Ingeniero de Soporte de Aplicaciones, PCB/Gestión de Datos

Descripción

**Ingeniero de Soporte de Aplicaciones** ================================ **Resumen de la empresa** Siemens EDA es un líder tecnológico mundial en software de automatización del diseño electrónico. Nuestras herramientas de software permiten a empresas de todo el mundo desarrollar productos electrónicos altamente innovadores de forma más rápida y rentable. Nuestros clientes utilizan nuestras herramientas para ampliar los límites de la tecnología y la física y ofrecer mejores productos en el mundo cada vez más complejo del diseño de chips, placas y sistemas. **Resumen del puesto** El equipo global de soporte de Siemens EDA busca un dinámico ingeniero de soporte de aplicaciones para la suite de herramientas Xpedition Enterprise y EDM. Basándose en su experiencia en EDA y en habilidades de administración de sistemas, esta persona será un miembro clave de un galardonado equipo técnico de soporte de automatización del diseño electrónico comprometido con brindar un excelente soporte técnico. Trabajarán directamente con clientes internos y externos para resolver problemas relacionados con las herramientas, colaborarán con los equipos comerciales para capacitar a los usuarios y aumentar el uso de los productos, y crearán contenido de conocimiento para el portal web de soporte. **Responsabilidades principales** * Asistir proactivamente a los clientes para que logren una productividad óptima con Xpedition y sus herramientas relacionadas * Ayudar a los clientes a cumplir con los plazos de sus proyectos mediante soporte telefónico, por medios electrónicos o in situ * Interactuar con clientes existentes para comprender su metodología de diseño de PCB y ofrecerles orientación adecuada * Apoyar a los equipos comerciales con clientes que enfrentan dificultades para superar desafíos * Actuar como interfaz entre los clientes y los ingenieros de sistemas de placas electrónicas, facilitando retroalimentación bidireccional * Participar regularmente en reuniones y llamadas telefónicas con clientes, tanto internos como externos * Colaborar con el equipo comercial para desarrollar soluciones a los problemas de los clientes y asumir un papel activo al comunicar dichas soluciones al cliente * Capturar conocimientos para los sistemas de soporte basados en la web en forma de artículos, documentos técnicos y vídeos * Proporcionar retroalimentación proactiva de los clientes al marketing y a la ingeniería del producto, impulsando así su mejora y evolución futura * Participar activamente en actividades de marketing y ventas, como talleres y seminarios * Brindar soporte de primera línea para todas las herramientas incluidas en la suite de herramientas Xpedition **Requisitos** * Conocimientos amplios sobre el diseño de sistemas eléctricos * Comprensión detallada de herramientas de diseño de PCB como Xpedition Enterprise, Cadence Allegro, Altium u otras similares * Capacidad de automotivación, trabajando de forma independiente pero colaborativa, y adaptándose con éxito a un entorno técnico y de productos dinámico y en constante evolución * Habilidad para establecer relaciones sólidas y generar credibilidad dentro de las organizaciones de los clientes, manteniendo al mismo tiempo una red interna de contactos * Capacidad para gestionar múltiples tareas y problemas de clientes simultáneamente * Excelentes habilidades técnicas de comunicación y presentación * Disposición y capacidad para viajar * Dominio del inglés y del español **Requisitos preferidos** * Conocimientos detallados sobre la suite de herramientas Siemens Xpedition Enterprise y EDM * Familiaridad con lenguajes de scripting como Python y C# * Excelentes habilidades de gestión de proyectos y comunicación, tanto escrita como verbal; la experiencia previa en gestión de proyectos constituye un valor añadido * Dominio de otros idiomas comunes en la Unión Europea **¿Por qué elegirnos?** Somos Siemens: En Siemens Software, la flexibilidad es nuestra forma de trabajar: híbrida por defecto, basada en la confianza y la autonomía. Juntos, 30 000 personas en más de 200 países desarrollan tecnología que moldea el mundo real. Crecerás mediante proyectos reales, colegas técnicos altamente cualificados y movilidad global, respaldado por la escala y los beneficios de un líder industrial en software. Estamos comprometidos con la igualdad y la inclusión, y contratamos basándonos en el mérito, las competencias y el impacto. ¡Aporta tu curiosidad y creatividad y ayúdanos a dar forma al mañana! **Nuestros beneficios y recompensas** El rango salarial para este puesto es de 52 100 a 83 300 EUR, y este puesto es elegible para recibir compensación por incentivos. La remuneración real ofrecida se determinará según las competencias laborales, la experiencia y la formación o capacitación relevante del candidato seleccionado. Siemens ofrece beneficios de salud y bienestar a sus empleados; puedes acceder a los beneficios disponibles en tu país mediante el siguiente enlace: https://jobs.sw.siemens.com/benefits/ **Diversidad e inclusión** Valoramos la igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a solicitudes de personas de todos los orígenes. En Siemens creemos que las perspectivas diversas impulsan la innovación y la excelencia. Nos comprometemos a fomentar un entorno laboral inclusivo donde todos puedan prosperar. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, desempeñar funciones laborales esenciales y disfrutar de otros beneficios y privilegios derivados del empleo. Contáctanos para solicitar un ajuste razonable. Siemens Software. Transforma lo cotidiano \#LI\-Hybrid \#LI\-EDA \#LI\-JR1