Responsable de Soporte Técnico

Descripción

Resumen: Dirigir y desarrollar el Servicio de Soporte Técnico, garantizando un soporte técnico oportuno y de alta calidad, con especial énfasis en el cumplimiento normativo de los productos y la compatibilidad de las soluciones. Aspectos destacados: 1. Diseñar la estrategia de soporte técnico en toda Europa 2. Exposición a tecnologías innovadoras y soluciones conectadas 3. Entorno colaborativo y orientado a un propósito Aporta tu energía a Aggreko como Responsable de Soporte Técnico, con sede en Europa. Desempeñarás un papel clave al dirigir y desarrollar nuestro Servicio de Soporte Técnico, asegurando un soporte técnico oportuno y de alta calidad en todas las operaciones comerciales y comunidades de ventas, con un fuerte enfoque en el soporte de productos, el cumplimiento normativo y la compatibilidad de las soluciones. Energía sin interrupciones. Calefacción, refrigeración y aire libre de aceite sin fin. Mantenemos funcionando el mundo de nuestros clientes. Desde eventos de clase mundial que duran unas pocas semanas hasta operaciones mineras y comunidades remotas que confían en nosotros durante décadas. **Tus responsabilidades como Responsable de Soporte Técnico:** * Asumir la responsabilidad de la entrega precisa y oportuna del soporte técnico en toda la empresa. * Clasificar, medir, revisar y actuar ante las necesidades de soporte para permitir que los equipos alcancen sus objetivos de crecimiento y facturación. * Actuar como experto en materia de cumplimiento normativo de los productos, garantizando su alineación con la normativa europea y local (incluidos F\-Gas, PSSR, PED y MPD). * Apoyar operaciones seguras y conformes en todo nuestro portafolio de productos y accesorios. * Apoyar herramientas de optimización para garantizar una adecuada dimensionación de las soluciones y reforzar la confianza técnica en toda la empresa. * Mejorar los métodos de trabajo mediante la introducción de herramientas basadas en inteligencia artificial y modelos de autoayuda, mejorando la velocidad y precisión de la asistencia técnica. * Consolidar el conocimiento técnico en los equipos, apoyando la formación sobre productos, el desarrollo de aplicaciones y la resolución temprana de incidencias. * Impulsar la satisfacción del cliente abordando sus comentarios, mejorando la dimensionación de las soluciones y promoviendo tecnologías de bajas emisiones. **Tú eres:** * Un líder técnico experimentado con una sólida trayectoria en soluciones de energía, control de temperatura o equipos industriales. * Conocedor del marco normativo y de cumplimiento de la UE (por ejemplo, F\-Gas, PED, PSSR). * Con experiencia demostrada gestionando equipos en múltiples ubicaciones. * Capaz de liderar eficazmente durante períodos de cambio, manteniendo el compromiso y el rendimiento a lo largo de las transiciones. * Con sensibilidad comercial, con un historial de apoyo a equipos de ventas y operativos para alcanzar sus objetivos de desempeño. * Orientado a los datos, con experiencia en el uso de herramientas digitales y análisis para mejorar la toma de decisiones y los resultados. **¿Qué obtendrás?** * Trabajo flexible desde casa, ofreciendo un excelente equilibrio entre vida personal y profesional. * Un puesto clave de liderazgo con la oportunidad de moldear la estrategia de soporte técnico en toda Europa * Exposición a tecnologías innovadoras, incluidas herramientas de soporte impulsadas por inteligencia artificial y soluciones conectadas * Salario competitivo, bonificación y paquete de beneficios, con oportunidades de progresión profesional * Un entorno colaborativo y orientado a un propósito, centrado en ofrecer soluciones energéticas sostenibles * Formación continua, desarrollo y acceso a la experiencia global dentro de Aggreko Nuestras personas son proactivas, positivas, resilientes y perseverantes. Si esto te describe, ¡postula ahora y construye tu carrera junto a quienes llevan energía al mundo! LI\-LW1 **Igualdad de oportunidades laborales** Acogemos a personas de distintos orígenes y culturas, y respetamos las habilidades, actitudes y experiencias únicas de cada individuo. Animamos a todos a ser ellos mismos en el trabajo, porque sabemos que así logramos lo mejor: para nosotros mismos, para nuestros clientes, para las comunidades donde trabajamos y para nuestras carreras profesionales. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si te postulas a un puesto en Aggreko, evaluaremos tu solicitud en función de tus cualificaciones y experiencia, y no en función de tu raza, color, etnia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.