**Sobre Travelgate** Travelgate es el principal mercado B2B de conectividad turística, conectando compradores y vendedores en toda la industria del viaje global. A través de nuestra plataforma, tecnología y asociaciones, ayudamos a las empresas a crecer más rápido, más inteligentemente y de forma más colaborativa. **✈️ Sobre el Puesto** Buscamos un Agente de Optimización meticuloso y analítico para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en Travelgate, la principal plataforma de conectividad para la industria global del viaje. ¿Tu misión? Asegurarte de que las conexiones con nuestros socios funcionen sin problemas, de forma eficiente y fiable. Supervisarás el rendimiento, detectarás y solucionarás problemas, y trabajarás con equipos internos y socios para optimizar el tráfico y mejorar la calidad de la conectividad de nuestros socios. Como parte del equipo de Atención al Cliente, estarás en primera línea del rendimiento del sistema, colaborando transversalmente con los equipos de Alianzas, Ingeniería y Atención al Cliente para garantizar operaciones estables y experiencias excepcionales para los socios. **Tus Funciones** * Supervisar y analizar el tráfico de conexión para detectar ineficiencias o errores. * Investigar y resolver problemas de rendimiento, asegurando la estabilidad del sistema. * Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería y Alianzas para implementar mejoras. * Aplicar acciones correctivas y preventivas para optimizar la fiabilidad de las conexiones. * Documentar problemas recurrentes y contribuir a mejoras de procesos a largo plazo. * Generar e interpretar informes de rendimiento para respaldar decisiones internas. * Apoyar iniciativas de automatización que mejoren la eficiencia operativa. **Qué Ofreces** * Experiencia en optimización, análisis de datos o funciones relacionadas con conectividad. * Experiencia práctica en pruebas de APIs (por ejemplo, Postman, Insomnia). * Mentalidad analítica y orientada a soluciones, con gran atención al detalle. * Buenas habilidades de comunicación y colaboración. * Inglés intermedio-avanzado (otros idiomas son un plus). * Conocimiento de sistemas de distribución turística o del sector tecnológico del viaje es una ventaja importante. * Residencia en Mallorca. * Familiaridad con herramientas de monitoreo de tráfico o visualización de datos. * Experiencia trabajando en entornos SaaS, basados en API o en tecnología para el sector turístico. * Pasión por la mejora de procesos, automatización y eficiencia.\< **Qué Ofrecemos** Porque en Travelgate, el trabajo debe ser gratificante, flexible y divertido. **Ventajas Laborales y de Estilo de Vida** * Horarios flexibles: comienza entre las 7:00 y las 9:00 h. * Jornadas laborales más cortas en agosto (¡hola, verano!). * Estabilidad profesional y una clara trayectoria de crecimiento a largo plazo. * Oportunidades continuas de formación y desarrollo. * Bonificación basada en el rendimiento de la empresa **Vida en la Oficina y Beneficios** * Club de Desayunos los lunes – porque empezar la semana merece un capricho. * Máquinas de café y variedad de tés siempre disponibles. * Nevera con comidas saludables y opciones nutritivas a 4,50 €. * Clases gratuitas de inglés para mejorar tus habilidades. * Tarifas negociadas de seguro médico con Sanitas. * Estacionamiento gratuito disponible en ParcBit. * Tarifas reducidas en gimnasios Campus Sport. **Cultura y Diversión** * Una cultura dinámica e inclusiva donde las ideas importan. * Reuniones mensuales del equipo cada último viernes. * Fiestas de verano y navideñas realmente memorables. * Kit de bienvenida que incluye mochila, botella de agua y taza. * Comité de Diversión que organiza sorpresas y eventos mensuales. * Día de Mascotas y Día de Trae a tu Hijo al Trabajo — ¡sí, en serio!