Representante de Éxito Publicitario (francés)

Descripción

**¿Qué esperar en MediaMint?** En MediaMint, valoramos a las personas que moldean su entorno y siempre están dispuestas a aprender. Por encima de todo, valoramos la honestidad, la integridad y la autoconciencia. Si te impulsa tanto el crecimiento profesional como el personal, MediaMint es el lugar indicado para ti. **Acerca de MediaMint** MediaMint es una empresa de servicios de Operaciones de Ingresos impulsada por inteligencia artificial, dedicada a acelerar la innovación y el crecimiento de ingresos para plataformas y editores de todo el mundo. Nuestra misión consiste en impulsar la eficiencia operativa, la escalabilidad, la satisfacción del cliente y la obtención de información práctica mediante tecnología avanzada, automatización e inteligencia artificial. Colaboramos con líderes del sector en AdTech, Consumo, CTV, Edición y Comercio Minorista. Con más de 2000 profesionales y oficinas en Hyderabad (sede central), San Francisco, Nueva York, Cracovia e Ilorin, brindamos apoyo tanto a empresas de la lista Fortune 500 como a startups de rápido crecimiento. **Descripción del puesto:** Buscamos un Representante de Éxito Publicitario para apoyar a un cliente estimado en el ámbito de la publicidad digital. Este puesto combina gestión estratégica de cuentas y excelencia operativa. Serás el principal vínculo entre los socios clientes y el equipo de Operaciones Publicitarias: gestionarás flujos de trabajo, proporcionarás información valiosa y promoverás el éxito de las campañas. Se trata de un puesto de alto impacto y ritmo acelerado, ideal para alguien que destaque al alternar entre tareas prácticas y pensamiento estratégico. **Competencias y experiencia:** **● Dominio del idioma francés** ● 3 o más años de experiencia en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas, Operaciones Publicitarias u otro puesto similar orientado al cliente ● Conocimientos prácticos de Salesforce, Google Sheets/Excel, Slack y plataformas de soporte al cliente (Zendesk, Outreach.io) ● Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse ● Capacidad para gestionar flujos de trabajo complejos y prioridades cambiantes ● Experiencia en publicidad digital (Direct IO, Programática o Auto-servicio) será un plus ● Mentalidad analítica y motivación para transformar datos en información práctica y accionable **Principales responsabilidades:** **Compromiso con el cliente y asociación estratégica** ● Gestionar 3–4 socios clientes, incluidas sus filiales bajo grandes grupos empresariales. ● Liderar revisiones semanales estructuradas, ofrecer recomendaciones proactivas y construir relaciones basadas en la confianza. ● Apoyar la retención y el crecimiento de las cuentas identificando oportunidades de ingresos y estrategias de ampliación. **Gestión de campañas y soporte operativo** ● Actuar como enlace entre los equipos de los clientes y el equipo de Operaciones Publicitarias; gestionar la presentación de incidencias y los entregables de control de calidad. ● Utilizar herramientas como Slack, Salesforce y sistemas de seguimiento para garantizar un flujo de trabajo fluido y la resolución eficaz de incidencias. ● Supervisar los procesos de campañas Direct IO, Programáticas y de Auto-servicio (Ads Manager). **Generación de información valiosa y optimización** ● Descargar y analizar los datos de rendimiento de las campañas. ● Traducir métricas en información clara, práctica y acciones de optimización. ● Elaborar informes narrativos que se alineen con los objetivos y la estrategia de las campañas. **Colaboración interna y desarrollo de flujos de trabajo** ● Colaborar con los equipos de producto, marketing e ingeniería para recopilar comentarios de los clientes y contribuir a mejoras. ● Ayudar a estandarizar los flujos de trabajo en evolución, coordinándonos con equipos especializados como los equipos de procesos de MediaMint. ● Contribuir a la creación de recursos y a iniciativas de intercambio de conocimientos. **Métricas de desempeño:** ● Volumen de trabajo (por tipo de caso, motivo y región) ● Tiempo medio de resolución para tareas de soporte y operativas ● Puntuaciones de control de calidad respecto a la precisión, la estrategia y la puntualidad en la entrega de campañas ● Puntuaciones mensuales de satisfacción del cliente (CSAT) emitidas por los socios clientes sobre los entregables y la comunicación Tipo de empleo: A tiempo completo, indefinido Remuneración: 40.000,00€ – 45.000,00€ al año Lugar de trabajo: Presencial