto: Contrato temporal Ubicación del trabajo: Empleo presencial
